자유 게시판
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|
---|---|---|
난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
736
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
---|---|---|---|
사람 많은 섭에서 새로 복귀 할까 합니다. (3) | 2024-04-21 | 1731 | 0 |
대상전 계좌개설 오류 있습니다 | 2024-04-20 | 1167 | 0 |
태조 강계마을 주민모집 | 2024-04-19 | 1889 | 0 |
소환영웅변경권 어떻게 사용하는건가요? | 2024-04-19 | 1553 | 0 |
340 ~ 346 경험치 | 2024-04-19 | 1342 | 0 |
세트효과는 무기랑은 상관없나여? (2) | 2024-04-18 | 1638 | 1 |
/recall GM군주 문의번호 40951,41555 | 2024-04-18 | 1254 | 0 |
점검 끝난거 맞나요?? 접속이 안됩니다! | 2024-04-16 | 1170 | 0 |
접속안됨? | 2024-04-16 | 1050 | 0 |
접속안됨 | 2024-04-16 | 1350 | 0 |
접속이 안되는거 | 2024-04-16 | 1139 | 0 |
접속 안됩니다. | 2024-04-16 | 1036 | 0 |
물은 안나오는건 알겠는데 태극기도 드랍이 안되나요? | 2024-04-16 | 1298 | 0 |
섬유 제작 류성룡 갯수 증가 효과 문의 | 2024-04-16 | 1428 | 0 |
/recall GM군주 문의번호 40951,41555 | 2024-04-16 | 891 | 0 |
운영자님 소환영웅 미실이, 대길이 효과음 소리 좀 줄여주세요. | 2024-04-15 | 1022 | 0 |
재조 할때 인벤창 관련 수정 부탁합니다 | 2024-04-14 | 1083 | 0 |
세조 매클 또 그마을 이군요 (2) | 2024-04-14 | 1491 | 2 |
/recall GM군주 연산군 왕실추경 미적용중 (1) | 2024-04-14 | 1135 | 0 |
확률 관련 공정위에 문의해보려고 합니다. | 2024-04-13 | 1630 | 3 |