안녕하세요. 세종 서버 군주 밍슝이g 입니다.





다름이 아니라 벨로프 운영측에 군주로서 몇가지 공식적인 조언,문의을 함으로써

답변을 듣고자 이렇게 장문의 글을 쓰게 되었습니다.

현재 세종 서버는

다른 타 서버에 비해

렉과 싸움을 벌이고 있고 수많은 장애와 불편함을 겪고 있는 상황입니다.

인구밀집 (유저 수)의 현상이 가장 크다고 생각 할 수 있지만,

과거의 세종 서버 관리부분에 있어 비교 해 보았을때

현재에 비해 렉 발생 및 사후 대처가 가면 갈 수록 미흡하다고 생각됩니다.

(과거 몇가지 운영진의 대처에 관해 스크랩하여 첨부 하였습니다.)

지금의 현재와 공지사항을 보신다면 , 반성을 하셔야 합니다.

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벨로프에 건의 및 답변을 요구합니다.

1. : 렉 관련 대처 방안 미흡

(1)특히나 사냥 도중 렉으로 인해 버프를 사용 했음에도 불구하고 사용되지 않는 현상

(2)렉 현상으로 인해 다중으로 먹어지는 현상

(3)물약,음식 을 먹지 못하는 현상

(4)제조 도중 렉으로 인해 완성품이 만들어지지 않는 현상

(5)대상전 물품 구입,판매 하지못하는 현상

[ 사냥을 하란 소린지 말란 소리인지 , 제작도 하지 말란 소리인지 ]

위 발언은 실제 유저분들과의 과반을 차지하고 있는 발언 중 일부라 할 수 있습니다.

(6)공성전 진행시 렉으로 인해 상대방 성황신이 보이지 않는 현상

마을 안에 캐릭수가 많으면 상대방 캐릭이 보이지 않는 현상과

성황신이 보이지 않는 일이 많이 빈번히 발생되어 공격을 하지 못하는 상황입니다.

또한 1레벨 캐릭을 생성하여 마을안에 배치후 캐릭터 수를 증가시켜 렉을 고의적으로 유발하는 행위도 있습니다.

렉이 발생하지 않는다면 이런한 행위들이 사라질것으로 보여집니다.



이 외에 공성전 진행중 렉으로 소환영웅이 꺼내지지 않는 경우가 빈번하니

렉으로 인한 공성전 콘텐츠를 제대로 즐길 수 있도록 대처 방안이 필요합니다.









운영진에서 진심으로 서버를 관리하고 있는 모습을 유저들은 보고싶어 합니다.




과거 2015년 12월 18일 공지사항으로

보안 및 안정화 강화를 위한 IDC 이중화 작업을 한다는 게시글이 있습니다.


그럼에도 렉은 전과 동일했고 , 지금은 더더욱 시스템 개선작업을 한것이 맞는지

의구심이 들 정도입니다.







2. : 운영진의 미흡한 답변

한때 세종 서버 긴급전검 , 서버 튕김 현상이 있을시엔

공지를 통해 또는, 늦더라도 다음날 공지를 하였습니다.





가끔은 공지가 올라오곤 하지만 공지 올리기에 급급한 공지 !



유저분들이 납득할 만한, 이해할 만한 내용이 없습니다.

거기에 따른 보상은 추경밖에 주어지지않고 지속적인 불만이 늘어나고 있습니다.




허나 이번에는 사과의 공지도 없고

어떠한 이유로 긴급점검을 한건지 양해 혹은 이유를 설명하고자 하는 의지조차 보이지 않습니다.


갈수록 방관하는 운영진의 태도, 유저들이 가만히 있을 수 있을지 이것또한

장담 할 수가 없습니다.








3. : 고객센터 답변 무성의


고객센터에 문의를 했고 답변은 늘 유저들이 고민하고 , 이게 무슨말인지 생각을 해야하는

애매모호한 답변을 남기니, 한번 물어본 것을 여러번 똑같이 질문을 하게 만듭니다.



간혹 답변 조차 들을 수 없는 일도 다반사 입니다.






또한 한 서버의 대표자 군주가 고객센터 문의를 넣으면

최소한 가장 빠른 답변이 와야 하지 않을까 합니다.




혹은 군주 (각 서버 군주)- 운영자간 핫라인을 또는 SNS 또는 이메일을 이용하여 직통으로

바로 확인하고 소통할 수 있게끔 하되 군주 외 이용을 할 수 없거나 공적 사용만을 명시하고

사용토록 해야한다고 생각합니다.




서버 대표자 군주의 답변이 다른 문의들에 순차적으로 답변을 받아야 하는 상황이면,

서버 군주가 왜 필요한것인지 의문을 품을 수 밖에 없을 것입니다.



서버의 군주란 운영진과 유저들과의 다리를 이어주는 중요한 매개체 역할을 하고있습니다.

좀 더 대처방안이 필요한 시점으로 조금의 불만도 잠재워야 할 의무가 있습니다.






위의 내용에 관해 사측 회의를 통한 회의 결과를 답변을 듣고자 합니다.





한명의 운영진 생각을 듣고자하는 내용으로 올린것이 아님을 밝힙니다.





즉, 세종 서버도 회의를 해보고 전 서버와 다시 또는,

세종 서버만 캐쉬샵 불매운동이 있을지

그전에 여러 방안을 검토해보도록 하겠습니다.




원활한 해결을 기원합니다.












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현재

고객센터와 이메일로 보낸 상황입니다.

GM군주 답변


GM군주

: 안녕하세요.군주온라인 운영팀 GM정정입니다.렉에 대해서 관련부서께서 지속적으로 확인 중에 있지만 아직까지는 해결되지 않았습니다.해당 내용에 대해서 관련부서 재촉해서라도 해결 하겠습니다.지난주 서부다운과 파병 보상에 대해서 곧 공지로 안내 해드리겠습니다.지연 되여서 죄송합니다.


GM군주

:고객센터 무성의한 답변과 무답변에 대해서 운영팀에서 반성하고 앞으로 수정 하겠습니다.죄송합니다


GM군주

:보상에 대해서 추경만 적용하기에는 미약할것 같아서 보상에 대해서 아직 상의 중입니다.









우선 경과를 지켜 보겠습니다.