글의 요점을 쫌 읽으시라구요..

제가 글 올린거 대응방식이 잘못됐다고 말씀드린거죠.

매번 이런식으로 객관성없이 원칙없이 그때그때 방만한 운영은

충성고객들 다 떠나게 한다구요.

오류나는거 하루이틀 아니니 우리도 내성이 생겨요.

다만 그때그때 임기응변식의 대응을 하지마시고

이런경우엔 공지-사과-보상 단계별로 원칙을 쫌 만들어 하시라구요.

맨날 말바꾸기 하지 마시구요.

그리고 서버전쟁 오류. 복사안된경우 매한가지인데

머가 다른 원인으로 인한거니 처리가 다르다는거에요.

설사 다른원인이라 해도 결과가 같으면 처리도 같아야죠.

문제의 본질은 오류보다는 사후대응이에요.

오류나면 바로 사과공지를 먼저 하고 차우일정을 논의하는게 맞죠.

연산오류때 2일이 지나서

그것도 서버내 공지가 아닌

"군주님이 대신 좀 말해주세요" <-요런식이시던데요..

이건 먼가요;;

엔도어즈분들 단체로 cs교육 함 받으셔야겠어요

제가 아는 업체 소개시켜드릴까요?

고객응대화법이나 상황대응 교육 잘 하는데..^^