안녕하세요

분명 군주외에 실행시킨 프로그램이 없는데도 불구하고 사인코드로 (게임과무관한 프로그램을 실행중) 인하여 팅기고 요근래 사양안좋은 노트북에서만 군주한 유저입니다.

하여 문의도 하고 구글에도 쳐봤지만 별다른 큰성과를 얻지 못한가운데에 해결방법을 찾았습니다.

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1. 프로그램 충돌로 인한 오류로 사인코드가 뜨면 상세 정보 보기 누르셔서 밑부분에 보시면 이메일주소가 있을겁니다. support@wellbia.com
상세정보 위에 보이는 LOG눌러서 xigncode.txt 파일을 이메일로 보내주시면 됩니다.

2. 보낸 즉시 바로 오는것으로 봐서는 자동매크로로 해당 로그를 읽어내서 충돌되는 프로그램이나 문제점을 분석해서 답변을 보내주는것같아요

보내면 이런식으로 답이와요

안녕하세요.
웰비아닷컴 서비스 지원팀 입니다.

먼저 게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 문제를 해결 하기 위해서는 아래의 절차 대로 진행하여 주시기 바랍니다.

1.    PC에 백신을 설치하여 최신 업데이트를 실시 후 정밀 검사를 통하여 바이러스 치료를 진행합니다.

2.    보내 주신 xigncode.log파일이 위치 한 폴더의 xmag.xem파일을 삭제합니다. 

3.    PC를 재 부팅 한 후 게임 기동 시킵니다. 

위에 조치 후에도 계속 문제가 발생하신다면 문제 발생 시의 xigncode.log파을 다시 한번 첨부 하여 주시기 바랍니다. 

감사합니다.