자유 게시판
 |
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|---|---|---|
| 난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
697
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
| 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
|---|---|---|---|
| 세종/그래유/차원의성채 | 2023-02-04 | 969 | 0 |
| 세종/탐방왕자/차원의성채 | 2023-02-04 | 126 | 0 |
| 세종/황금세인트/차원의성채 | 2023-02-04 | 191 | 0 |
| 세종/어사대부2/차원의성채 | 2023-02-04 | 226 | 0 |
| 세종/어사대부1/차원의성채 | 2023-02-04 | 234 | 0 |
| 세종/슈퍼아스라다/차원의성채 | 2023-02-04 | 114 | 0 |
| 세종/박실장님/차원의성채 | 2023-02-04 | 420 | 0 |
| 태조/장주온/차원의성채 | 2023-02-04 | 364 | 0 |
| 한라/끄아/차원의성채 | 2023-02-04 | 204 | 0 |
| 태조/군주일인자/차원의성채 | 2023-02-04 | 960 | 0 |
| 세종/온뉘/차원의성채 | 2023-02-04 | 225 | 0 |
| 세종/찐모모/차원의성채 | 2023-02-04 | 329 | 0 |
| 한라/박삼봉/차원의성채 | 2023-02-04 | 162 | 0 |
| 세종 / 서은바라 /차원의성채 | 2023-02-04 | 836 | 0 |
| 세종 /엄마야놀래라 /차원의성채 | 2023-02-04 | 321 | 0 |
| 문종/앙눈투/차원의성채 | 2023-02-04 | 346 | 0 |
| 세종/메이비99/차원의성채 | 2023-02-04 | 295 | 0 |
| 금강/소율소희/차원의성채 | 2023-02-04 | 125 | 0 |
| 세종/페스툴/차원의성채 | 2023-02-03 | 353 | 0 |
| 성종/언니네이발관/차원의성채 | 2023-02-03 | 432 | 0 |
