각 회차별 수호천사 면접 문제와 출제의도입니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

1회 – 11월 4일

 

 

 

 

 

지원자 11명/ 합격자 10명

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 초보자분의 질문입니다. ‘ 상태정보창이 열리지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? ’

 

 

 

 

 

필요요소 – 질문자에게 자세한 답변에 대한 요구(3)

 

 

 

 

 

1) 예상되는 문제요소 제시

 

‘ 해상도 변경 후 첫 재접 때 상태정보창이 열리지 않을 수 있습니다’

 

 

 

 

 

2) 해결 방안 제시

 

‘ 다시 한번 재접해서 시도해 보시고,’

 

 

 

 

3) 보조 해경방안 제시

 

‘ 그래도 안되시면, 클라이언트 재설치 혹은 고객센터 문의하셔야 할 것 같습니다’

 

 

 

 

2. ‘ 무기를 착용해 보라는데 어떻게 해야 하나요?’

 

 

 

 

필요요소 – 초보자의 눈높이에 맞춘 시선(3)

 

 

 

 

1) 호설암에 대한 설명

 

예리의 5번째 퀘에 대한 상황입니다. 먼저 무기를 받는 것에 대한 설명이 필요합니다.

 

 

 

 

 

2) 아이템 창에 대한 설명

 

 

단축키 혹은 하단 소지품정보 등의 자세한 아이템 창에 대한 설명

 

 

 

 

 

3) 착용 방법 및 확인 방법

 

더블클릭, Alt+E 후 클릭 드래그 착용 등 착용 및 확인 방법에 대한 설명

 

 

 

 

 

3. 상황문제입니다. 수호천사 00님께서 북 앞에서 근무중 입니다. 주변에서 5레벨의 초보자분이 헤메고 있습니다. 어떻게 하시겠습니까?

 

 

 

 

필요요소 – 초보자분들에게 도움을 주려는 적극성

 

 

 

 

1) 먼저 말을 걸어 보는 것 (3)

 

가장 중요하게 생각한 요소입니다. 그저 북앞에서 오는 질문만 받는 것이 아니라, 곤란해 보이는 사람에게 먼저 다가갈 수 있는 적극성에 대한 부분입니다.

 

 

 

 

 

2) 초보자분들에 대한 관찰력 (+1)

 

보통 경복궁에 헤메이는 분들은 무엇인가 퀘스트가 막혔거나 찾는 경우가 많습니다. 5레벨쯤에는 손이 빈손이면 호설암을 찾는 경우가 많습니다. 9레벨쯤엔 장영실을 찾는경우가 많습니다. 초보자분들을 얼마나 관찰하고 있으신가 이 부분은 가산점 부분이었습니다.

 

 

 

 

 

3) 수호천사 소개 (+1)

 

이후에도 다른 퀘스트/ 궁금한 것이 있을 때, 이제 헤메지 않고 질문하실 수 있도록 수호천사 혹은 스승에 대한 소개로 애프터 서비스에 대한 부분이었습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

배점은 1,2번 문제는

 

 

 

 

해당요소에 0~1개면 1점

 

2개면 2점

 

3개면 3점

 

 

 

 

3번 문제는

 

1번이 3점

 

나머지는 추가점으로

 

 

 

 

총점 6점 이상 합격

 

 

 

 

 

 

 

2회차 면접 – 11월 8일

 

 

 

 

 

지원자 2명 / 합격자 2명- 1명 사퇴

 

 

 

 

 

 

 

1. 경복궁 근무 중 이실 때, 개인상점을 열고 경복궁을 돌아다니는 초보자분을 보면 어떻게 하실건가요?

 

 

 

 

 

필요요소 - 초보자분들에게 도움을 주려는 적극성

 

 

 

 

1) 먼저 말을 걸어보는 것(2)

 

가장 중요한 부분 수동적으로 기다리는 것이 아니라 적극적인 개입시도하는 수호천사상

 

 

 

 

 

2) 퀘스트에 대한설명(1)

 

김만덕 퀘스트에 대한부분

 

 

 

 

 

3) 장터/법안에 대한 설명(+1)

 

 

 

 

2. 초보자의 질문입니다 ‘음식/물약이 먹어지지 않습니다 어떻게 해야하나요?’

 

 

 

 

필수요소 - 질문자에게 자세한 답변에 대한 요구(3)

 

 

 

 

1) 예상되는 문제요소 제시

 

‘ (9시에는 양이전쟁으로 인한) 렉으로 인하여 물약등 음식이 안먹어질 수 있습니다’

 

 

 

 

2) 해결 방안 제시

 

‘ 조금 기다리셨다가 다시 드셔보시고’

 

 

 

 

3) 보조 해결방안 제시

 

‘ 안되시면 재접해 보시는건 어떨까요?’

