자유 게시판
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|
---|---|---|
난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
873
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
---|---|---|---|
태조/케이브이/인증완료 | 2023-11-05 | 2180 | 0 |
태조/초크다마/인증완료 | 2023-11-05 | 2024 | 0 |
[세종/즈언하/구독 인증] | 2023-11-05 | 1743 | 0 |
[정종/은연이/구독 인증] | 2023-11-05 | 1639 | 0 |
[정종/솔별봄/구독 인증] | 2023-11-05 | 1800 | 0 |
세종/프리엔비/구독인증 | 2023-11-05 | 1814 | 0 |
[정종/한솔123/구독 인증] | 2023-11-05 | 1707 | 0 |
태종/펜이스/구독인증 | 2023-11-05 | 2078 | 0 |
태종/360/구독인증 | 2023-11-05 | 1537 | 0 |
예종/대전마을사람들1/구독 인증 | 2023-11-05 | 1793 | 0 |
금강/청보라민트/구독인증 | 2023-11-05 | 1510 | 1 |
태조/처음냥/구독인증 | 2023-11-05 | 1634 | 0 |
금강/딱얼음/구독인증 | 2023-11-05 | 2823 | 0 |
세종/모질랑3/구독인증 | 2023-11-05 | 1921 | 0 |
[태조/하이리니/구독인증] | 2023-11-05 | 1480 | 0 |
세종 정령운디네 구독인증 | 2023-11-05 | 1380 | 0 |
세종/모질랑4/구독인증 | 2023-11-05 | 1593 | 0 |
세종/바사르/구독인증 | 2023-11-05 | 1504 | 0 |
태조/두플단/구독인증 | 2023-11-05 | 1758 | 0 |
세종/반물질/구독인증 | 2023-11-05 | 1590 | 0 |