게임유저 뽕뽑는 운영자와 게임을 즐기는 유저들에게.

한국인이 세계에서 가장 잘 하고 좋아하는 스타크래프트 전략 가운데, 뽕뽑기 전략이 있습니다. 이 전략은 충분한 자원을 먼저 확보한 상태에서 한순간 대규모 유닛을 한 번에 뽑아 물량으로 승부를 내는 전략입니다. 이 전략은 지금까지 모은 자원을 바탕으로 일순간 엄청난 물량을 만들어내는 것이 특징입니다. 이것의 문제점은 뽕뽑기해서 통하지 않으면 다음을 기약할 수 없어 망한다는 것입니다.

저는 지금의 군주 운영자는 뽕뽑기 할 수 없는 게임유저들을 상대로 뽕뽑기 중이라 생각됩니다. 즉, 얼마 남지 않은 게임 유저의 주머니를 털기 위해 뽕뽑기를 하지만, 더 이상 뽕뽑기가 통하지 않는 상황에 처해있는 것으로 보입니다.

1. 뽕뽑고 있다고 생각하는 이유.

군주온라인 게임에 복귀한지 3달도 채 되지 않은 제가 이렇게 생각하게 된 이유는 다음과 같습니다. 3달도 안되었지만, 저의 눈에는 비춰지는 군주 온라인에 대한 전체적인 모습입니다.

1) 남은 게임유저가 별로 없습니다.

복귀 첫날 3시간동안 군주 온라인을 즐기는 게임유저를 한명도 만나지 못해 무서움을 느낄 정도였던 것이 생각이 납니다. 군주 사랑방 글 속에서, 어떤 게임유저는 모든 서버를 통틀어서 100-300명밖에 남아있지 않다고 주장하는데, 저는 정확한 인원을 저는 알지 못하지만, 소수의 사람만이 군주 온라인을 즐기고 있다는 것은 확실합니다.

2) 이렇게 적은 인원으로 군주온라인 게임을 유지할 수 있을까?

저는 이정도 인원으로 이윤을 낸다는 것 자체가 불가능하다고 생각할 정도로 군주 온라인 게임 유저는 극소수입니다. 군주 온라인 서버 유지비와 운영팀 월급을 지불할 수 있는 수준이 될까? 만약 된다 하더라도 재투자를 할 수 있는 수준이 불가능한 수준이라 생각합니다.

3) 벨로프는 군주 온라인을 어떻게 생각하는가?

군주온라인의 게임을 소유하고 있는 벨로프는 이러한 군주 온라인이 처해 있는 상황에 대하여, 서버운영과 관련된 현상유지를 위한 최소한의 인원과 운영만 요구하였을 수 있습니다.

반대로 각 기업의 팀 사역과 관련하여 그 자율성이 군주 온라인 운영팀도 가지고 있다면, 자신들의 변화와 개혁은 자신의 의지에 달려있을 수도 있습니다. 즉, 운영팀의 마음에 따라서 달라질 수 있지만, 운영팀은 군주온라인 서버 유지비를 벌기 위한 최소한의 활동만 스스로 하고 있는 것으로 보아집니다. 즉, 유지비를 버는 수준으로 만족하고 더 이상의 활동은 무의미한 것으로 취급하고 있는 것으로 생각됩니다.

2. 뽕뽑기의 현상

현제 남아 있는 군주 온라인 게임 유저를 상대로, 더 이상 투자나 오류 수정이나 서비스는 중단한 채, 서버운영을 위한 게임 유저들의 주머니 털기가 운영자의 가장 큰 관심사라 생각하는 이유는 다음과 같습니다.

1) 홈페이지 관리를 하지 않습니다.

군주온라인 홈페이지에 들어가면, 운영자가 얼마나 관리를 하지 않는지 알 수 있습니다.

가. 홈페이지 처음 접속하면 뜨는 광고 선전들.

군주 온라인 홈페이지를 들어가면, 지금 하고 있는 이벤트나 판매하고 있는 아이템조차 지난 것을 그대로 올려놓은 채 방치하고 있습니다. 가끔 아이템을 팔아 이윤을 낼 수 있는 것에 한해서 바꾸지만, 그것조차도 홈페이지를 통해서 찾을 수 없을 때도 있습니다. 군주 온라인 게임에 접속한 상태에서 아이템에 들어가야 구입할 수 있습니다.

