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[103대 세종 왕실] 고객센터 문의 내용 공유
번호 2733042
놔 | 세종 | Lv.350
2022-05-23 | 조회 3899

안녕하세요. 놔 입니다.

원래 본 게시글은 세종 서버게시판에 작성하려 했으나 세종만의 문제가 아닌 군주온라인 전체의 문제라고 생각하여 많은 유저분들이 보실 수 있게끔 자유게시판에 작성합니다.

 

103대 임기 시작 이후 현재까지 운영진 측에 제보한 버그와 오류, 질문 등을 공유드립니다.

답이 온 문의도 있고 답이 없이 패치를 통해 해결된 문의도 있습니다.

물론 답도 없고 해결도 안된 문의가 더 많습니다.

 

공론화를 통하여 투명하고 빠른 처리가 이루어질 수 있기를 바랍니다.

 

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1. 초롱아귀 공지와 인게임 정보 불일치

→ ver 25.34 업데이트 공지 내용 수정

 

2. 군주/판서 오오라석 건의

→ ver 25.41 패치에서 군주/판서 오라가 생겼습니다.

유저들의 고충을 운영진이 귀기울여 준다는 점에서 칭찬하고 싶습니다.

 

3. 자용 오오라석 건의 

→ 48분마다 오오라석을 연장해야 하는 불편함을 줄이고자 건의했으나 답변이 없습니다.

 

4. 융합반지, 고려반지 속성저항관통 옵션 미적용 오류

→ ver 25.34 이전에는 몬스터와 사람 모두에게 융합반지와 고려반지의 속성저항 관통옵션이 적용되었으나 ver 25.34 패치 이후 관통옵션이 적용되지 않고있습니다. 스샷과 함께 자세한 문의를 남겼으나 답변이 없습니다.

 

5. 가정의달 PC방 보상 수령 불가 오류

→ 5월9일 공지를 통해 해결 및 보상

 

6. 박넝쿨키우기 드랍퍼 아이템 적용 오류 및 자정에 초기화 되지 않는 오류

→ 따로 답변 없이 임시점검으로 수정되었습니다.

 

7. 채팅창 전환이 되지 않는 오류

→ 본클라이언트에서 전체, 일반, 마을 등 채팅창 전환이 되지않아 채팅이 불가능한 오류가 있으나

문의결과 클라이언트에는 문제 없다는 답변을 받음. 여전히 안되는 분들이 계십니다.

 

8. 노국공주시리 사용시 상태창에 유복이로 오표기 되는 오류(유복이는 시리로 표기됨)

→ ver 25.41 에서 수정

 

9. 군주데이 기간 소환구슬 사용 불가능 오류

→ 왕실추경까지 신청했지만 군주데이 주말간 소구사냥이 불가능했고, 추경이 모두 끝난 월요일에서야 문제해결 클라이언트가 배포되었습니다.

보상또한 유저를 위한 보상이 아닌 수호정령보관권을 팔기위한 상술로 보여 굉장히 실망스러운 대처.

 

10. 정령 미표기 오류

→ 당일 문제 수정 클라이언트 배포를 통해 해결

 

11. 보호석 확률 정상 작동 여부 문의

→ 현재 굉장히 많은 장인분들에게서 실패시 패널티 확률이 ver 25.41패치 전과 다르다는 문의가 오고있으며 저 또한 굉장한 체감을 하고 있습니다. 보호석 패널티 확률이 보호석을 사용하지 않은 패널티 확률로 작동하고 있는것은 아닌지 의심중입니다만 아직까지 답변은 없습니다.

 

12. 왕실 분신 오라 관련 추가 건의

→ 왕실 분신 오라가 시간이 얼마남았는지는 표기되지 않아 분신 오라를 세우고 직접 타이머로 48분을 재야하는 번거로움이 있고, 연장또한 불가능해 타이머로 48분을 잰 다음 오라가 사라지면 다시 그 자리에 가서 오라를 세워야 하는 불편함이 있습니다. 해당 문제를 해결하고자 오라 잔여시간 표기와 기존 오오라석처럼 연장 팝업이 가능도록 해달라는 문의를 남긴상태입니다.

