자유 게시판
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|
---|---|---|
난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
747
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
---|---|---|---|
방화벽이 군주를 바이러스로 인식하는듯 | 2024-01-30 | 1468 | 0 |
게임시작 누루면 게임가드 뜨다가 꺼져버리네요 | 2024-01-30 | 1436 | 0 |
무슨점검을 한건지 모르지만 | 2024-01-30 | 1509 | 0 |
풀스크린? 풀창? 안되네요 (4) | 2024-01-30 | 1432 | 0 |
재설치했는데도 안되요 다른분들은 ? | 2024-01-30 | 1254 | 0 |
뭐여 재설치 안해도 게임 실행 되네 | 2024-01-30 | 1345 | 0 |
애두라애두라 우리가 문제다 그만하자 ㅋㅋㅋㅋㅋ | 2024-01-30 | 1431 | 0 |
유저들 컴퓨터가 너네 컴퓨터보다 더좋은지는 모르지?? | 2024-01-30 | 1619 | 0 |
내 컴퓨터 문제라고? 우리 컴퓨터 문제??? ㅋㅋ | 2024-01-30 | 1532 | 0 |
잘되던 게임이 점검 후 안되는데...개인 컴퓨터 문제라고여? | 2024-01-30 | 1546 | 0 |
재설치해도 무반응인데요?? 공지는 누가 적어요? | 2024-01-30 | 1512 | 0 |
서버를 떠나서 게임자체를 못하게하네 ㅋㅋ | 2024-01-30 | 1412 | 1 |
이제 이해가 됐습니다. | 2024-01-30 | 1507 | 1 |
재점검 빨리 부탁드립니다. (1) | 2024-01-30 | 1676 | 0 |
또시작이가 | 2024-01-30 | 1431 | 0 |
누굴탓하는거야 | 2024-01-30 | 1270 | 0 |
놀리나?.. | 2024-01-30 | 1479 | 1 |
다시깔아도 똑같은데 누구 문제라고요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ | 2024-01-30 | 1567 | 1 |
아~ 게임 실행이 안되는게 유저의 문제였구나~~ | 2024-01-30 | 1423 | 2 |
긴급 점검 할거면 오늘해라!! 내일하면 직이삐!!! | 2024-01-30 | 1533 | 0 |