자유 게시판
 |
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|---|---|---|
| 난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
1430
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
| 구분 | 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
|---|---|---|---|---|
| 자유 | [107대] 내가 107대 신인왕 마감 안내 | 2023-03-30 | 3058 | 0 |
| 자유 | /recall GM군주 문의글확인후 빠른처리 바랍니다. | 2023-03-30 | 2161 | 0 |
| 자유 | 왜 매주 한 다섯시간 정도 패치를 하나요?? (진짜 궁금) (1) | 2023-03-28 | 3196 | 0 |
| 자유 | 말 무역이 원활치가 않네요 (1) | 2023-03-26 | 2361 | 0 |
| 자유 | 아.. 실수로 300억 주고산 비상의총 고물처리해버렷는데.. (2) | 2023-03-25 | 3112 | 0 |
| 자유 | [107대] 일요이벤트-눈썰미이벤트 [종료] (4) | 2023-03-24 | 3639 | 0 |
| 자유 | 구호 관련 참고하시라고 글씁니다. | 2023-03-24 | 2067 | 0 |
| 자유 | vc8cjdf 메세지 창 뜨고 캐릭터 선택후 게임 들어가면 바로 튕김 | 2023-03-24 | 2856 | 0 |
| 자유 | 소환영웅 차원의총 장착불가 오류 | 2023-03-23 | 3405 | 0 |
| 자유 | /recall GM군주 | 2023-03-23 | 4861 | 0 |
| 자유 | 왜 게임정보에 나온 제조물품이 다 있는데 칼 제조가 안되죠?? (4) | 2023-03-23 | 3949 | 1 |
| 자유 | /recall GM군주 매크로 | 2023-03-23 | 4734 | 0 |
| 자유 | ★ 단종서버 무주마을에서 주민모집중입니다 ★ | 2023-03-21 | 2297 | 0 |
| 자유 | 아니 업데이트를 평일 대낮에 아홉시간동안 하는 게임이 대체 어디있음?? (3) | 2023-03-21 | 3087 | 1 |
| 자유 | 문의사항 1년에 한번 연말에 몰아보나요? | 2023-03-21 | 1909 | 0 |
| 자유 | 영자씨 점검때 인챈도 좀 봐줘 | 2023-03-21 | 3058 | 0 |
| 자유 | 운영자님, ge아이템 삭제하셨음?? | 2023-03-21 | 3698 | 0 |
| 자유 | 도와주실분 계신가여 | 2023-03-20 | 3632 | 0 |
| 자유 | 클로버프리미엄과 행운클로버 드랍율 질문입니다. (1) | 2023-03-20 | 3789 | 0 |
| 자유 | 세종서버 캐릭터생성제한 언제 풀리나요? (2) | 2023-03-19 | 4171 | 1 |