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ‘메주를 만들어 보라는데 어떻게 하면 될까요?’

 

 

 

 

필요요소 – 초보자의 눈높이에 맞춘 시선(3)

 

 

 

 

1) Alt+X 와 메주의 재료에 대한 설명

 

장금이의 6번째 퀘로 2번째 백출 퀘를 해결했을 때 짚은 받았음

 

 

 

 

 

2) 제조방법에 대한 설명

 

 

 

 

 

 

 

3) 예상되는 문제 사항에 대한 해결법 제시(+1)

 

‘렉으로 가끔 제조가 안 되고 아이템창이 제조중인 상태로 있을때가 있는데, 잠시기다리시거나~ 강림or맵이동 해보시고 그래도안되면, 재접해보셔야할꺼같습니다)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3회차 면접 – 11월 11일

 

 

 

 

 

지원자 4명 / 합격자 2명

 

 

 

 

 

 

 

‘홍길동’ 과 관련하여 초보자분들이 할만한 질문과 그 질문에 대한 답을 최대한 써보세요.

 

필요요소

 

1. 눈높이 – 초보자들이 질문할 법한 내용 (3)

 

 

- 문제들의 관련성 ~50퍼까지 1점 , 75퍼이상 2점 100퍼 3점

 

 

 

 

 

2. 적극성 – 얼마나 많은 문제를 내고 답하는가 (5)

 

 

문제/답 숫자 – 3개당 1점 10개이상 만점

 

 

 

 

3. 구체성 – 얼마나 자세하게 답변하는가(3)

 

 

답변의 길이(평군길이 줄로평가) 2줄까지 1점, 3줄2점 4줄이상 3점

 

 

 

 

11월 18~20일 면접내용

 

지원자2명 합격자 1명

 

1, 120렙 유저의 질문입니다.

‘ 지난주(11월 9일주)이후로 처음접하는데 데미지가 낮아졌습니다 왜그럴까요?’

 

필요요소

1) 적극성 – 패치내용숙지 – 말공격력 2배버그 수정

2) 눈높이 – 도깨비망토 날짜 등의 이유제시

3) 구체성 – 얼마나 자세히 답변해주는가?

 

2. 277렙 유저의 질문입니다.

‘ 수요일 새벽(11월18일0~11시)에 사냥하다 오늘 접했는데 데미지가 급격하게 낮아졌습니다. 왜그런가요?’

 

필요요소

1) 적극성 – 패치내용 숙지 – 적비(적운)반지 버그 수정

2) 눈높이 – 을지망토/의복등의 날짜 확인

3) 구체성 – 얼마나 자세히 답변하는가?

 

 

 

11월 24일 면접내용

 

지원자 1명 합격자 1명

 

‘최근패치내용’ 과 관련하여 초보자분들이 할 만한 질문과 그 질문에 대한 답을 최대한 써보세요.

 

필요요소

 

1. 눈높이 – 초보자들이 질문할 법한 내용 (3)

 

 

- 문제들의 관련성 ~50퍼까지 1점 , 75퍼이상 2점 100퍼 3점

 

 

 

 

 

2. 적극성 – 얼마나 많은 문제를 내고 답하는가 (5)

 

 

문제/답 숫자 – 3개당 1점 10개이상 만점

 

 

 

 

3. 구체성 – 얼마나 자세하게 답변하는가(3)

 

 

답변의 길이(평군길이 줄로평가) 2줄까지 1점, 3줄2점 4줄이상 3점

 

 

 

11월 28일 면접내용

 

지원자 1명 합격자 1명

 

• 10시 30분 – 11시 30분간 수천 근무를 통한 면접

 

 

 

12월 4일 면접내용

 

지원자 4명 합격자 3명

 

 

• 황금돼지꿈은 중복 적용 되나요?

 

• 태극기/황돼꿈 적용마크가 둘다 있는 점 확인 (1점)
• 아이템과 추경 아이템에 대한 설명(1점)
• 외의 경험치 보너스 관련 설명(보너스1점)

 

 

2. 마법공격력이 올라가는 아이템/버프를 알려주세요.

 

 

• 버프템과 마공 증가템에 대한 부분(1점)
• 버프템 사용이유(방어력 등) (보너스1점)
• &마법공격력 의 구분 여부(1점)

 

 

3. 군주온라인 홈페이지 ‘가이드’에 나오지 않는 점은?

 

1) 노국공주 시리가 활 착용시 활공격력 140%적용

2) 흡성증가술 5스킬일때 20퍼센트 증가

3) 아기사수리가 마법공격력 10퍼센트 증가

 

• 가이드에 대한 숙지 여부(3점)-적극성에대한부분
• 대한 숙지여부 (2점) - 적극성에 대한 부분

 

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