안녕하세요.

고검무정님께서 제가 올린 글에 댓글을 다셨기에, 저 나름데로 짚고 넘어가고자

하는 마음에 다시 글을 올립니다.

다소 개인적인 감정이 실린것은 인정합니다. 하지만 그러한 상황까지

오게된 것은 엔도어즈 때문입니다.

엔도어즈에서 자사의 이익을 조금 포기하고 유저에 신경을 써줬다면

개인적인 감정이 실린 글을 올리지 않았을 것입니다.

엔도어즈는 서비스 회사입니다. 서비스 회사는 자사의 이익을 창출하는 것도

중요하지만, 자사의 고객에게 최선의 만족을 보장해야 하는 의무가 있습니다.

현재 엔도어즈의 서버 운영은 고객인 입장에서 쉽게 납득할 수 가 없습니다.

간담회를 통해서 역대 군주들께서 많은 문제점들과 개선책을 제시하였고,

보다 나은 방향으로 해줄 것을 요구하셨습니다.

저 또한 간담회에 참석해서 문제점을 지적했고요.

여기서부터 17대 간담회를 예를 들면서 이야기해보겠습니다.

간담회에 엔도어즈의 대표자격으로 참석하신 기획/운영팀장께서는

각 서버 군주들께 많은 약속을 하셨습니다.

지금까지 그중에서 몇가지나 지켰졌는지 기획/운영팀장님께

따져보고 싶습니다.

패치 시간 준수, 군주들께서 제시한 것을 그 당시 군주 임기 안에 해주겠다,

매크로 방지 시스템 개선, 조선술 장인 및 선박 사냥터 등의

여러가지 약속을 한 것으로 기억이 납니다.

그런데 아직까지 인원 부족이라는 이유로 약속중 대부분이 지켜지지

않고 있습니다

그리고 그 후 간담회에서의 약속들도 이행되지 않고 있고요..

정작 인원이 부족해서 그랬을까요? 여기서 하나의 의문이 생기는군요..

인원이 부족했다면, 간담회에서 제시하지 않은

신규 사냥터, 서버 전쟁 등을 패치 할수 없어야 정상 아닐까요?

서버전쟁이 엄청난 패치이다 보니 여러가지 문제점들이 나타났다고는 하지만,

서버전쟁은 엔도어즈에서 기획한 것입니다.

본서버 유저를 테스트 유저로 활용하면서 까지요..

유저를 위한다는 명분 하나로 말이죠...

유저를 위하는 엔도어즈에서는 왜 간담회에서 약속한 내용을 패치를 안해주고

사냥터마다 넘쳐나는 매크로에 관대한 것인지?

알고 싶을 따름입니다.

간담회에서 꼭 이야기 해달라고 하시면서 많은 분들께서

여러가지를 말씀해주셨습니다. 저는 간담회에서 그 부분을 이야기 했으며

엔도어즈에서는 그 부분을 수정/패치 해주겠다고 약속했고,

저는 이렇게 해주겠다고 약속을 받아왔다라고 말했습니다.

하지만 아직까지 지켜지지 않고 있으니, 개인적인 감정이 생길수 밖에 없습니다.

자사의 이익을 위해서라면 기존 캐쉬템을 사용할수 밖에 없도록

패치를 하면서, 왜 유저와 약속한 패치에는 소홀한 것인지

엔도어즈에서는 이것에 대해 이렇다 할 답변이 없습니다.

적은 인력, 엔도어즈는 대기업이 아닌 중소기업이다.

서버전쟁이 대대적인 패치여서 인력이 집중되다 보니 그렇다.

이러한 핑계는 이제 먹힐수가 없는 상황에까지 이르렀습니다..

그리고 왜 고객이 회사의 사정을 100% 이해하고

회사의 방침에 따라야 하는 것인지??

회사의 서비스 내용에 문제가 있다면 연락을 해 항의를 해서

서비스의 질을 높여 받고자 하는 것은 고객의 당연한 권리 입니다...

이러한 권리가 묵살되고 있는데, 언제나.. 좋은 말로 좋게 의견을 제시해야 하는지

그렇게 해서 먹힌다고 하면 그렇게 하겠지요..

현실을 직시하지 않고 자신들이 만들어 놓은 틀안에서만

모든 것을 해결할려고 하는 엔도어즈의 태도,

불친절한 각 서버 운영자의 태도...

개인적인 감정을 불러일으킵니다...