이렇게 운영팀은 아이템을 판매하여 이윤을 내는 것조차도 제대로 하지 않는 것은 이미 군주 온라인은 회생할 수 없기 때문에 자포자기 한 상태를 보여주고 있는 단적이 모습입니다.

나. 기능을 상실한 군주 소식란의 기능들.

군주소식란에는 2014년5월12일 정보가 최근소식으로 올려져 있습니다. 제대로 기능을 하고 있는 것 은 공지사항과 패치 밖에 없습니다. 이벤트와 보도자료는 아주 옛날 것을 방치한 상태로 관리를 하지 않고 있습니다.

다. 아이템 몰.

아이템 몰은 벨로프사의 중요한 아이템을 판매하는 곳으로써, 회사로써는 가장 중요한 곳 중에 한 곳이라 할 수 있습니다. 그런데 아이템 몰에 들어가면, 지금 팔지 않고 있는 “행운의 과자”가 판매중입니다. 그리고 홈페이지에 접속하여 판매하는 물품과 게임에 직접 접속해서 판매하는 물품이 다르기까지 합니다. 이것은 운영자가 군주 온라인 서버유지비를 벌 마음조차 없는 것이 아닐까 생각할 정도의 수준입니다. 일반 기업에서는 상상할 수 없는 상업 활동 형태입니다.

라. 손대지 않은 오래된 것들.

사실 하나하나 조목조목 홈페이지의 오류들을 말하고 싶었지만, 너무 많아서 지적할 필요도 없는 것 같습니다. ‘군주가이드란’에는 오래된 게임 소개로써 지금 현제의 상황은 방영되지 않았습니다.

군주 미디어의 최신기사는 기사가 아니라 이벤트가 뜨고 있는데, 이벤트도 2013년에 이미 지나간 이벤트가 뜨고 있습니다. 커뮤니티에는 ‘뒤로보는 군주’와 ‘군주POLL'은 기능이 정지하였습니다. 자료실에는 군주 게임을 자동으로 받는 것이 문제가 있어서, 수동으로 받기 원하는 사람을 위한 배려가 안 되어 있습니다.

뿐만 아니라, 군주 온라인 실행파일이 바이러스로 규정되어, 안티바이러스 프로그램에 의해 삭제되는 형상이 일어나고 있습니다. 또한 설치한 이후에도 실행 파일이 바이러스로 규정되어 삭제되고 있는데도 이것을 몇 년째 방치하고 있습니다. 이러한 사실은 해커가 현제 운영자가 관리하지 않는 홈페이지를 해킹하여, 군주게임 설치파일을 변조하여 각 개인이 군주온라인 게임을 설치할 때, 컴퓨터에 바이러스를 심어 개인정보를 유출하였을 가능성이 깊습니다. 이미 다른 게임들도 이러한 방법으로 개인정보를 빼내어 해킹하고 있는데, 군주 온라인도 예외는 아닐 것입니다.

마. 홈페이지의 최소한의 기능만 살려 운영하고 있습니다.

현제 운영자는 홈페이지를 관리하지 않는 것이 아니라, 기본적이고 최소한의 기능만 하고 있습니다. 고객센타에 문의를 해도 답장은 없습니다.

이러한 홈페이지 운영은 바로 더 이상 군주에 투자하지 않고, 최대한 게임 유저들의 호주머니를 뽕뽑기 하겠다는 의도로 저는 생각됩니다.

2) 고객센타의 부실한 운영.

사실상 고색센타의 부실한 운영은 부도 직전의 부실한 기업의 특징 중에 하나입니다. 현제 군주 온라인 고객센타에 불편사항을 보내도, 답장이 없습니다.

고객센타의 부실한 운영 자체는 현행 상법에 명시한 사항을 제대로 지키지 않고 있는 현상입니다. 이 모든 현상은 부실한 운영이 이루어 지고 있는 현상으로 해석할 수 있습니다.

3) 게임 아이템에 관한 여러 가지 고쳐야 할 것들을 고치지 않고 방치.

