아이템몰에서의 캐쉬템 이용과 불만족.. 고객센터의 불만족을

파악하고자.. 설문서 작성을 부탁드립니다.

제 꼼지의 게시판(자유게시판)에 올려주시면.. 감사하겠습니다..

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만족스러울 정도의 참여율이 있을때까지 주기적으로 올려볼까 합니다.

1. 서버명/케릭명

2. 군주를 한 기간?

3. 평소 아이템몰을 자주 이용하는가?

 1) 한달에 1회 2) 한달에 2회 3) 한달에 3회 4) 한달에 4회 이상

 5) 이용하지 않는다.

4. 아이템몰을 이용한다면 한달 평균 이용금액은?

 1) 1-5천원 2) 5천원-1만원 3) 1만원-2만원  4) 2만원 이상 5) 무료충전

5. 아이템몰에서 주로 구매하는 아이템의 종류는?

6. 아이템몰에서 구매한 아이템의 이용에 불편은 없는가?

 1) 불편한 점이 없다 2) 불편한 점의 조금 있다 3) 불편한 점이 많이 있다

 4) 잘 모르겠다.

7. 불편이 있다면 어떤 내용인가?

8. 아이템몰에서 구매한 아이템에 대한 불만때문에 고객센터를 이용해 본 적이 있는가?

 1) 이용해 본적이 없다. 2) 가끔 이용한다. 3) 자주 이용한다.

9. 고객센타 이용시 불만족스러운 내용이 있다면?

10. GM 문의시 소요되는 기일은?

 1) 1-3일 2) 3-5일 3) 5-7일 4) 7일 이상 

11. GM 문의시 질의 내용에 만족스러운가?

 1) 매우 만족스럽다. 2) 만족스럽다. 3) 그냥 그렇다. 4) 매우 불만족스럽다. 

12. GM 답변내용에 불만족 스럽다면 어떤 점이 불만족 스러운가?

13. 엔도어즈에 바라는 점이 있다면??