자유 게시판
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|
---|---|---|
난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
692
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
---|---|---|---|
1시에 점검이라면서요.. 시간도안됐느데 .. 버프또날렷네 하 | 2024-08-14 | 210 | 0 |
아니 어제 점검했다면서요 ㅡㅡ 또튕기네 | 2024-08-14 | 223 | 0 |
/recall GM군주 어제 점검한거 맞아요? (3) | 2024-08-14 | 400 | 0 |
안녕하세요 복귀유저 받아주실 마을 구합니다~ | 2024-08-14 | 261 | 0 |
메크로판별창에 내탈것의 이름을 적어라나왔어요 ? (2) | 2024-08-14 | 443 | 0 |
호패 돌려주시오 (1) | 2024-08-13 | 322 | 0 |
알면 약이되는글 | 2024-08-13 | 382 | 0 |
/recall GM군주 영자씨 시전에 호패 모아둔거 다 없어짐 언넝 주씨요~~~ | 2024-08-13 | 318 | 0 |
20년 했지만 그냥 접는게 답인듯 (2) | 2024-08-13 | 583 | 0 |
44183 문의글 확인 부탁드립니다 | 2024-08-13 | 298 | 0 |
아주 중요한 질문하나 (3) | 2024-08-12 | 632 | 0 |
문의하기 (2) | 2024-08-12 | 433 | 0 |
/recall 문의번호 43831 답변 부탁드립니다 | 2024-08-12 | 279 | 0 |
로그인 24시간 제한 (1) | 2024-08-12 | 457 | 0 |
창장인 수미엄마 | 2024-08-12 | 411 | 0 |
/recall 물탱크이벤트 3단계 미적용 오류 | 2024-08-11 | 391 | 0 |
다 씻고 나갈려니까 오네 하.. | 2024-08-11 | 489 | 0 |
오랜만에 접속해보려고 했는데 ㅋㅋ | 2024-08-11 | 432 | 1 |
군주온라인 접속 어떻게 하나요 제거하고 다시 깔고 또 다시깔고 해도 접속이 안돼요 (2) | 2024-08-11 | 439 | 0 |
공지도안올라오는거보면 (1) | 2024-08-11 | 395 | 0 |