아이템은 엄연한 상품이고 물품입니다. 벨로프는 게임 서비스를 제공하고 아이템을 판매함으로 이윤을 남기는것이 기본적인 상업활동입니다. 그런데 이제는 그러한 아이템에 판매에 대한 a/s를 하지 않고 계속 적으로 방치합니다. 심지어 7년이 넘은 불량아이템을 판매하고 있음에도 불구하고 고치고 있지 않습니다(강림을 하면, 검 케릭이 2-3번째 공격에서 헛방을 하는 현상). 이러한 불량 아이템에 대한 시정조치 없이 계속적으로 게임 유저들에게 판매하여 왔습니다. 더 많은 불량 아이템이 존재함에도 불구하고 게임유저들의 지적에 아랑곳하지 않았고, 고치지도 않았고, 어떠한 대답도 없이 계속적으로 아이템을 팔아 왔습니다.

4) 오류나 버그를 고치지 않는 것.

저는 오류와 버그를 신고해도 소용없다는 것을 알게 되었습니다. ‘고객센타’나 ‘아이디어 게시판’ 혹은 ‘사랑방 게시판’에 열심히 알려도, 그것을 고칠 의지가 없는 것을 경험하였습니다. 아이템판매에있어서 손해가 될 만한 사항은 즉각적으로 고치면서, 게임 서비스에 대한 기본적인 오류와 에러들 이외에 고칠 의지조차 없는 것으로 보입니다. 이것은 3달동안 군주 운영팀에 보여준 것으로써, 몇 년동안 게임을 해 온 유저들은 어떻게 생각하는지 저는 물어보 지 않았습니다.

5) 최근 아이템 현 금 거래에 대한 신고와 아이피 차단 - 그리고 중국 작업장의 철수.

저는 최근 아이템 현 금 거래에 대한 운영자의 조취에 대하여, 긍정적이지 못합니다.

왜냐하면, 현 금 거래를 통해 회사의 수익이 줄었기 때문에, 적극적으로 지금 대처하는 것이지, 게임 유저의 권익을 보호하기 위해 적극적으로 하는 것이 아니라고 생각하기 때문입니다. 운영자의 입장에서는 둘 다 포함된 사항이라 생각하지만, 운영팀의 지금까지의 행적을 보면 후자 쪽으로 마음이 갑니다.

그리고 아이템 현 금 거래는 불법이 아니라, 정당한 상업 활동으로 저는 알고 있습니다.

엔씨소프트사는 아이템 현 금 거래 혐의로, 지식소유권에 대한 법률을 적용하여, 아이템에 대한 소유권이 회사에 있으므로, 현 금 거래는 불법이라 규정하고 2008년 3월26일 고소하여 2008년 12월24일 승소하였습니다. 그러나 2009년 1월 13일 2차 항소에서 패하였고, 엔씨소프트사는 대법원에는 게임산업법위반 협의로 다시 항소하였는데, 결과는 엔씨 소프트사가 패소하였습니다. 결과 한국에서는 게임 아이템의 현 금 거래는 불법이 아니고, 게임 유저의 정당한 사냥한 통한 노동과 게임 내에서의 상업 활동에 대한 개인사유재산의 축적으로 인정된 것입니다.

대법원 - `리니지` 아이템 현 금거 래 `무죄` 확정 - 디지털타임즈 바로가기 - http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2010011402019972733001

이러한 현 금 거 래에 대한 회사 측의 아이피 차단은, 분명한 불법입니다.

저는 처음에는 오류나 해킹을 통해 현 금 거래가 증가한 줄 알았는데, 지금 현상은 중국 작업장이 군주에 대한 철수 현상으로 판단됩니다. 더 이상 군주게임을 통해 수익을 내는 것이 어렵다고 판단한 중국 작업장이 철수하는 과정이고, 이러한 철수는 앞으로도 계속 이어질 것입니다.

중국에서 들어오는 아이피를 차단하고, 우회해서 베트남이나 인도를 통해 들어오면 그곳도 차단하는 것이 법적으로 문제없는 조취라 생각합니다. 군주 온라인은 한국 사람을 위해 한국인의 실명인증을 통해 게임을 할 수 있는데, 한국 국적이 아닌 사람에 의해 불법실명인증된 계정을 통해 유린당하고 있다면, 중국에서 게임을 즐기는 정상적인 게임 유저에게는 미안하지만, 중국서버는 게임 서비스를 하지 않으면 됩니다. 저는 현행법으로 문제없다고 생각합니다. 불법실명인증을 통해 게임 아이템을 축적하고 상거래를 하는 것 자체가 불법이기 때문입니다.

