의의:
다수의 소비자에게 같거나 비슷한유형의 피해가 발생한
한국소비자원 내에 설치된 소비자분쟁조정위원회에서
일괄적으로 분쟁조정을 할수 있도록 함

조정신청:
서면으로 의뢰 또는 신청

신청요건:
물품등으로 인한 피해가 같거나 비슷한 유형으로 발생한
소비자의 수가 50명이상이고 사건의 중요한 쟁점
(피해의 원인이나 결과)이 사실상 또는 법률상 공통되어야함

집단분쟁조정절차의 개시 및 공고:
집단분쟁조정을 의뢰 또는 신청받은 조정위원회는 위원회의 의결로
집단 분쟁조정의 절차를 개시할수 있고 이경우 조정위원회는
14일 이상 그 절차의 개시를 공고

한국소비자원 인터넷 홈페이지 및 전국을 보급지역으로 하는
일간신문에 게재(엔도어즈 망하겠는걸~ ㅋㅋ)

 
참가신청:
조정위원회는 집단분쟁조정의 당사자가 아닌 소비자 또는
사업자로부터 추가 참가 신청을 접수(개시공고기간내 서면접수)

조정결정
조정위원회는 집단분쟁조정의 당사자 중에서 공동의 이익을 대표
하기에 적합한 1인 또는 수인을 대표당사자로 선임할 수 있고
조정위원회는 대표당사자를 상대로 조정절차 진행

조정위원회는 집단분쟁조정절차 개시 공고가 종료된 날로부터
30일이내 그 분쟁조정을 마쳐야하며 부득이한 사정이 있는경우
조정기한을 연장할수 있음