유저분들께도 부탁드립니다.

군주가 너무 하고 싶은데,

며칠 전 랜섬웨어에 컴퓨터가 감염되었습니다. 그랬더니 게임 도중 사인코드가 발동되어
OxE019100C

현재 사용중인 PC에서 게임에 영향을 줄 수 있는 비정상 기록이 확인되어 접속이 제한되었습니다.
라고 합니다.
포맷을 했는데도 마찬가지입니다.

어떻게 해야죠? 도움이 절실합니다 ㅠㅠ