 근본적인 문제는 도박아이템 자체가 가지고 있는 문제 때문에, 중국 작업장 소유주 몇 사람에 의해 군주 게임 전체가 휘청일 수밖에 없는 시스템을 고치지 않으면 근본적으로 방법이 없습니다.

지금의 운영팀은 현 금 거래에 대하여 계정에 제제를 가하지 못하니, 아이피를 차단하고 있는데, 현 금 거래에 대한 보복으로 아이피 차단은 대법원의 판결에 대한 불법적인 행동인 것으로 알고 있습니다.

군주온라인 운영팀은 이 사실에 대하여 처음부터 분명하게 알고, 조취를 취했어야 하는데, 너무나 많은 잘못을 게임 유저들에게  저질러 왔기 때문에, 게임유저들이 분명하게 알아야 하기에 이 글을 씁니다. 운영팀이 저를 원망해도 할 수 없습니다. 처음부터 현 금 거래에 대한 운영팀의 행동을 이렇게 하지 않았다면, 저는 언급 안했을 수도 있습니다.

저는 기본적으로 회사가 아이템을 판매하여 수익이 있어야 게임 서비스를 할 수 있기에, 회사의 편에 서서 회사가 팔고 있는 아이템을 구입하라고 말하고 싶습니다. 그러나 지금의 운영팀은 정도를 너무나도 벗어났습니다. 지금 판매하고 있는 도박 아이템 자체가 ‘시장지배적 지위남용법 위반’으로 보입니다. 천지환 한 개를 예를 들면, 대부분의 게임 유저는 5배 경험치를 얻기 위해 천지환을 여는데, 어떨 때는 180개를 열어야 5배가 나올 때도 있습니다. 즉, 179개의 아이템을 버려야 필요한 한 가지를 얻을 수 있는데, 이것 자체가 시장지배적 지위남용으로, 아이템을 독점하여 소비자에게 필요 없는 것 까지 강제로 구입하게 하는 행위라 할 수 있습니다. 도박 아이템 모두 이러한 법률위반이라 생각합니다.

그리고 현실적으로 운영팀이 어떠한 조취를 취해도, 중국 작업장의 철수로 인하여 현 금 거래는 다양한 새로운 방법으로 계속적으로 일어날 것입니다. 이제 게임에 대한 붕괴는 피할 수 없는 상황으로 치닫고 있다고 생각합니다. 이것에 대한 처방은 운영팀의 팀의 변화 이외에 달리 방법이 없습니다.

3. 제가 하고 싶은 말 몇 가지.

1) 군주온라인의 쇠태는 운영자의 책임입니다.

제가 처음 군주온라인을 시작할 때는 리니지가 1위였고, 군주온라인이 2위였을 만큼 인기 있는 게임이었습니다. 군주 온라인은 그 당시 아무도 시도하지 못했던 많은 새로운 시도와 함께 성공을 이루었던 게임이었고, 많은 게임 유저들로부터 사랑을 받았습니다. 그런데 지금의 군주온라인은 운영자의 운영 때문에 몇 사람 남아 있지 않는 현실입니다. 전적인 책임은 운영자에게 있습니다. 운영을 잘 못했기 때문입니다. 게임이 이렇게까지 된 것은 운영자의 책임입니다.

부실운영이 원인인데, 가장 큰 실책은 법률조언을 한번이라도 들었어야 하는데, 그것을 하지 않은 것이 가장 큰 군주온라인이 이지경이 된 이유라 생각합니다.

만약 게임운영을 위해 법률조언을 한번이라도 들었더라면, 지금의 도박 아이템자체가 탄생하지 않았을 것이고, 중국 작업장에 의해 이렇게 유린당하지도 않았을 것이고, 수많은 게임 유저가 군주온라인 게임을 향하여 분노하지 않았을 것입니다.

2) 게임을 사랑하고 좋아하고 즐기는 유저들의 심리를 이용하여, 부당한 운영과 이윤을 일삼고 있습니다.

