자유 게시판
/recall 해킹범들을 돕는 영자인가요? |
번호
2741827
|
|
---|---|---|
난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
1567
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
---|---|---|---|
게임실행불가 | 2024-03-05 | 1314 | 0 |
340 ~ 344 경험치 | 2024-03-05 | 1741 | 0 |
고물처리술 레벨 잘 올리는법 있을까요 (3) | 2024-03-05 | 1715 | 0 |
게임실행이안되요,, (1) | 2024-03-05 | 1701 | 0 |
경계의도끼 4수리 장인 분들의 도움이 절실합니다!! (1) | 2024-03-05 | 1402 | 0 |
태조 목포마을 돼 해명요구 (1) | 2024-03-05 | 1739 | 2 |
안녕하세요 새로 시작하려는데 뉴비 반기는 분위기인가요?? (6) | 2024-03-05 | 1972 | 0 |
이게임 아직도 살아있네 ㄷㄷ | 2024-03-03 | 1715 | 0 |
/recall GM군주 문종 군주입니다. 고객센터 확인좀 해주세요. | 2024-03-03 | 1412 | 0 |
복귀유저 질문! | 2024-03-02 | 1409 | 0 |
반지 효과 적용 질문 | 2024-03-02 | 1476 | 0 |
/gm군주 | 2024-03-02 | 1176 | 0 |
347경치 | 2024-03-01 | 1519 | 0 |
/recall GM군주 문의 확인부탁드립니다 | 2024-02-29 | 1422 | 0 |
/recall GM군주 문의하기 답변 바랍니다. (급한사항) | 2024-02-29 | 1450 | 0 |
연산섭도 설탕 드랍안되여 ㅠㅠ빨리좀 조치해주세여 (2) | 2024-02-28 | 1540 | 0 |
/recall GM군주 인종서버 설탕 태극기 드랍확률 낮음현상 | 2024-02-28 | 1320 | 0 |
영자야 설탕 1인당 한개씩이라고 말을 미리 해줘야지??? (2) | 2024-02-28 | 1686 | 1 |
/recall GM군주 연산군서버 설탕 드랍안됩니다! | 2024-02-28 | 1366 | 0 |
운영자는 대답해보십쇼 | 2024-02-28 | 1961 | 0 |