본문으로 바로가기
199차
신청기간: 2024-11-09 ~ 2024-11-10
리그기간: 2024-11-12 ~ 2024-11-29
리그 종료
접기
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요?
번호 2741828
난초매화 | 세종 | Lv.241
2023-01-30 | 조회 1057

안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.


먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.


보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.


이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.


2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.


■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우


위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.


【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809


회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.

LOADING..
구분 제목 날짜 조회 추천
자유 쟁점 잘 파악해야합니다
곰같은곰 | 인종 | Lv.1
2024-08-01 931 1
자유 중요한글중에 죄송한데 아이템창이 상단에서 안움직여지는데 어케해야 하나여 (9)
하얀토깽이 | 연산군 | Lv.331
2024-07-31 912 0
자유 해킹보다 더한 피해, 2차 비밀번호가 유저 30%를 날려버릴 만큼 효용성이 있습니까? (7)
놔 | 세종 | Lv.350
2024-07-31 1252 14
자유 /recall GM군주 일단 이번 2차비번 이슈에 대한 부가설명 공지는 필요하다고 봅니다.
모야호야 | 문종 | Lv.333
2024-07-31 775 7
자유 게임20년차 입니다 (2)
장주의꿈 | 연산군 | Lv.341
2024-07-31 1156 8
자유 /recall GM군주 문의번호 43598 빠른확인 바랍니다.
꽃봉순 | 세종 | Lv.200
2024-07-31 595 0
자유 게시판이 많이 혼란스러운데, 참고하셨으면 합니다. (4)
레스터4세 | 세종 | Lv.271
2024-07-31 1086 4
자유 본계7일정지 먹었음 (1)
잡물템 | 성종 | Lv.20
2024-07-31 906 0
자유 이래도 되나? 싶은건 99%하면 안되는 것이었다는 건 다들 아시잖아요 (2)
철와대팥순 | 세종 | Lv.286
2024-07-31 741 0
자유 무리한 패치를 하는지에 대한 의심 (6)
장주의꿈 | 연산군 | Lv.341
2024-07-31 1059 2
자유 장인들 창고케릭 접속 ??
불쑥 | 세종 | Lv.300
2024-07-31 764 0
자유 아직까지 공지가 없네 (3)
qwer123 | 예종 | Lv.1
2024-07-31 864 0
자유 이번 집단 학살 패치로 렉도 사라지고 한가해지긴 하네.. (1)
황금비 | 단종 | Lv.337
2024-07-31 732 0
자유 욕나옴
지씨 | 예종 | Lv.274
2024-07-31 658 0
자유 인증불가능 케릭 영구접속 못하나요?
불쑥 | 세종 | Lv.300
2024-07-31 867 3
자유 유예기간을 줬으면 막대한 재화가 이동했을텐데 (8)
대항해시대오리진 | 세종 | Lv.273
2024-07-31 1076 4
자유 영자님 왜이러시는거에요 (1)
아캅스 | 세종 | Lv.314
2024-07-31 810 0
자유 주변지인 싹다 접어서 들어올때마다 쓸쓸했는데 (1)
티베트여우m | 세종 | Lv.300
2024-07-31 1057 2
자유 사방청룡미르,금선 속성공격력 오류
단태후 | 문종 | Lv.324
2024-07-31 736 0
자유 오늘 업데이트 관련해서 비정상 방석류 와 2차비번변경 잘못된 부분에 대해서 (1)
엘리멘탈리스트 | 성종 | Lv.220
2024-07-31 1190 7
게임 시작
GAME START
(주)밸로프  |  대표이사 신재명  |  서울특별시 금천구 디지털로 130,601호 (가산동,남성프라자)
사업자등록번호 737-81-01610  |  통신판매업신고번호 2022-서울금천-3261  |  Tel 1599-4802  |  Fax 02-2026-1077  |  E-mail: gz-support@valofe.com  사업자정보확인
© VALOFE CO., LTD. All rights reserved.
엔에이치엔(주)는 통신판매중개자로서 게임의 거래에 대한 의무와 책임은 각 제공사에게 있으며 이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서 당사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.