군주온라인 게임은 지금의 벨로프사가 있도록 한 일등공신의 게임입니다. 그동안 엄청난 이윤을 창출하였습니다. 운영자의 운영미숙이 대물림되어, 지금의 군주 온라인의 상황이 발생하였는데, 이제는 다른 게임을 통해 얻은 수익으로 군주 온라인 운영의 혁신을 이루어야 합니다. 그런데 절대 군주온라인에 다시는 투자하지 않고, 현상유지에 급급하여, 게임을 좋아하고 사랑하고 즐기는 게임 유저들의 심리를 이용하여 부당한 이윤과 함께 부당한 운영을 일삼고 있습니다.

저의 글을 보고서, 저를 향해 비웃고 비꼬는 댓글을 단 게임 유저들의 심리는, 게임이 혹시 없어지는 것이 아닐까하는 마음에서 시작되었다고 저는 개인적으로 생각합니다. 저의 글이 운영자에게 공격적이기 때문에 더 이상 게임을 하지 못할까봐 염려되어 저를 공격하는 사람도 있었습니다. 벨로프사는 바로 이런 게임유저들의 심리를 이용하여, 부당한 행동들을 많이 했더군요. 이러한 운영자의 불법적인 것들은 저의 글들에게 계속해서 나타나는데, 링크는 밑에 해 놓았습니다.

3) 벨로프가 최종 부도나기 전까지는 군주 온라인은 폐쇄할 수 없습니다.

현행법으로 개인의 계정 내 모든 아이템은 개인 소유입니다. 그렇기 때문에, 아무리 게임서비스와 서버를 벨로프가 소유하고 있더라도, 아이템을 소유한 개인재산을 종료할 수 없는 것이 현행법입니다.

그러므로 게임 유저가 모두 떠나가도, 게임 서비스는 계속 해야 합니다.

그리고 군주 온라인을 폐기하기 위하여 위장 회사를 차려, 벨로프 직원들 중 마음에 드는 사람들을 데리고 가고, 필요 없는 사람을 잘라내고, 수익이 많은 게임은 가져가고 다른 게임을 폐지하는 방법을 쓴다면, 위장회사라는 것을 증명하기만 하면 군주 온라인 서비스는 계속 될 수 있습니다.

그러므로 위장회사를 차려도, 절대 걸리지만 않는다면 가능한데, 현실적으로 그것은 아주 어렵기 때문에, 벨로프사가 망할 때까지 군주 온라인 서비스는 폐지 할 수 없습니다. 게임 유저가 모두 떠나 한명도 없어도 서비스는 계속 되어야 합니다.

4) 이제 어떻게 해야 하나?

지금까지 제가 지적했듯이, 저는 지금의 운영팀의 행동은 모두 부도나기 직전에 회사에서 일어나는 모든 일들이 일어나고 있는 사실을 발견한 것입니다.

저는 이미 운영자가 포기했다고 생각합니다.

벨로프 회사가 포기하기보다, 운영자 스스로 포기하였습니다. 더 이상 의지를 가지고 있지 않습니다. 벨로프사는 다른 게임을 통해 충분히 이윤을 내고 있기 때문에 회사의 입장으로는 운영팀이 열심히 하면 좋은 입장으로 보입니다. 포기할 이유는 하나도 없습니다.

그런데 군주 온라인 운영팀은 스스로 포기한 것으로 판단됩니다. 벨로프사의 정책이 서버유지비만이라도 회수하는 것이 정책이었다면, 운영팀은 그대로 한 것이지만, 정책적으로 운영팀 자체에 맡겼다면 전적으로 운영팀의 책임입니다.

제가 이렇게 생각하는 이유는 다음과 같습니다.

첫째, 저 뿐만이 아니라, 수많은 게임 유저들의 아이디어가 수년째 쓰레기처럼 방치되었습니다.

둘째, 아이템이나 게임운영에 대한 게임유저들의 목소리를 한손으로 막고 흘러 보내고 있기 때문입니다. 개선이 거의 안 됩니다. 현상유지를 위한 조취뿐입니다. 이러한 게임 유저들의 목소리는 ‘군주사랑방’과 ‘아이디어’게시판에 수없이 많이 있습니다.

셋째, 기본적인 버그나 에러만 고치는 게임서비스를 하고 있고, 심각한 문제들에대해서는 고칠 의지를 보여주지 않습니다. 이러한 문제들을 올린 글들은 ‘군주 사랑방’과 ‘아이디어’와 ‘고객센터’에 있습니다.

