내  용  증  명  서

■ 일   시 :   년  월  일

■ 수신자 : (주)엔도어즈

■ 주   소 : 서울시 송파구 가락본동 78 IT벤처타워 동관 14층

■ 발신자 :

■ 주   소 : 

■ 제  목 : 전직 케릭터에 대한 보상 및 사과문 요청

 1. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

 2. 귀사에서는 전직 케릭터 도입당시 전직 케릭터로 전직을 하게 되면 기존의 케릭에서 적용되었던 의복, 모자, 망토의 이미지가 구현이 안되는 문제점이 있음에도 불구하고, 충분한 설명없이 도입함으로써 소비자로 하여금 전직 케릭터로 케릭을 변경함에 있어서 필요한 정보를 제공해야할 의무를 소홀히 하였습니다.

 3. 최근에 적용된 전직 케릭터 전용 모자, 의복, 망토의 이미지를 구현하기 위해서는 아이템몰에서 판매되어지는, 신 모자, 의복, 망토를 구입해야만 이미지 구현이 가능합니다. 

 4. 이로 인해 기존에 아이템몰에서 판매되었던 구 모자, 의복, 망토 및 군주 온라인 시스템에서 제조가 가능한 모자, 의복을 보유하고 있는 전직 케릭터의 경우 모자, 의복, 망토의 이미지를 구현하지 못하고 있습니다.

 5. 아이템몰에서 케릭변경이용권을 구입하여 전직 케릭터로 케릭터를 변경 하였음에도 불구하고 자신이 가지고 있는 모자, 의복, 망토의 이미지를 구현 할 수 있는 방법은 오직 아이템몰에서 판매하는 기간이 있는 의복, 모자, 망토만이 가능한 상태입니다.

 6. 기존 케릭터와 달리 전직 케릭터의 경우 위와 같은 이유로 해당 아이템의 이미지를 구현하기 위해서는 아이템 몰에서 해당 아이템을 다시 구입해야 하여만 하는 불합리한 점이 있습니다.

 7. 위와 같이 귀사의 전직 케릭터 시스템은 소비자의 권리 중 알권리와 피해보상을 받을 권리가 침해 되었다고 판단되는 바, 이에 대한 충분한 보상과 사과를 요청하는 바입니다.