안녕하십니까 세종서버 여러분 저는 71대 수호천사 깡이헌터입니다.

제가 어제 전쟁을 선포하고 게임물관리 위원회 , 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회에

현재상황을 설명하고 조취를 받아보려 상담을 해보았는데

물론 오늘패치이후 렉이 잡힐수도 있엇으니 디테일한 설명은 안하고 대략적인 부분을

상담하여 보았는데 다음과 같은 답변이 돌아왔습니다

안녕하십니까?

한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회 사무국입니다.
질의하신 사항에 대하여 다음과 같이 답변 드리고자 합니다.

게임서비스를 제공하는 사업자는 온라인콘텐츠 이용자 수, 이용시간 등을 감안하여 서버다운, 기술적 오류 등에 대비한 설비를 구축하고 필요한 조치를 취하여야 하며, 게임 이용시 장애가 발생한 경우 공지 후 업데이트, 서버점검 등을 통하여 이용자가 게임을 원활하게 이용하도록 노력하여야 합니다. 만일 서버관리 미흡 등의 게임사 귀책사유로 이용자가 정상적인 게임서비스를 이용하지 못한 경우 그 기간 동안 게임서비스를 이용하지 못함으로 인하여 발생한 이용자의 손해에 대하여 배상을 청구할 수 있을 것으로 사료됩니다만, 이용자와 사업자 간의 의견이 대립되는 상황에서 뚜렷한 원인규명이나 입증을 할 수 있는 자료가 미흡한 까닭에 귀하께서 말씀하신 내용은 사실확인이 필요한 것으로 보입니다. 귀하께서 문의하여 주신 내용은 사업자가 오류발생 등의 이용 장애에 대하여 이용자의 게임 이용을 원활히 하기 위한 노력을 하지 않고 있는 것에 대한 민원으로 보입니다. 이에 대하여 관련 법에서는 명확한 콘텐츠 하자로 인한 피해 등이 발생한 것이 아닌 한, 서비스의 질이나 내용 등을 근거로 한 보상은 규정하고 있지 않습니다. 따라서 사업자의 귀책사유로 인하여 발생된 귀하의 직접적 피해에 대하여 구체적인 내용과 증거자료를 첨부하여 콘텐츠분쟁조정위원회 홈페이지(www.kcdrc.kr, 1588-2594)에서 “분쟁조정제도”을 신청하시는 방법을 안내해 드립니다. 다만, 본 위원회는 양 당사자간의 자율적 참여에 의하여 조정절차를 진행하므로, 해당 사업자의 운영방침에 대하여 부당성 여부 및 실제 운영에 대한 구체적인 판단을 드릴 수 없으며 강제적 조치를 취할 수 없음을 양해하여 주시기 바랍니다.

라는 답변이 돌아왓는데 . 결국 저게 무슨뜻이냐면 렉이 발생하고있지만 금전적인 피해에대한 증거자료가 없으면 처리되지 않는다는뜻입니다.

저도 처음엔 프리미엄이나 각종 기간제 템을 못쓰게 되엇으니 그것을 증거자료로 제출을 해보려고 했으나.

법률상담을 받아본 결과 결국 프리미엄이나 기간제템은 쓰지못한것이기때문에 증거자료 로 채용이 되지 않는다고 합니다.

결국 캐시아이템을 삿는데 렉때문에 그캐시아이템이 증발해버렷다 라는 증거가 없으면 안되는거 같습니다.

내일 다시 렉발생의 구체적인 사항과 벨로프측에 대한 대응과 사랑방반응들을 엮어서 민원을 넣어보겠습니다만 확률이 매우 낮다는것만 알고 계시면 될거 같습니다 ㅠ...

저도 싫지만 이런글 올리게되서 죄송합니다.