자유 게시판
 |
/recall 해킹범들을 돕는 영자인가요? |
번호
2741827
|
|---|---|---|
| 난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
1548
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
| 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
|---|---|---|---|
| /recall GM군주 렉,끊기는 현상이 발생합니다~ (2) | 2024-08-29 | 201 | 0 |
| 혹시 접속되나요? 게임시작누르면 버퍼링뜨고 화면안뜨네요 | 2024-08-29 | 217 | 0 |
| 정상화2 | 2024-08-29 | 279 | 0 |
| 벨로프님들 [군주온라인]을 다른 회사로 판매하는거 어때요? | 2024-08-29 | 246 | 0 |
| 접속 불가 .... (1) | 2024-08-29 | 232 | 0 |
| 대기열 이슈 건의사항 | 2024-08-29 | 193 | 0 |
| 패치후 버벅거림 | 2024-08-29 | 181 | 0 |
| 직원중에 회사를 문닫게 하려는 스파이가 있는 것이 분명하다. | 2024-08-29 | 291 | 0 |
| 요즘 벨로프가 하는거보면~~~ | 2024-08-29 | 255 | 0 |
| 구글 | 2024-08-29 | 249 | 0 |
| 버벅거림 좀 해결해주세요 | 2024-08-29 | 209 | 0 |
| 정상화 | 2024-08-29 | 230 | 0 |
| 슬그머니 톡~ 만지고 아무일 없던 것처럼?ㅎㅎ(접속이제 됩니다~) (1) | 2024-08-29 | 329 | 0 |
| 서버문을열어라 | 2024-08-29 | 180 | 2 |
| 출근했으면 일을 좀 하시지요? 게임 접속도 안되고 이게 뭡니까 진짜로 | 2024-08-29 | 253 | 0 |
| /recall GM군주 (포트폴리오 한줄 추가할 생각말고 서버 상황좀 보라구요) | 2024-08-29 | 273 | 4 |
| 에효~~~ | 2024-08-29 | 183 | 0 |
| 접속 안되네요 | 2024-08-29 | 205 | 0 |
| 서버 관리자 출근하셨으면 (1) | 2024-08-29 | 284 | 0 |
| 2차 비번 페이지가 안떠요 (1) | 2024-08-29 | 238 | 0 |