 

13. 호조판서 책상 왕실 발전기금 수정 불가 오류

→ 개인상점 수수료인 왕실 발전기금을 최소치인 3%로 내리려고해도 일정시간이 지나면 다시 4%로 올라가는 오류가 있습니다. 수차례 3%로 내렸으나 다시 4%로 복구되어 문의를 남긴상태입니다. 

 

14. 장인의서 아이템이 품 생산성공확률 커트라인을 몇퍼센트 낮춰주는가?

→ 장인의서 아이템은 수석과는 사용용도가 아예 다른아이템입니다.

장인의서는 품 생산성공확률 [호품100%, 명품118%, 신품125.5%]의 커트라인을 [호품(100-a)%, 명품(118-b)%, 신품(125.5-c%)]로 낮춰주는 아이템이라는 운영진 답변을 받았는데, a,b,c 가 정확히 몇인지 알려주지 않아 문의를 남긴 상태입니다.

또한 장인의서를 사용하여 낮아진 명품의 커트라인 (118-b)%에서 수석이 발동하는지도 문의를 남겼습니다.

해당 답변을 받으면 해왕, 청해 아이템 제작 허들이 낮아질것으로 보입니다.

 

15. 수호정령 팅키 친화력 자동회복 시스템 오류

→ 팅키의 친화력 자동회복 시스템은 아래 사진과같이 공지되었으나

현재 친화력 자동회복 체크를 해도 해당 효과가 발동되지 않고있으며, 체력/마력 10%가 아닌 체력/마력10이 회복되는 오류가 있어 문의를 남긴 상태입니다.

 

16. 고려섬 정글 사냥터 몹 리젠자리 수정 건의

→ 고려섬정글 55.88 좌표의 매우 가까운 위치에 석등이 있어 해당 자리 사냥시 석등이 자꾸 클릭되어 불편하다는 제보가 많이 왔습니다. 하여 석등의 위치를 옮겨줄수있는지, 또 28.32 좌표는 리젠자리에 동상이 서있어서 몹이 중구난방으로 퍼지고 좌표사냥이 불가능하기때문에 리젠 좌표를 위쪽으로 조금 조정해 줄 수 있는지 문의를 남긴상태입니다.

 

17. 속성 증류탕, 정제탕 미적용 오류

→ 증류탕, 정제탕 사용시 상대방이 10인챈 미만 방어구일때는 정상적용되지만 10챈 이상일때는 적용되지 않는 오류가 있습니다.

또한 증류탕, 정제탕으로 상승되는 속성데미지에는 팅키, 반지의 속성데미지가 적용되지 않아 정상 기획의도가 맞는지 문의를 남겼습니다.

 

18. 수호정령보관권 사용 시 정령 진화 ui 가 늦게 노출되는 오류

→ 수호정령보관권 사용 시 정령창에서 진화를 누르면 ui가 5초정도 늦게 노출되는 오류가 있어 문의를 남긴 상태입니다.

 

19. 흑돌이강림[30일] 사용 중 출석보상인 [GE]흑돌이강림[3일]을 사용하면 [GE]흑돌이강림[3일] 이 끝날 시 흑돌이강림[30일] 기간이 남았어도 흑돌이강림 사용이 종료되는 오류

→ 제보를 받고 문의를 남긴 상태입니다.

 

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여기까지가 현재까지 문의를 남긴 사항들이며 공론화 할 수 없는 내용은 제외하였습니다.

 

여러 유저분들의 제보와 패치 후 저 스스로 테스트를 통해 문제점을 찾아 문의를 남기고있지만

사실 제가 군주라고해서 운영진이 제 문의를 특별히 빨리 처리 해주지는 않습니다.

이렇게 공론화를 통해 여러 유저분들께 어떤 오류가 있는지 알리고 힘을 모아 운영진에게 수정을 요구하는것이 현재로써는 최선의 방법이라고 생각합니다.

 

위 내용 참고하셔서 오류로 인한 피해보는일이 없도록 주의하시고 유저분들께서도 해당 내용으로 문의 한통씩 넣어주시면 빠른 오류 수정에 도움이 될것같습니다.

 

감사합니다.

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