자유 게시판
 |
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|---|---|---|
| 난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
745
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
| 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
|---|---|---|---|
| /recall 문의번호 41187 - 오류사항인거 같은데 확인좀 얼른 부탁드립니다. | 2024-02-15 | 1512 | 0 |
| 1월달 vip보상 지급 되었나요? (1) | 2024-02-15 | 1300 | 0 |
| 무기 신품 이펙트가 아직 있나요? (8) | 2024-02-15 | 1706 | 0 |
| 화염방사술 데미지 문제 알려주세요 | 2024-02-14 | 1546 | 0 |
| 41119번 빠른답변 부탁합니다. | 2024-02-13 | 1508 | 0 |
| 업데이트 한것도 없네 | 2024-02-13 | 1204 | 0 |
| 정검 또정검 | 2024-02-13 | 1552 | 0 |
| 수렵장 버그좀 고쳐주셨음좋겠습니다 (수렵장이라는걸 없애고싶으시나여) | 2024-02-13 | 1660 | 0 |
| 영자야 | 2024-02-12 | 1717 | 0 |
| 백두서버 함흥마을 대주주식 소주주식 삽니다. | 2024-02-12 | 1442 | 0 |
| 얼음법사 공속 알 수 있을까요?? (1) | 2024-02-12 | 1390 | 0 |
| 렉좀 고쳐라 | 2024-02-11 | 1535 | 0 |
| /recall 시스템 치명적 오류 문의번호 확인 요청 | 2024-02-11 | 1755 | 0 |
| 단종 "한양"주민 모집중입니다. | 2024-02-11 | 1704 | 0 |
| 영자야 자고 일어났는데 화면이 멈춰있다 | 2024-02-11 | 1755 | 0 |
| -비정상적접근- 영자야 이거 도대체 뭐냐?? (3) | 2024-02-11 | 1517 | 0 |
| 2월11일 (일) 새벽 05:30~06:05분 약 30분간 게임 멈춤,사이트 마비현상 (1) | 2024-02-11 | 1726 | 0 |
| -설정 파일 에러- 비정상 적인 접근 | 2024-02-10 | 1571 | 0 |
| 불평 불만 좀 합시다 | 2024-02-10 | 1448 | 0 |
| 초인플레의 원흉 | 2024-02-10 | 1375 | 0 |
