안녕하세요. 87대 군주 라니v입니다.

여러가지 오류들에 관하여 의문점이 많으실것이라 생각합니다.

유저분들의 질문을 종합하여 운영진에게 전달하였습니다.
해당 문답 내용을 그대로 올려드립니다.


추가적인 문의는 고객센터에 꼭! 남겨주시고,

또다른 불편사항은 저희 87대 왕실인원 中 누구든지 제보해주시면
전달이 가능하니 참고 바랍니다.


*세종 유저분들의 공통된 질의사항에 대해 문의한것이니,
시일이 지남에 따라 문답 내용들은 추가될 수 있습니다.
(Q: 군주 라니v (+ 예조판서 노루씨), A: 운영자)
(+2019.03.12 내용 추가)
(+2019.03.29 내용 추가)



Q1. 내구도가 빨리 닳습니다.

A1. 내구도에 관해서는 명중률 관련 패치로 인해,
     보다 적은 순발력으로도 이전보다 공격이 많이 명중하게 되었으나,
     맞는 부분도 마찬가지라 몬스터한테 피격되시는 일이 많아지셨을거라 생각됩니다.
     이로 인해 이전보다 내구도의 소모가 많으졌을 것으로 확인되는 부분입니다.


Q1-1. 내구도에 관련한 부분에 대하여 수정계획은 없나요?

A1-1. 장비 소모율 등의 추이를 보고 마찬가지로, 밸런스에 문제가 있다고 판단될 경우
        수정될 수 있습니다.






Q2. 천지환과 행운페이퍼 공방 적용시, 제대로 적용되지 않습니다.

A2. 이번에 공격시 방어력과 공격력이 적용되는 공식이 변경되어,
     수치상으로는 정상적으로 적용되나, 상대의 방어력에 따라 데미지 증가율은 달라질 수 있습니다.
     정확한 계신식에 대해서는 다소 복잡한 관계로 정확히 알려드리기 힘든 점 양해 부탁드립니다.




Q2-1. 천지환과 행운페이퍼 적용시 상대의 방어력에 따라
        데미지 증가가 달라진다고 하셨는데, 몬스터에게도 동일한가요?

A2-1. 네. 몬스터에게도 방어력이 있어서 다를 수가 있습니다.




Q2-2. 게임정보상에는 나와있지 않은데 그럼 유저가 구분을 어떻게 해야되는 건가요?

A2-2. 이에 대해서는 추후 게임정보에 추가를 검토해볼 수 있도록 하겠습니다.






Q3. 사냥터에서 방어구 밸런스 관련하여

A3. 현재 공지드렸던 사항처럼 사냥터에 속성공격력이 빠져있습니다.
     이에 대해서는 오류로 인해 일시적으로 빠져있으며, 이에 따라 문제가 수정되고
     속성공격력이 추가되면 달라질 수 있는 부분입니다.
     수정되는 일자에 대해서는 추후 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.




Q4. 밤중에 잔렉이 좀 많았습니다.

A4. 그에 대해서는 전일 밤중에 잠시 전체적으로 지연현상이 있었으며,
      서버 담당자와 대화하여 확인할 수 있도록 하겠습니다.





Q5. Alt+F(친구 목록창) 접속표시 오류

A5. 신호 관련하여 확인중에 있으며 최대한 빠른 시일 내에 수정될 수 있도록 하겠습니다.





Q6. 각궁 제조리스트 미출력 오류 (해결)

A6. 현재 제조 가능한 것으로 확인되고 있으며, 여전히 안되실경우 점검이전에 소지하셨던
     각궁의 재료들을 인벤토리에서 시전 등으로 이동시키 신 후,
     다시 인벤토리로 이동시키셔서 시도하여 주시기 바랍니다.





Q7. 신규사냥터가 다른 사냥터에 비해 낮은 확률로 드랍배율이 터집니다.

A7. 다모아프리미엄의 경우, 기본 드랍수에 비례하며, 기본적인 드랍숫자가 적을수록
     다모아프리미엄으로 얻을 수 있는 재료도 적어집니다.





Q8. 일부 유저에게 나타난 본인 의사와 관계없는 비밀번호 변경현상

A8. 비밀번호 문제의 경우, 문제가 발생하신 회원님의 캐릭터를 알려주시면 확인 가능하도록
     하겠습니다.




Q9. 초보유저 도움말 아이콘 오류

A9. 현재 확인중에 있는 사항으로 최대한 빠른 시일내에 해결하도록 하겠습니다.





Q10. Adobe Flash Player 오류(대상전 이용, 마법사용 불가)

A10. 플래시 플레이어 관련 오류에 대해서는 현재 저희 내부에서도 정확한 원인을 알기힘든 상태라
       수정에 다소 시간이 소요될 수 있음을 안내드립니다.




Q11. 드랍3배 이벤트의 예정계획

A11. 드랍률 이벤트는 아직 예정된 부분이 없습니다.





Q12. 천지환 공방50%의 적용문제

A12. 천지환 효과의 경우 현재 활생프리미엄S효과와 중복되지 않는 것으로 확인되었으며,
       이로인해 50%효과가 발동하여도 20%만큼은 적용되지 않는 것으로 확인되었음을 안내드립니다.





Q13. 친구창 오류(3주 지연으로 한번 더 추가)

A13. 친구창 오류는 현재 개발팀에서 확인중에 있으며, 최대한 빠른 시일내에 수정가능하도록 하겠습니다.




Q14. 행운페이퍼 오류

A14. 문의주신 행운페이퍼 관련된 부분은 오류여부를 확인해볼 수 있도록 하겠습니다.




