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사람들이 물건을 살떼의 구매 심리 |
번호
940221
|
---|---|---|
hcjung0 |
2006-04-28
| 조회
2234
|
공부하다가 좋은 글인거 같아서 참고로 올림
개인적으로 온라인 게임에 적용할려면 이거는 말 그대로 심리학이고 더욱더 통계적으로 참고해서 수입과 소비의 발란스와 경제적인 영향 그리고 게임의 균형까지 여러가지 깊숙히 살펴봐야 된다고 보여짐~~
[경제] 5가지 소비 심리학 용어
블린 효과(Veblen effect)
남들보다 돋보이거나 뽐내고 싶어서 비싼 물건일수록 사려고 드는 인간의 심리를 경제용어로 베블렌 효과(Veblen effect)라고 한다. 베블렌 효과는 주위 사람들에게 자신의 부를 과시하고 으스대기 위하여 몇 천만원에 달하는 침대, 수 천만원대의 옷, 수억원대의 자동차를 선뜻 구입하는 사람들의 소비 심리를 표현하는 말이다.
베블렌 효과는 특히 갑자기 큰 돈을 번 사람들에게서 찾을 수 있는데, 한순간에 갑부가 된 사람들은 자신의 사회적 열등감을 만회하기 위해 고급 제품들을 닥치는 대로 구입하는 현상을 보이는 것이다. 필요에 의해서라기보다는 장식용으로 클래식 음반을 사 모으거나 금박으로 된 전집류를 구입하는 사람들이 이러한 부류에 속한다.
얼마전 수배 중이던 강도 피의자가 경찰에 붙잡혔다. 그런데 체포될 당시 그는 1억원이 넘는 외제자동차를 타고 있었고, PC방과 호프집을 동시에 운영하는 사장이 되어 있었다는 것이다. 수상히 여긴 경찰이 추궁하자, 강도짓을 벌인 뒤 7개월 쯤 지나서 산 로또복권에 1등으로 당첨돼 세금을 제하고 받은 당첨금 13억원으로 호화생활을 했다는 것이다. 그는 한 게임장에 들어가 종업원을 폭행하고 돈 20만원을 빼앗은 혐의로 수배 대상이었다. 그 역시 고급 외제차를 선뜻 사버리는 베블렌 효과를 겪었던 것이다.
베블렌 효과를 노리는 고가의 상품을 베블렌 상품(Veblen good)이라고 한다.
스놉 효과(snob effect)
다수의 소비자가 구매하는 제품을 꺼리는 소비현상을 뜻하는 경제용어로, 남들이 구입하기 어려운 값비싼 상품을 보면 오히려 사고 싶어하는 속물 근성에서 유래한다. 소비자가 제품을 구매할 때 자신은 남과 다르다는 생각을 갖는 것이 마치 백로같다고 하여 백로효과(白鷺效果)라고도 하며, 스놉효과라고도 한다.
특정 상품에 대한 어떤 사람의 수요가 다른 사람들의 수요에 의해 영향을 받는 네트워크 효과의 하나로 1950년 미국의 하비 라이벤스타인(Harvey Leibenstein, 1922∼1994)이 발표한 경제이론이다. 명품브랜드 소비에서 흔한 현상으로, 특정 상품을 소비하는 사람이 많아질수록 그 상품에 대한 수요는 줄어들고, 값이 오르면 오히려 매수심리가 올라간다. 이는 상품을 소비하는 사람이 많아질수록 수요도 증가하는 악대차효과(樂隊車效果)와는 반대되는 개념이다.
밴드웨건 효과(bandwagon effect)
밴드웨건 효과(Band Wagon Effect)란, 편승 효과라고도 하며, 한 마디로 유행에 따라 상품을 구입하는 소비 현상을 의미한다. 밴드웨건 효과는 남이 하니까 나도 한다는 식의 의사 결정을 내리게 되는 현상을 말한다. 간단히 말하면, 소위 '친구따라 강남간다'는 식의 의사결정인 셈이다.
그 어원을 보면, 미국의 하비 라이벤스타인(Harvey Leibenstein)이 1950년에 발표한 네트워크 효과(network effect)의 일종으로, 서부개척시대의 역마차 밴드 웨건에서 유래했다고 한다. 즉, 밴드 웨건은 악대를 선두에 세우고 다니는 운송수단으로 요란한 음악을 연주하여 사람들을 모았고, 금광이 발견되었다는 소식을 들으면 많은 사람들을 이끌고 몰려갔는데, 이러한 현상이 특정 상품에 대한 어떤 사람의 수요가 다른 사람들의 수요에 의해 영향을 받는 현상으로 지칭되게 된 것이다.
퍼펙셔니스트 효과(Perfectionist Effect)
퍼펙셔니스트 효과는 “품질 가치”가 가장 최우선적으로 구매 결정에 작용하는 소비효과를 일컫는다. 이에 퍼펙셔니스트 효과를 표출하는 소비자들은 가격적인 요소는 그다지 중요하게 생각하지 않는다. 그보다는 개인적인 주관이 더 중요한 구매 요인이다.
좀더 상세히 설명해 보면, 이들은 제품의 기능적, 기술적 또는 생산 공정상의 우월성 등이 포함된 품질을 대단히 중요하게 생각한다. 이들은 비싼 가격이 높은 품질을 보증하는 것은 아니지만, 최고의 품질을 가진 제품을 구매하기 위해서라면 기꺼이 비싼 가격을 지불하는 것에 대해 저항감이 별로 없다. 즉, 이들에게 있어서 불량품을 반품하고 돌려받기 위한 노력과 비용보다 훨씬 더 높은 비용을 지불하고서라도 불량이 없는 제품을 구매하는 것이 더 중요한 문제이다.
헤도니스트 효과(Hedonist Effect)
헤도니스트 효과는 감성적 가치를 구매 결정에 우선 요소로 보는 것으로, 다른 제품에 비해, 미적 특성이나 디자인 등의 감성적 요소가 뛰어난 제품은 추가적인 가격을 지불하고서라도 구매하는 성향을 가진 소비 효과이다.
헤도니스트 효과의 대상이 되는 소비자들을 퍼펙셔니스트 효과의 대상이 되는 소비자들과 비교해 보면, 퍼펙셔니스트들이 상품의 품질적 특성에 주로 집중하는 반면, 헤도니스트들은 상품의 미적 특성에 주로 집중한다는 것이 주된 차이점이다. 따라서, 같은 자동차를 구입하고자 하더라도 퍼펙셔니스트들이 품질과 안전에 주안점을 두는 반면, 헤도니스트들은 감성적인 느낌과 미적인 디자인 등에 더 신경을 써서 구매 결정을 한다는 점이 다르다.
헤도니스트들은 상품을 보면서 느끼는 자신만의 감정과 느낌 또는 상품의 소비 과정에서 느끼는 즐거움, 흥분, 만족감 등을 상품 구매 결정에 있어서 제일 중요한 판단 근거로 삼는다. 하지만, 이러한 소비 성향을 가진 소비자들을 공략할 때 주의할 점이 있다. 디자인이나 미적인 요소라는 것에 대한 기준은 주관적인 성향이 강하다는 것이다. 따라서, 이 시장을 담당하는 마케터는 제품 자체의 감성적 측면뿐만 아니라 구매 전 정보 수집에서부터 최종적인 소비에 이르기까지 전체 소비 프로세스에서 해당 소비자들이 어떤 포인트에서 어떤 느낌을 받을 것인지를 세심히 파악하는 것이 요구된다.
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