자유 게시판
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#해킹 #케릭복구 #아이템복구 #복귀자 # 모든유저분들 벨로프 상식으로 한번씩은 꼭보세요 |
번호
2709902
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|---|---|---|
| 주방 | 예종 | Lv.283 |
2021-03-17
| 조회
4415
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보시는건 제가 여태껏 문의보낸 날짜와 현재까지도 완료되지않은 케릭터 복구 문의내용입니다
시작은 1월5일부터 현재 3월17일까지도 케릭터 복구도 완료 되지않은 시점입니다
그마저도 유저들 목소리를 들어보면 빠른편이라고 합니다
혹시 저보다 먼저 아시는 고인물 분들도 있겟지만 혹시나 저같은 억울한 피해자가 나오기전에
시간낭비하지마시라고 최대한 간단히 설명드리겟습니다.
이전글은 벨로프측 답변과 그를 바탕으로 추측및 개인적인 의견이 들어갔던 내용이지만
★★ 지금부턴 벨로프측 그동안 답변으로만 이뤄진 팩트(정확한사실) 입니다!! ★★
★ 간단한게 저는 복귀하니 케릭삭제로 문의후 해킹계정이라는 답변을 받고 복구신청을한 유저입니다 ★
1. 게임 약관에 의해 아이템 복구는 5개월 이내에 것만 데이터를 가지고 있어 복구가 가능하다.
2. 5개월이란 시간은 해킹을 당하기 전날 즉 아이템을 해킹피해 를 입은 날짜 에서 문의가 들어간 날짜가 아닌 쉽게말해
운영팀이 복구문의를 받고 직접적으로 복구를 시작 또는 완료되는시점이다
* 그러므로 5개월이란 시간은 운영팀에 의해 자지우지 되기때문에 무의미 하다고 보여진다
지금부턴 이해가 어려우신분과 이해를돕고 위 팩트에 대한 증거자료
1. 1월5일 케릭터 사라짐 확인요청
2 1월 7일 케릭터 해킹안내 / 그에따른 복구 신청
3. 당연히 해킹으로 인한 복구 신청이였으니 한치에 의심도없이 케릭터,아이템 복구가 동시에 이뤄 질걸로 알고있엇음
4. 첫케릭터 복구됨 3월3일 , 2번째 케릭터 3월15일 , 3번째 케릭터 3월16일 , 글쓴시간 기준 아직 2계정남음
5. 첫번째 계정 복구되고 아무런 의심없이 아이템복구는 언제쯤 되냐 문의
6. 벨로프측 아이템 복구에 대한 첫번째 답변
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안녕하세요,
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7. 이에 대해 5개월이란 시간을 알아 보기 위해 해킹시점문의
안녕하세요,
군주온라인 운영팀입니다.
군주가족님이 보내주신 소중한 문의 잘 확인하였습니다.
문의주신 내용에 대해 봑인해본 결과 회원님의 계정에 대한 해킹 추정 시점은 8월인 것으로 확인되며
1월 시점에서는 이미 해당 기간의 데이터는 확인이 어려운 상태였으며
아이템 복구의 경우 데이터만 확인된다면 1년전이어도 5년전이어도 복구가 가능하오나
이는 데이터 확인이 불가능한 시점이라 복구가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
8. 또반박함 8월 이면 1월5일 문의시점에서 5개월안이면 해킹시점이 8월 1일,2일,3일,4일,5일 이후 부턴
4개월로 들어가는데 운영정책에 의해 복구가 되야하지않냐 정확한 날짜를 알려달라
그에 따른 벨로프측 답변
안녕하세요,
군주온라인 운영팀입니다.
군주가족님이 보내주신 소중한 문의 잘 확인하였습니다.
우선 그동안 회원님의 계정에 대한 처리가 늦어진 점에 대해서는 깊이 사과드립니다.
회원님의 해킹 피해에 대해 캐릭터의 복구 자체가 늦어져 회원님이 캐릭터 내 아이템 피해를 인지하시는데 시간이 소요되었습니다.
우선 회원님의 계정이 해킹 피해를 입으신 것으로 확인되는 정확한 날짜는 8월 18일이며
게임 내 로그는 정확히 5개월 전 데이터까지 확인이 가능합니다.
이에 현재는 회원님의 계정에 대한 데이터 확인이 어려워 회원님이 보유하고 계시던 아이템에 대한 보상은 어려우며
회원님께서 게임을 즐기시면서 회원님의 추억이 담긴 아이템을 대신하기는 어려우나
문제가 발생한 계정들에 대해서는 군주샵(ALT+G) 으로 소정의 보상을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시한번 계정 해킹 및 복구 프로세스로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며
추후에는 보다 제대로된 서비스를 제공해드릴 수 있는 군주 온라인이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
9, 약 110조 아이템을 해킹당햇는데 본인들의 실수로
주려고햇던건 아이템 획득 배수올라가는 4종 2세트, 군정 10개,평강강림 2개
★ 나머지는 개인적인 의견이 저도 모르게 첨가될수잇기 때문에 보시는분들 판단에 맞기겟습니다
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