안녕하세요 세종서버 노루씨 입니다.
GD군주님의 복귀와 GM하디님의 운영진참여를 환영하며,
무엇보다도 다시금 군주온라인을 위한 발걸음을 시작하신 것에 감사인사 올립니다.
제가 건의드릴 것은 크게 운영, 플레이, 초보자 측면으로 분류가능하며,
세부적인 내용과 함께 링크추가하오니 참고부탁드립니다.

□ 운영
　▷고객센터 (REF : http://noruintime.tistory.com/1223?category=763571)
　　▶오래된 게임인만큼 유저분들과의 소통은 운영자분들의 매우 중요한 역할이지만,
　　　최근까지의 고객센터 소통방식은 정확하지않은 답변과 늦은 대처가 대부분이었습니다.
　　　우문을 하더라도 현답을 해야하는 고객센터가
　　　충분히 정확한 설명을 했음에도 오히려 잘못된 답을 말하고,
　　　건의 혹은 항의사항에 대해 조치를 하겠다고 했음에도 아무런 조치를 취하지않는데다,
　　　더 나아가서는 아예 답변이 달리지 않은 경우도 허다합니다.
　　　유저들이 원하는 것을 이렇게 이벤트로 풀어가는 것은 매우 좋지만,
　　　그동안 고객센터에 쌓인 건의/항의글만 읽어보더라도
　　　충분히 좋은 해답을 얻을 수 있을 것이라 생각됩니다.
　　　(개선방안 : 문의/건의/항의 글의 답변률과 정확도 향상,
　　　 조치가 필요한 내용인 경우 공지 혹은 개별 안내를 통한 진척도 공유)
　▷사랑방
　　▶타게임들의 자유게시판처럼 좋은 소리뿐 아니라 싫은 소리도 나오는 곳이 사랑방입니다.
　　　군주온라인 특성상 유저간 다툼이 마을간의 일로 번지기도하고
　　　때로는 "법"얘기까지 나오기도하며, 입에는 담지 못 할 말이 나오기도합니다.
　　　사랑방 문화를 개선하기위한 움직임이 필요합니다.
　　　신고 기능 활성화와 운영진의 주기적인 모니터링을 통한 필터링이 그 예입니다.
　▷악성유저 (REF : http://noruintime.tistory.com/1222?category=763571)
　　▶제재수준 : 8월 31일, 세종서버 주요사냥터에 일명 소구테러가 발생했었습니다.
 　　 저는왕실소속이 아니고 사냥보다는 답변을 우선하는 플레이를 하기때문에
 　　 제게는 큰 불편이 없었지만 많은 유저분들께서 플레이에 불편을 겪으셨고,
 　　 이에 고객센터에 문의와 함께 제재수준에 대한 재고를 요청했으나,
 　　 "정상적으로 게임을 방해하거나 악의적인 캐릭터에 대한
 　　 제재조치 강화 등 이용에 불편이 없으시도록 논의하도록 하겠습니다."라는
 　　 답변이 있은지 꽤나 많은 시간이 흘렀음에도 불구하고
 　　 아직까지 논의는 진행되었는지, 결론은 났는지 등에 대한 공지조차 없습니다.
 　　 이번 기회로 하여금 다시 한 번 악성유저에 대한 처벌수위를
 　　 현.거래유저 처벌수준만큼 혹은 유사수준만큼 올릴 수 있도록 재고바랍니다.
 　　 또한, 운영진에서 운영 정책강화를 통한 악성유저차단과 근절에 힘써주시기 바랍니다.

