안녕하세요.

군주운영팀 입니다.
최근들어 오해가 많은 생겨 글을 올리게 되었습니다.

1. 최근들어 고객센터 답변이 느린점 죄송합니다.

빠른시일내에 답변을 드리도록 하겠습니다.


2. 저희는 유저분과 따로 연락을 하지 않습니다.
모든 유저분들께 동등한 대우 및 동등한 해결을 해드리고 있습니다.
최근 사랑방 글 내용처럼 운영자와의 관계를 과장 하시는 일이 많아서 유저분의 말이나 글에
오해가 없으시길 부탁 드리겠습니다.

3. 매크로 관련 유저는 더욱 엄격히 처벌을 하도록 하겠습니다.
매크로 사용 제재 기준은 아래와 같습니다.

1차	7일
2차	30일
3차	영구블록

관련 사항은 2014년 2월 1일 부터 적용이 됩니다.
(매크로는 저희에게 신고가 들어오면 경고가 없습니다.)
왕실 분들께서 자주 매크로를 사용하는 유저 신고시 확인 후 저희쪽에서 추가 제재가 들어갈 수 있습니다. 유저분들을 위해 봉사하고 있는 왕실 분들께 비매너 행동 및 욕설을 하였을 경우에는 더욱 강한 처벌이 들어 갈수도 있습니다.

최근 백두서버에서 저희의 착오로 인해 불미스러운 일이 발생 하였습니다.
이부분 정말 죄송합니다.
다음 부터는 이런일이 없도록 노력 하겠습니다.
백두서버 왕실 분들이 노력을 하셨지만 저희의 착오로 인해 이러한 불미스러운 일이 발생하여
정말 죄송합니다.

4. 유저간의 싸움
저희는 유저간의 싸움에 관여를 하지 않습니다.
유저간의 싸움이 발생 하였을 경우 우선 왕실분들과 상의 하고 욕설 및 비방 또한 왕실 분들께 신고 후
지속적으로 욕설 및 비방을 하였을 경우 고객센터를 통해 신고 부탁 드리겠습니다.
(왕실과의 불만사항은 고객센터를 통해 문의 부탁 드리겠습니다.)

5. 마을 주식 관련
매크로 유저 영구정지 캐릭터, 이전 영구블록이 되어 있는 캐릭터 마을주식은 전부 회수를 하도록 하겠
습니다.
마을 주식 관련 사항은 차후 공지를 통해 다시 말씀을 드리도록 하겠습니다.

6.전화상담
전화상담이 길어질수록 다른분 전화상담을 해드릴 수 없습니다. 다른분들도 이해를 해주시고
우선 중요한 사항은 고객센터에 남겨주시길 부탁 드리겠습니다.

저희는 모든 유저분들이 즐겁게 군주온라인을 즐겨주셨으면 좋겠습니다.
앞으로도 유저분들이 즐겁게 군주온라인을 즐기실 수 있도록 더욱 노력 하도록 하겠습니다.


지난 일요일날 고객센터에 오류 풀어달라고 글 남겼는데 아직 오류 - 200 안풀어주네요 
전화는 계속 안받구요