안녕하세요.

며칠전 타 유저 답변에  고객센터 문의 질문에

소환구슬과 고백템 질문 답변

[안녕하세요. 군주온라인 운영팀입니다. 1소환구슬은 앞으로도 14데이 및 월말 버프 관련 아이템에만 나옵니다. 2. 고백버프는 다음주에 출시됩니다. 3. 무지개떡및 네모송편도 10월달 14데이 및 월말 900템에 나오도록 설정하였습니다.]


마시마로 질문 답변

[안녕하세요 군주온라인 운영팀입니다. 소환구슬은 앞으로도 14데이 및 월말 버프관련아이템에만 나옵니다. / 마시마로는 현재 풀지 않습니다. 앞으로도 풀지 않풀지에 대해서는 현재 논의중입니다]

위 답변을 듣고 몇가지 추가 질문을 보냈습니다.

5가지 정도의 질문을 보냈고 그에 대한 답변 내용입니다.

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1) 복사머니 관련 질문에 관한 답변
 
근본적인 원인이 되는 현 금 거 래 관련하여 TF를 구성하여 신속하게 대응을 하고 있는 상태입니다.

왕후님을 포함한 유저분들의 체감상 느껴지시기에는 어렵겠지만 최선을 다하고 있습니다.

총체적이고 근본적인 문제 해결을 위해 노력하고 있으며, 자세한 내용은 알려드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.


2) 소환구슬과 마시마로 관련 질문에 대한 답변 내용

소환구슬 관련하여 좋은 의견 감사의 말씀을 드립니다.

현재 소환구슬은 알고 계신것과 같이 14데이를 포함하여 군주샵을 통해서만 획득 가능합니다.

이와 관련하여 소환구슬을 일반적인 게임 플레이로 획득 가능하도록 수정할 예정은 없습니다.

이에 대안책으로 제안해 주신 푸르미르 망토 획득률을 높이는 방향으로 진행하고 있습니다.

우선은 다음 주 패치에 바로 적용은 어렵겠지만, 준비중인 사항은 아래와 같으며 이번 달 내 적용할 예정입니다.

푸르미르망토 드롭 확률(3%)에 대해서는 부족하다고 판단하여 대폭 상향(25%)될 예정입니다.


또한, 장비 재료 수급이 원활할 수 있게 청해진을 포함한 배사냥이 조금 더 쉽게 진행될 수 있도록

몬스터 밸런스를 하향 조정 중에 있습니다.

마시마로의 경우 버그로 인해 수정되기 전까지 판매를 중단한 상태입니다.

마시마로 관련하여 버그를 수정하고자 하였으나, 로직상 오류를 해결하기

어려운 상태라 원인파악 및 조치에 계속 지연되고 있는 상태입니다.

>> 결론적으로

* 마시는 오류로 인해서 잠시 안풀고 있다고는 하는뎅....판매 중지 할 만큼 심각한 오류가 있는지는 몰랐던 사안인데...흠...언제 수정하고 풀런가요..

* 소환구슬 가격 폭등에 따른 대안으로 소환구슬을 파병서 안풀거면 푸르미르 망토 드롭 상향, 재료템 봉이김선달 판매, 해양 몬스터 하향과 드롭 상향, 배 상향 등 그나마 가능하다고 생각되는 몇가지를 건의드렸는데 그나마 망토 상향은 해주신다고 하네요. 그런데 배 사냥을 누가 할것이며...수정을 지금 상황에 과연 어느세월에 가능할것이며...그곳에서 드롭되는것으로 이게 해결될까요?
 그냥 간단히 소환구슬 풀면 쉬운걸~~~~안풀어줄까요...
 14데이랑 도박서 얼마나 풀어서 해결해줄지....

* 결론적으로 마시 오류나 해양 몹-배 상향 등은 항의에 답변으로 기약없는 임시 방편의 약속인듯한 느낌입니다.

3) 
 
현재는 어느 한 사람만의 의견으로만 진행되지 않도록 보다 많은 분들이 투입되어 고민하고 있습니다.

현재 우선순위로 진행하고 있는 것은 잔존하고 있는 여러가지 버그의 수정입니다.

이에 다른 이슈는 미진하게 보여질 수 있으나 우선순위를 해결해야만 다음 계획을

진행할 수 있기에 양해를 부탁 드립니다.

xigncode는 보안 프로그램으로 여러가지 문제점을 차단해 주고 있지만, xigncode로 처리되는 것 외에

내부적으로 보완해야 할 사항이 있기 때문에 다양한 보완책을 마련하고 있습니다.

다중 클라이언트는 xigncode 도입 시 3개에서 현재 5개까지 실행 가능하도록 변경되었으며,

보안 프로그램 및 내부 보완을 통해 안정성을 확보 후 상황에 맞춰 진행될 예정입니다.

4)

현재 패치되는 내용에 성의가 없다는 말씀은 충분히 이해하고 있으며 사과를 드립니다.

먼저 말씀드린 것과 같이 내부 시스템 보완 및 버그 수정이 우선이기에 표면적으로 알려드릴 수 없는

시스템 보완 작업이 지속적으로 진행 중에 있습니다.

소중한 의견은 계속 수렴하고 있으나, 즉각 답변이나 적용이 어려운 점은 양해 부탁 드리며

우선순위로 진행 중인 사항이 끝나면 소중한 의견 및 군주 온라인을 위해 할 수 있는 최대한의

역량을 발휘하여 진행하도록 하겠습니다.

5)

말씀해 주신 것과 같이 군주 온라인만의 특성도 있고, 상식적인 사항도 분명히 있습니다.

