자유 게시판
 |
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|---|---|---|
| 난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
1099
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
| 구분 | 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
|---|---|---|---|---|
| 자유 | 칠보약함 교환이 안됩니다 | 2023-05-23 | 2570 | 0 |
| 자유 | 세종서버 케릭 제한 좀 풀자 띠 부 랄 (1) | 2023-05-23 | 3199 | 0 |
| 자유 | 2023-05-23 업데이트 안건, 오류 및 버그, 세종서버 캐릭터 생성제한 (1) | 2023-05-23 | 2603 | 1 |
| 자유 | 소구 사냥은 어케하죠? | 2023-05-23 | 2492 | 0 |
| 자유 | 불가사리사냥 어케하나요? (2) | 2023-05-22 | 2828 | 0 |
| 자유 | 차원2층 몹수 (1) | 2023-05-22 | 2736 | 0 |
| 자유 | 결국 5월 미션왕은 얼렁뚱땅 넘어가는군요. | 2023-05-19 | 3755 | 0 |
| 자유 | npc주드 삭제로 인한 퀘스트 진행 불가.. | 2023-05-17 | 2993 | 0 |
| 자유 | ㅁㅋㄹ 관련글은 모두 삭제합니다. (2) | 2023-05-17 | 3463 | 0 |
| 자유 | [108대] 모자장수 이벤트 (37) | 2023-05-17 | 3069 | 0 |
| 자유 | /recall 군데이오류~~~~ (1) | 2023-05-16 | 2825 | 1 |
| 자유 | ♥ 함께하는 마을 세종서버 [정읍] 마을 에서 주민분 모십니다. | 2023-05-16 | 3005 | 0 |
| 자유 | 점검에 상단은 뭐야 ㅋㅋ (1) | 2023-05-16 | 3095 | 0 |
| 자유 | 군주데이 미션왕 미적용 중 ? (1) | 2023-05-16 | 3621 | 0 |
| 자유 | 팅키스킬사용 | 2023-05-16 | 3318 | 0 |
| 자유 | /recall GM군주 고객센터 답변 및 오류 처리 부탁드립니다. | 2023-05-16 | 3395 | 0 |
| 자유 | 해도해도 너무하네... 세종 생성제한은 도대체 언제풉니까?? (1) | 2023-05-16 | 2706 | 0 |
| 자유 | 2023-05-16 업데이트 안건, 오류 및 버그, 세종서버 캐릭터생성제한 (1) | 2023-05-16 | 3004 | 0 |
| 자유 | 영자도 얼마나 힘들겟음 전 영자님 마음을 이해해요 | 2023-05-16 | 2780 | 0 |
| 자유 | 화요일인데 점검 안하니? | 2023-05-16 | 3034 | 0 |
