자유 게시판
/recall 해킹범 돕나요? 아니면 or 의 뜻을 모르는건가요? |
번호
2741828
|
|
---|---|---|
난초매화 | 세종 | Lv.241 |
2023-01-30
| 조회
839
|
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.
먼저, 문의 접수량이 많아 답변까지
다소 시일이 소요되고 있는 점 너른 양해바랍니다.
보내주신 내용을 토대로 계정의 OTP/2차비밀번호 사용 여부를
우선적으로 조회해본 결과, 회원님의 계정은 OTP를 사용하지 않는 것으로 확인되었습니다.
이 경우 안타깝지만, 해킹 복구 서비스 도움을 드릴 수 없습니다.
2022년 6월 2일부로, 해킹 관련 운영정책이 변경되었으며
해킹 피해 복구 불가 유형은 아래와 같습니다.
■ 해킹 피해 복구 불가 유형
- 구글 OTP / 2차 비밀번호 보안 서비스를 사용하지 않는 경우
- 해킹 피해 발생일로부터 3개월 경과 후 문의를 접수할 경우
- 당해 년도 1회 이상 해킹 복구 서비스를 받았을 경우
(예시 : 2021년 5월 해킹 복구 후 2021년 7월 해킹 피해 재발생 시 추가 복구 불가)
- 해킹 피해 발생 계정 본인 명의 확인이 불가한 경우
- 해킹 복구 서비스를 악용하는 정황이 확인될 경우
위 내용 관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 통해 확인해보실 수 있습니다.
【공지】 해킹 케어 서비스 가이드
https://goonzu.valofe.com/news/notice?idx=3809
회원님의 경우 구글 OTP 보안 서비스를 사용하지 않는 것으로 확인되었으며
이 경우 해킹으로 인한 피해 복구 도움을 드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
LOADING..
제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
---|---|---|---|
꼼지 이벤트 완료후 5천원이 안들어온다 ㅡ.ㅡ; (2) | 2004-12-10 | 4388 | 0 |
오늘 꼼지 이벤트 에서요 ; (3) | 2004-12-10 | 4837 | 0 |
꼼지이벤트 하지마세요... (15) | 2004-12-10 | 4135 | 0 |
처음 게임하시는분 보세요 | 2004-12-10 | 6010 | 0 |
단종 공성에서.. (7) | 2004-12-09 | 3820 | 0 |
렉이 너무 심해서... (1) | 2004-12-09 | 3952 | 0 |
영자님 어이가 없음.. ㅡㅡ; (2) | 2004-12-09 | 4436 | 0 |
친구구합늬다..^^* (1) | 2004-12-09 | 4244 | 0 |
이순신 사용시 주의사항~ (3) | 2004-12-09 | 4833 | 0 |
대 환영 : 방염방사술 원상 복구 (냉무) | 2004-12-08 | 4174 | 0 |
2차 16bit 패치후 높은 시피유 점유률... (10) | 2004-12-08 | 4952 | 0 |
★수호천사 심사 결과입니다★ (2) | 2004-12-08 | 4574 | 0 |
우리말의 힘~ 독일 군가 한국어로 나오다 ㅡ.ㅡ; (4) | 2004-12-08 | 5478 | 0 |
실감이 안나요... | 2004-12-08 | 4143 | 0 |
태조섭 TuNaZzang 게임 접습니다~ (3) | 2004-12-08 | 4353 | 0 |
불가사리 잡을때 마우스 포인트가 손모양에서 바뀌질 않음. | 2004-12-08 | 4394 | 0 |
소환수진화이용권 어디까지오르나? (2) | 2004-12-08 | 4583 | 0 |
16bit patch 이후 cpu점유률 줄어들어, 그림비교 (3) | 2004-12-08 | 5298 | 0 |
16비트문제점하나 (2) | 2004-12-08 | 4261 | 0 |
이순신1100만원에 파실분~~ | 2004-12-08 | 4864 | 0 |