자유 게시판
 |
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|---|---|---|
| 난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
669
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
| 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
|---|---|---|---|
| [ 세종/메아리군주/차원의성채 ] | 2023-02-02 | 113 | 0 |
| 성종/대가/차원의성채 | 2023-02-02 | 173 | 0 |
| 인종 / 콩은 / 차원의성채 | 2023-02-02 | 103 | 0 |
| 인종 / 은겨울 / 차원의성채 | 2023-02-02 | 186 | 0 |
| 인종 / 은예 / 차원의성채 | 2023-02-02 | 171 | 0 |
| 인종 / 샤울 / 차원의성채 | 2023-02-02 | 293 | 0 |
| 세종/힘내요오/차원의성채 | 2023-02-02 | 263 | 0 |
| 한라/유츄/차원의성체 | 2023-02-02 | 788 | 0 |
| 한라/듬심/차원의성채 | 2023-02-02 | 361 | 0 |
| 세종/달달자몽/차원의성채 | 2023-02-02 | 285 | 0 |
| 세종/달달망고/차원의성채 | 2023-02-02 | 201 | 0 |
| 세종/봄이좋아요/차원의성채 | 2023-02-02 | 261 | 0 |
| 세종/12월의봄/차원의성채 | 2023-02-02 | 315 | 0 |
| 세종/얼음꽃잎/차원의성채 | 2023-02-02 | 330 | 0 |
| 태조/이니숲으리/차원의성채 | 2023-02-02 | 329 | 0 |
| 정종/으라차차2/차원의성채 | 2023-02-02 | 357 | 0 |
| 태조/카카오스토으리/차원의성채 | 2023-02-02 | 224 | 0 |
| 태조/파으리/차원의성채 | 2023-02-02 | 442 | 0 |
| 태조/머니블랙/차원의성채 | 2023-02-02 | 528 | 0 |
| 문종 / jio / 차원의성채 | 2023-02-02 | 268 | 0 |
