자유 게시판
 |
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|---|---|---|
| 난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
755
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
| 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
|---|---|---|---|
| /recall GM군주 왜이렇게 튕겨요? | 2024-01-22 | 1879 | 0 |
| 341 경험치 및 350 ~ 360 경험치표 | 2024-01-21 | 1377 | 0 |
| 한글 깨짐 | 2024-01-21 | 1386 | 0 |
| 인챈트 개편좀 해 영자야 | 2024-01-21 | 1565 | 0 |
| 환영무기가 여럿 있는데 아무거나 사용가능한건가요? (3) | 2024-01-21 | 1421 | 0 |
| 레벨 340이후 경험치표 (1) | 2024-01-21 | 1704 | 0 |
| /recall GM군주, GM신디 (3) | 2024-01-21 | 2441 | 0 |
| 마굿간 오류 언제 고침? (1) | 2024-01-21 | 1479 | 0 |
| 행운페이퍼 이벤트 | 2024-01-20 | 1754 | 0 |
| 게임 실행관련 | 2024-01-20 | 1696 | 0 |
| /recall GM군주 연산군 왕실권한 추경이벤트 미적용. 빠른 처리 바랍니다. | 2024-01-20 | 1507 | 0 |
| 망토 품있는거 (1) | 2024-01-20 | 1461 | 0 |
| /recall GM군주 고객센터 39845, 39897번 글 확인해주세요. | 2024-01-19 | 1342 | 0 |
| 혹시 추경 언제까지 하는지 아시는 분? (4) | 2024-01-18 | 2052 | 0 |
| /recall GM신디 수정내용중 소환영웅 수치수정에 대해 공지 바랍니다 | 2024-01-17 | 2341 | 0 |
| 왜 운영을 이따구로 하냐 | 2024-01-17 | 1884 | 1 |
| /recall GM군주 인챈트창 꺼지지않는것은 개선이라 할 수 없습니다. | 2024-01-17 | 1877 | 0 |
| /recall GM군주 마굿간 오류 문의 | 2024-01-17 | 1717 | 0 |
| 점검 이후... (3) | 2024-01-16 | 2080 | 0 |
| /recall GM군주 백체경강림 여전히 오류 및 배상 요구 (1) | 2024-01-16 | 1805 | 0 |