Q15. 게임가드 오류

A15. 게임가드 에러의 경우 에러코드에 따라 대응방안이 다를 수 있습니다. 
       이에 에러코드를 알려주신다면 대응방안의 안내가 가능하도록 하겠습니다.






Q16. 2/28 발생한 오류 피해상황에 대해

A17. 일시적인 서버 지연현상에 대해서는 지연현상의 회복과 함께
      경험치나 아이템등 정상적으로 습득 되셨을겁니다.
      다만 지연현상 중에 접속을 종료하신 경우는 습득을 못하셨을 수도 있으며
      이에 대해서는 복구가 다소 어려운 부분입니다.




Q16-1. 스샷이 있어도 불가능한것가요?

A16-1. 네 장비 아이템의 경우 로그가 남아있을경우 가능할 수도 있으나,
           재료 아이템이나 경험치의 경우에는 힘들것으로 보입니다.






Q17. 웹젠 PC방 보너스 적용 오류문의

A17. 웹젠 PC방 보너스의 경우 내부테스트로는 정상적인 것으로 확인되서, 혹시 사용하시던
      PC방이 웹젠 PC방 서비스를 해지한 것이 아닌지 PC방 측에 문의를 주셔야 할 것으로 보입니다.




Q17-1. 그렇다하기엔 너무 많은 유저들이 PC방 적용오류에 관해 말씀을 주셨습니다.
         각각 다른 지역에 사는 유저들이 다니는 PC방이
         전부 웹젠을 해지한 것이라고 봐야 하나요?

A17-1. 만약 일시적인 문제일 경우 2~3회 정도의 재접속으로 정상 이용이 가능합니다.




Q17-2. 그 사실은 유저들도 다 아는 사실이나, 지속적으로 안되기에 문의를 남긴것입니다.

A17-2. 해당 사항 다시 한번 확인해보도록 하겠습니다.






Q18. 추가경험치 기간동안 버프창이 빠졌다 안빠졌다 했던 오류 및 미적용 됐었던 오류

A18. 추가경험치의 경우 확인결과 같은 계정으로 다른 서버에 접속하실 경우,
       기존에 접속하신 계정은 적용되지 않을 수 있는것으로 확인 되었습니다.






Q19. 행운페이퍼와 천지환 관련 오류 재확인요청

A19. 행운페이퍼와 천지환 관련해서는 현재 확인중에 있으며, 수정 될 수 있을 것으로 보입니다.




Q19-1. 앞전에 활생s로 인해 버프인 천지환이 효과가 감소된다고 답변을 주셨는데,
          그렇다면 활생s때문에 동일하거나 비슷한 효과를 가지고 있는
          다른 버프들이 다 너프되는 것인지?

A19-1. 해당 부분에 대해서는 초기 기획의도를 파악 후 수정하도록 하겠습니다.






Q20. 시전을 악의적으로 연장하는 일부 유저에 관한 건

A20. 시전을 악의적으로 연장하는 유저에 관해서는 기존의 경우 개입이 힘들것으로 판단되었으나,
       의도적으로 시전을 연장하거나 하는 행위에 대해서 어뷰징으로 판단이 가능할 것으로 보여,
       해당하는 운영정책에 따라 처리를 진행하도록 하겠습니다.



Q21. 최근 패치 내용中 버프에 관련한 사항 목록 요구

A21. 해당 부분에 대한 상세 내역은 현재 작성중에 있으며, 조만간 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.




Q22. 상위 전낭 출시로인한 복사전낭 우려

A22. 혹시모를 사태를 대비하여 서버내 전체 전낭 수를 실시간으로 체크하는 기능을 개발하여 전낭 관련 문제가 발생하였을때는 즉각 대응이 가능하도록 내부적인 시스템을 보강하였으며 이에 상위 전낭이 나와도 될 것이라 판단 하였습니다.




Q23. 맵 안에서 렉으로 인한 몬스터나 캐릭이 안보이는 오류

A23. 한번 서버 및 클라이언트를 확인하여 과부하가 걸리지 않는 선에서 해제가 가능한지 확인해 보도록 하겠습니다.



Q24. 보너스 코인 사용 요청

A24. 추후 보너스 코인 관련 부분을 완전 개편할 생각에 있으며 이에 대해서는 확실한 일정이 확립되면 안내드릴수 있도록 하겠습니다.



Q25. 사용하지 못하는 수장고 증설요청

A25. 수장고 관련된 내용에 대해서는 확인해볼 수 있도록 하겠습니다.



Q26. 한정된 사당의 사용문제 (조만간 패치예정으로 뜸-3.27공지사항)

A26. 사당의 경우 시전처럼 기간제로 사용되도록 설정이 가능한지 확인중임을 안내드립니다.




Q27. 메모리 증가현상의 해결방안

A27. 메모리 증가문제의 경우 대체로 게임가드와 타 프로그램의 충돌문제로 인해 발생하며,
군주 이외의 다른 프로세서로 인해 발생할 가능성이 있습니다. 이경우 Ctrl+Alt+Del 로 작업관리자를
열어주신 후, 사용중이신 PC 실행에 필요한 필수 프로세스 외에 다른 프로세사의 실행을
종료 후 다시 시도하여 주시기 바랍니다.




Q28.소환영웅 경험치 오류 현상

A28. 소환영웅의 경험치 000억/000억 이라고 뜨며 렙업이 되지않는 부분에 대해서는
000억의 아래자리가 표기되지 않기때문에 그 아래자리의 경험치 또한 충족되어야함을 안내드립니다.