온라인 게임 특성상 서비스 중에 지속적인 컨텐츠 개발 및 적용이 이루어지게 되는데, 이과정에서 예상치 못하게 구현작업지 지연 되고 있습니다.

전직 케릭터 전용의상 및 이미지 구현은 일괄적으로 추가될 예정이었으나, 여건이 여의치 않아 우선적으로 캐시 치장 아이템에 한해서 도입 되었습니다.

지속적으로 치장 아이템이 추가될 예정이지만, 개발 일정 등의 문제로 기타 아이템 의복 이미지 구현이 지현되고 있다.

전직 케릭터의 경우 일부 이미지 미적용 이외의 부분은 정상적으로 이용하실 수 있는 부분이며, 이에 따라 관련 부분에 대한 별도의 보상은 어렵습니다.

추후 지속적으로 전직 케릭터 치장아이템 이미지가 추가될 예정이며, 전직 케릭터에 한해 이용되어질 수 있는 전용 사냥터를 도입할 예정입니다.

전직 케릭터 도입당시 위와 같은 내용을 먼저 유저에게 알렸다면, 전직 케릭으로 변경을 할려고 했던 유저들이 전직 케릭으로 변경을 할때 많은 도움이 되지 않았을까 싶습니다.

개발 일정등의 이유로 이미지 구현작업이 완료되는 일정을 알려 줄수 없다고 하는데, 개발이.. 캐쉬템 개발을 의미하는 것이겠죠?

전직 케릭 도입당시 해당 이미지 미구현 문제로 이야기가 나온지 수개월째입니다. 이 기간동안 (주)엔도어즈 측에서는 어떠한 조치를 하였습니까?

개발일정으로 우선적으로 캐시 치장 아이템에 한해서 도입하였다고는 하지만, 기존에 아이템몰에서 판매되었던 구 캐시템들은 (주)엔도어즈에서 판매하였던 캐시템이 아니란 말인가요?

(주)엔도어즈측의 만족할만한 답변과 조치하겠다는 의지가 보여 지지 않아 소보원에 신고를 하니 아래와 같은 답변 뿐이군요..

서면으로 소비자 보호원에 답변하겠다... 유저는 보이지 않고, 소비자보호원만 보인다는 말인지~~??

질문한 유저에게 충분한 답변조차 하지 못하고 있는 상황에서 소보자보호원에 위와 같은 똑같은 내용만 서면으로 보내겠다는 것인가요??

안녕하세요 ~*

유저 사랑 실천 본부, 군주 온라인 운영팀 입니다.

우선 답변이 지연되어 죄송합니다.

두차례에 걸친 답변이 모두 만족스럽지 못하셨다니 죄송합니다.

고객님께서 소비자보호원에 접수하신 내용은 서면으로 소비자보호원에 답변할 수

있도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하여 주셔서 감사합니다.