넷째, 회사 매출에만 신경 쓰지, 게임 서비스에 대하여 외면하고 있습니다. 아이템자체도 신입게임유저나 복귀 게임유저가 감당할 수 없는 수준의 가격입니다. 기존 게임 유저들을 대상으로 이윤을 낼 수 있는 시스템을 가지고 있습니다.

다섯째, 지금까지 이벤트는 아이템 판매와 관련된 아이템이 중심이 되었습니다. 사실 아이템판매 이벤트 없이 그냥 공지하고 그냥 팔아도 문제없는 것들을 이벤트로 취급하고 있는데, 사실상 군주 온라인 게임 내에는 새로운 이벤트가 별로 없습니다. 그리고 천덕꾸러기로 취급당하는 이벤트를 이벤트로 계속 유지시킵니다.(에를 들면, 양이전쟁, 대마도 정벌 등등)

여섯째, 홈페이지 관리를 하지 않고 있고, 기본적인 극소수만 하고 있을 뿐만 아니라, 그것 자체도 오류가 날 때가 많습니다.

일곱째, 게임 유저들의 목소리에 귀를 기울이지 않고, 현상유지 자체만 고집하고 있습니다.

여덟째, 법률조언을 받은 적이 없기 때문에, 상법을 적용하면 수많은 불법상업 활동들을 적발해 낼 수 있습니다.

5) 저는 이제 신고하겠습니다.

저는 군주 온라인의 쇠퇴에 대하여, 아픈 마음으로 제가 군중 온라인 게임에 복귀하였을 때 저의 감정적인 변화들에 대하여 정보를 제공하였습니다. - 바로가기: 군주복귀 느낀점과 심리

그리고 제가 게임을 하는 동안 불편하고 고쳐야 할 것들에 대하여 건의 하였습니다.

바로가기 : 군주 복귀와 개선점 1

바로가기 : 군주 복귀와 개선점 2

그리고 개선되지 않는 이유를 운영팀으로 규정하고, 운영팀의 변화를 촉구하기 위해, 국가에서 공정한 거래로 정한 법률에서 벗어난 여러 가지 것들에 대한 저의 해석과 함께 스스로 운영팀의 변화를 촉구하였습니다. 저의 이러한 요구가 맞는지 틀린지 명확하게 알기 위해 법률조언을 받도록 권면하였습니다.

공정거래위원회를 소개합니다 -1

공정거래위원회를 소개합니다 -2

그리고 게임운영과 운영자에 대한 총제적인 문제점들을 좀 더 강도 있게 지적하였습니다.

중국작업장에 대하여

버그로 인한 문제에 대한 저의 생각

운영자에 대한 총체적인 문제점

저는 운영자가 2주 동안 법률조언을 듣고, 저의 법해석이 맞는지 틀린지 검증하도록 권면하였습니다. 이제 2주가 지나갔고, 여전히 운영팀은 변화의 기미가 보이지 않고 있습니다.

그러므로 저는 공정거래위원회에 한 가지씩 고발하겠습니다.

여러 가지 한 번에 고발하지 않고 한 가지씩 고발하겠습니다.

그리고 제가 군주온라인 홈페이지에 쓴 모든 글도 공정거래 위원회에 제출하도록 하겠습니다. 제가 군주 온라인 게임 운영자를 대상으로 협박을 했는지, 명예훼손을 시도했는지 공정거래위원회의 판결을 한번 받아 보도록 하겠습니다.

6) 군주 온라인을 사랑하는 유저들에게

신고를 시작하는 저에게 돌을 던지고 싶은 많은 유저들이 있을 것입니다.

게임을 너무나 사랑하기 때문에, 운영자의 횡포를 참으며 부당한 거래를 이용하여 게임 유저들의 호주머니를 털었던 사실까지 모두 덮어두고 싶어 일 것입니다.

저에게 돌을 던지세요. 저는 이렇게 당하고 살지 않을 겁니다.

저의 이러한 행동에 대해 공정거래위원회는 공정하게 국가가 정한 법에 위배되는지 아니면 제가 미쳤어 혼자 날 뛰었는지, 판결해줄 것입니다.

정종서버 목포마을 폴칭구 드림.