본문으로 바로가기
200차
신청기간: 2024-12-14 ~ 2024-12-15
리그기간: 2024-12-17 ~ 2025-01-03
리그 진행 중
접기
/recall GM운영자 '해킹당한 이후 복구처리 관련'
번호 2718738
붕보 | 세종 | Lv.270
2021-08-25 | 조회 3343

8월 9일 <- 최초 해킹 당한 것을 인지한 날입니다.

8월 8일 하루 접속을 안 했으며, 홈페이지 로그인을 하니 상단에 '최근 로그인' 항목이 있어 추정시간까지 다 기재하여 문의게시판에 올렸습니다.

하지만 여태까지 복구가 되지 않았으며 문의에 대한 대답은 아래와 같습니다.

『안녕하세요,
군주온라인 운영팀입니다.


군주가족님이 보내주신 소중한 문의 잘 확인하였습니다.

늦어지고 있는 해킹 대응으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

현재 해킹건과 해킹으로 인해 회수된 아이템을 소지하고 계시던 회원님들의 후속처리 등에 의해
해킹 복구 작업이 늦어지고 있습니다.

이에 깊은 사과의 말씀 드리며
현재 해킹 복구로 인해 아이템이 회수된 회원님들께
해당 아이템을 구입하셨을 때의 게임머니를 돌려드리는 작업과 병행하다보니
작업 예상 시간을 예측하기 어려워 정확한 답변을 드리지 못하고 있는 점 다시한번 사과드립니다.

감사합니다.』

고객센터에 전화해도 바뀌는 것 또한 없으며, 이러한 문의들이 많은지 두번째 통화시에는 상담원 분도 개인적으로 짜증이 느껴지는 목소리 였습니다(통화기록을 가지고 있습니다).

그런데 여기서 문제는 '해킹 복구로 인해 아이템이 회수된 회원님들께 해당 아이템을 구입하셨을 때의 게임머니를 돌려드리는 작업과 병행하다보니 작업 예상 시간을 예측하기 어려워 …' 이부분 입니다. 제가 다른 해킹당한 템들은 완제품으로 구입했기에 정확한 스펙들은 기억이 나지 않지만 '명품 푸지'의 경우 직접 템을 구입한 후 제련 및 인첸(명품인데도 6첸까지 밖에 안 함), 그리고 제작자 이름이 특이하여 기억을 하고 있었는데 4~5일 전 쯤 그 템으로 추정되는 아이템이 태조섭에서 올라온 모습이 발견되었습니다.

즉, 해킹당한 템들이 조치가 안 된 지금 활발히 거래가 되고 있다는 건데요.

해킹에 대한 조치가 되지 않고 있는 지금 위에 대한 답변은 결국에는 앞으로도 늦장 부린다고 밖에 느껴지지 않습니다.

적어도 해킹 추정 시간이 정확한다고 하면 그 템에 대하여 회수 등의 처리 등의 선조치를 해야 후의 복구 작업에 시간이 덜 소요될 듯 한데 그런 작업이 되는 것 같지도 않고, 복구에 대하여 중간 처리과정을 요청해도 회신이 없고요.

지금 이 글은 해킹 복구를 기다리다가 너무 답답해서 올리고 있는데요, 운영자 분들도 이 글에 대한 답변 부탁드리며, 다른 군주 여러분들 중 해킹을 당하셨던 분들이 있으시다면 복구가 되는데 얼마나 소요되셨는지, 그리고 좋은 의견들 있는지 적어주시면 감사하겠습니다.

LOADING..
구분 제목 날짜 조회 추천
자유 1번
sochen21th
2021-08-30 2280 0
자유 농사가 몇일 안됩니다
뜰채 | 예종 | Lv.241
2021-08-30 2655 0
자유 [ 99대 ] 10주차 수호천사 근무 예정표 - 9주차 평가왕
금빛황혼 | 세종 | Lv.330
2021-08-30 3611 0
자유 [99대] 10주차 왕실지원(약 / 음식) 지원 안내 (48)
호반꿀 | 세종 | Lv.340
2021-08-29 3951 1
자유 [99대] 10주차 왕실지원 (프리미엄 / 버프) 지원 안내 (44)
호반꿀 | 세종 | Lv.340
2021-08-29 3996 1
자유 [태조] 수원마을 함께하실 인원을 모집합니다.
오랜동행 | 태조 | Lv.340
2021-08-29 2328 0
자유 [예종]서버 덕천마을 주민 모집합니다!
스윗리사 | 예종 | Lv.343
2021-08-29 2600 0
자유 바다,은빛크로바 (1)
첩혈킹 | 세조 | Lv.246
2021-08-29 2769 0
자유 뉴비입니다.!!!
sprksj
2021-08-29 5202 0
자유 ★ 정종서버 목포에서 함께해요 ~ ★
빛나는수리 | 정종 | Lv.294
2021-08-29 2275 0
자유 " 단종 한양 " 마을에서 주민 모집중 입니다!
공휴일 | 단종 | Lv.300
2021-08-29 2222 0
자유 해킹 이군요 (3)
유진맘 | 세조 | Lv.240
2021-08-29 3259 0
자유 농작물 수확이 벌써 몇일째 안되는데 야들은 관심이나 있는지 모르겠네...
휴지통99 | 정종 | Lv.1
2021-08-29 2235 0
자유 [태조] 개성 마을에서 주민 모집 합니다! (1)
카눈 | 세조 | Lv.313
2021-08-29 2558 0
자유 궁금한게 있습니다~ (2)
escudo | 세종 | Lv.171
2021-08-29 2612 0
자유 수호자의총 수리 가능하신분 찬선구리댁에 등록 부탁드립니다.
온세구 | 태조 | Lv.339
2021-08-28 2359 0
자유 [베스킨라빈스] 8 (1)
수아시아예성아빠 | 세종 | Lv.333
2021-08-28 3926 0
자유 ★ 정종서버 목포에서 함께 해요 ~ ★
빛나는수리 | 정종 | Lv.294
2021-08-28 2293 0
자유 [정종] 목포마을 함께 즐기실분 오세요~
Stinger | 단종 | Lv.320
2021-08-28 2472 0
자유 [베스킨라빈스] 11 (2)
사냥냥 | 세종 | Lv.320
2021-08-28 3636 1
게임 시작
GAME START
(주)밸로프  |  대표이사 신재명  |  서울특별시 금천구 디지털로 130,601호 (가산동,남성프라자)
사업자등록번호 737-81-01610  |  통신판매업신고번호 2022-서울금천-3261  |  Tel 1599-4802  |  Fax 02-2026-1077  |  E-mail: gz-support@valofe.com  사업자정보확인
© VALOFE CO., LTD. All rights reserved.
엔에이치엔(주)는 통신판매중개자로서 게임의 거래에 대한 의무와 책임은 각 제공사에게 있으며 이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서 당사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.