□ 플레이
　▷오류
　　▶윈10 : 윈도우 10에서 플레이화면 內 게시판 기능 사용이 불가능합니다.
 　  많은 유저분들께서 이로인해 많은 불편을 겪고계십니다.
 　  일부 오류들은 유저분들 스스로 방법을 찾아 공유하고 해결해왔지만,
 　  개발자분들께서는 이번에는 매주하는 정기점검이나
 　  많은 분이 혜택받지못하는 신규 아이템 출시같은 것보다 오류를 먼저 잡아주셨으면합니다.
　　▶화면 : 군주가 오래된만큼 아직까지 플레이화면 해상도는 800*600에 고정되어있습니다.
 　  일명 도박팝업부터 인터페이스들로 인해 제한된 화면만을 보고있는
 　  유저들의 입장에서는 상당히 불편한 플레이환경입니다.
 　  물론, 대부분 다계정을 사용하는만큼 위 해상도는 오히려 편리함으로 다가오기도하지만,
 　  초보유저들의 정착이 필요한만큼 개선이 필요하다고 생각합니다.
　　▶플래시플레이어 : 종종 플래시플레이어 오류로 대상전거래 등
 　  각종 기능이 정상 작동하지 않아 문의가 들어옵니다.
 　  제가 운영자가 아닌데 오류관련 답변을 할 때면 안타까운 마음이 큽니다..
 　  윈10, 화면 해상도를 포함하여 플레시플레이어 오류에 대한
 　  근본적인 대책 혹은 공지를 통한 해결방법 공유를 부탁드립니다.
　▷거래기능 (REF : http://noruintime.tistory.com/1230?category=763571)
　　▶신규전낭 : 한계를 모르고 올라가는 거래 단위는 손쓰기엔 늦은 감이 없지않습니다.
 　　　 하지만 그럼에도 전낭은 아직까지도 푸른전낭을 이용한 직접거래,
　　　  왕실 등 신뢰할 수 있는 유저를 두고하는 중개거래,
　　　  시전을 이용한 거래를 활용하고 있습니다.
 　　　 중개거래는 결국 100% 신뢰할 수는 없는 '유저'가 개입하는 거래이며,
　　　  시전을 통한 거래는 각마을 시전운영에
　　　  악영향을 끼치는 경우도 있는 다소 리스크가 동반된 거래입니다.
 　　　 근본적인 대책마련이 어렵다면 최우선으로 다뤄야할 것은 상위 전낭입니다.
 　　　 이를 통해 사기방지와 왕실 운영보다 중개거래를 우선으로 하게되는
　　　  왕실 운영에 짐을 덜어줄 수 있을 것 같습니다.
　　▶전장한도 : 전장 한도를 악용한 대상전 허위매물 등으로
 　　　 시세조작과 초보유저들의 최저가 혼란으로 피해를 보는 경우가 적지 않습니다.
 　　　 한도를 상향하고 '허위매물'이라는 말이 없어지도록 시스템 보완이 필요합니다.
 　　　 시스템 보완을 통한 허위매물 예방이 어렵다면,
 　　　 시스템 악용행위로 운영정책 위반행위로 분류를 했으면합니다.
　　▶대상전 : 위 두가지를 포함, 대상전 판매종수 제한은 많은 불편을 겪게 했습니다.
 　　 1종 초과한 팔자주문제한, 판매종수를 6종으로 제한한 경우가 그것인데
 　　 전자는 다량의 매물을 한번에 올려 시세조작을 할 수 있으므로 이해할 수 있지만,
 　　 후자는 리스크도 적으므로 확장이 필요해보입니다.
　▷명성등급
　　▶혜택 : 명성등급 시스템은 초반부터 부족한 혜택으로 많은 원성을 사왔습니다.
 　  10,20,30에 보상 물품의 효용성이 매우 낮을뿐더러
 　  그 이후에는 아예 혜택이 없다는 것 또한 문제입니다.
 　  타 게임들과 같이 "칭호"시스템이 적용되는 것도 아니고
 　  각 유저의 프로필을 보아야만 알 수 있는 명성..
 　  칭호시스템 도입과 같이 말그대로 "명성"이 "명성"스러운 시스템이 될 수 있도록 해야하고,
 　  또한, 서버전쟁 및 군주데이 미션왕과 같이 공방업 혜택
 　  혹은 이펙트 등이 추가되어야할 것 같습니다.

□ 초보자
　▷퀘스트
　　▶많은 스승유저들의 답변에서 "퀘스트보다는 사냥이 낫다"라는 말씀을 쉽게 볼 수 있습니다.
　　　"필수 퀘스트"가 예리의 세번째 "구리댁 1마리 사냥"퀘스트로 끝나는데
　　　이후 퀘스트를 통해 얻을 수 있는 보상과 군주지식 수준이 낮다는 반증입니다.
　　　퀘스트 보상의 상향과 군주지식을 전달할 수 있는 내용보충이 필요합니다.
　　　특히, 장금이와 내금위종사관 퀘스트는 초보자용 연계 퀘스트임에도 불구하고
　　　몹리젠 시스템을 이해하지못하는 초보자 입장에서는 난이도가 상당합니다.
　　　초보자용 퀘스트의 개편이 필요합니다.


몇가지를 더 적을까하다가 이미 고객센터를 통해서도
많은 건의를 올렸기때문에 여기서는 그만 적으려합니다.
하지만, 위 건의사항들을 제외하고도 유저분들께서 올려주시는
건의사항들 대부분이 그동안 수없이 유저분들께서 요구해왔던 것들이므로
운영자분들께서는 이번만큼은 새로운 시작을 위한 밑거름으로 삼을 수 있도록
세심하고 면밀히 검토해주시기 바랍니다.

마지막으로,
그동안 운영진에서는 방관적인 태도가 무척으로 컸습니다.
악성유저에대한 제재를 포함한 신규유저들의 유입과 정착을 유저들에게 전적으로 맡길 뿐 아니라,
서버운영 또한 왕실시스템을 핑계삼아 적당한 이벤트와 적당한 대처로
"고인물 게임"이라거나 "망한 게임"이라는 소리를 듣게해서
이 게임을 아끼는 유저분들에게 많은 실망을 안겼습니다.

이번에도 다르지않을 것 같다는 많은 유저분들의 말씀은
그동안의 대처가 말도 안될만큼 잘못됐다는 얘기이기도합니다.
이번 이벤트가 이벤트로 그치지않고 많은 의견들을 수용해서
더 나은 플레이환경을 만들어주셨으면합니다.
감사합니다.

-by.[세종]노루씨