위에 말씀드린 것과 같지만, 다시 말씀을 드리자면 현재 내부적으로 진행되고 있는 노력은

표면적으로는 드러나지 않는 것이라 이런 말씀을 해 주시는 것도 충분히 이해를 하고 있습니다.

향후 군주 온라인 특성과 상식을 모두 고려하여 합리적으로 충분히 납득가능한 방향으로

진행될 수 있도록 진행될 것을 약속 드립니다.

다시 한번 말씀을 드리지만, 우선순위가 현 금 거 래로 발단되는 문제 및 버그 수정과

안정성을 진행 중에 있으므로 해당 이슈가 해결되면 즐거운 군주 온라인이 될 수 있도록

최선을 다해 진행할 예정입니다.

그 예정일정을 확답드리지 못하는 것은 저 역시 안타깝게 생각하고 있으며,

조속한 이슈 해결을 통해 다음 단계로 도약될 수 있는 군주 온라인이 되도록 하겠습니다.


부족한 모습을 보여드림에도 불구하고 군주 온라인을 사랑해 주시는 분들께 진심으로 감사의 말씀을 드리며,

기대에 부흥하지 못하는 모습을 계속 보여드린 점에 대해 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다.

절대로 군주 온라인을 방치하는 것은 아니므로 조금씩이나마 변화되는 모습을

보여드릴 것을 진심을 담아 약속 드립니다.

감사합니다.

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의도적으로 소환구슬을 안풀고 있는듯한데....

결론적으로 소환구슬 안푸는 이유는 답변을 안해주셨습니다.

그 문제와 몇가지 재 질문을 했는데 아직 답변을 못 받은 상태이구요.

결론적으로

파병에서 소환구슬은 풀지 않는다는것과,

마시영웅도 당분간 오류 수정전까지는 풀지 않는다고 합니다.

고백버프는 다음주에 나옵니다.

몇달전에도 가장 지금 중요시 하는게 오류 버그 수정에 중점을 두고 있다고 하셨었고...

잠시 기다려달라고 하셨는데

지금도 역시 똑같은 답변.... 흠...

복사 머니 때문에 모든게 정체 되는 느낌도 들고 또 막기 위해서 여러 방안을 제시하고 노력하는듯하지만...변화가 없는 부분이 안타깝습니다.

파병으로 내내 풀던 소환구슬이 올해 들어서 쏙 들어가면서

소환구슬이 폭등하면서

- 푸르미르망토 구하기 어렵고

- 제조 재료 비싸져서 제조하는분들 접는분들도 많으시고

- 재료비 비싸져서 물품 가격도 더 오르고

- 축복의돌 비싸서 고챈 어렵고

- 축복의돌 소소하게 들어가는 신선수-사전수리도 부담되고

- 축복의돌 비싸서 소환수 진화 등의 어려움으로 소환수카드도 비싸고....

위 문제 외에도 여러 문제가 발생하고 있습니다.


비단 소환구슬 뿐 아니지만....

아무튼 이렇게 대부분의 유저가 어려움을 겪고 있지만

몇달째 건의하고 항의하고 해도 별 반응이 없습니다.

저만 그런건 아니죠? 다른 유저분들은 다 상관없고 괜찮으시나요?

유저 한명의 소리는 작지만 10명이 내고, 20명이 내고, 100명이 내면 더 커집니다.

그냥 지치고 포기하지 마시고 아닌 부분은 아니라고 소리 내주세요~

군주온라인 접종 안시키고 그냥 유지만 시켜도 감사하다고 생각하며 넘어가기에

군주.....너무 아깝지 않나요?



지금은 임기가 끝나서 태조 서버 군주가 아니지만

74대 군주로써 임기 중

8월 군주데이 후 소환구슬 등 몇가지 사안으로 본사 방문 결과 글을 올렸었고

그와 연결되어서 얼마전에 운영자와 대화 내용도 올렸었습니다.

앞의 일과 연결되어 진행하고 있던 사안이라서 태조 유저분들께 알려드리고자 글을 올립니다.

지금은 군주가 아니라서 타서버 군주님들께 같이 단체 행동이라도 하자고 의견 내기도 조심스런 상황이라서 우선 서버게시판에 올립니다.


이외

다른 몇가지 유저분들이 함께 아시고 생각해주셔야 할 부분이 있는데

조심스러운 부분이라서 다음 주에 도박템 풀리는 상황을 보고 정리해서 말씀 드리겠습니다.


위 메일 답변에 대해서 추가 질문을 한 상태이며 답변이 오면 추가적으로 알려드리겠습니다.


위 메일은 5일 수요일에 받은 내용입니다. 바로 올리려고 하다가 지금까지 기다린 이유는 혹시라도 그래도....유저들의 의견을 받아들여서 파병때 풀어주지 않을까하는 기대감과 괜히 올렸다가 시세에 영향을 끼치지 않을까하는 걱정때문이었습니다.

그래서 파병목록이 오른 후에 올렸으며

마시영웅 같은 경우 이미 오를때로 오른 상태고 공개적인 답변으로 이미 많은 유저분들이 알고 있던 상태에 사랑방 다른 글에도 답변 내용이 댓글로 언급되어 공개되었기에 올립니다.

게임을 하는데 있어서 비상식적이다 생각이 드시는 분들은 포기하지마시고 밸로프에 의견을 보내주세요~



ps

참고로 고객센터 답변이 매우 느리고 무시하고....해서 

태조 여러명의 유저분들과 함께 동시 다발로 엄청나게  고객센터 남겨서 받은 답변입니다. 

그후 제가 고객센터 메일로 보냈고...메일을 엄청 많이.....고객센터 글도 엄청 많이....지치지 마세요 여러분~ㅠ