안녕하세요.

군주온라인 운영팀입니다.


최근 몇달사이 발생한 오류코드 0의 현상이 저번주인 7월 1일부터 점진적으로 해결되어,

현재 7월 7일 정상적으로 해결된것으로 확인이 되어 관련 내용을 안내하여 드립니다.


■ 오류 해결 시각 :

2015년 7월 1일


■ 오류 내용 :

서비스 이관(엔도어즈 -> 밸로프)후, 로그인시 오류코드 0 발생


■ 오류 원인 :

서비스 이관시, 이관 정보가 게임내에 정상적으로 적용이 되지 않아서 발생하였습니다.

수정을 통하여 이관 정보가 게임내에 적용되도록 하였습니다.


■ 서비스 이관에 대한 오해와 진실


1. 서비스 이관시 아이템이 사라진다?

- 서비스 이관시 아이템은 사라지지 않습니다.

2012년 7월 16일, 엔도어즈에서 밸로프로 서비스 이관을 하면서 당시 따끈따끈한 데이터를

온전히 그대로 받았기 때문에 아이템이 분실되는 상황이 발생하지 않았습니다.

또한, 군주 고객 여러분들께서 진행하는 서비스 이관은 계정 정보만 관련이 있기에

아이템 손실과는 전혀 관련이 없는 내용입니다.

만약, 서비스 이관 후 아이템이 사라진 현상이 발생하였다면 이는 2012년 7월 16일 이전에 발생한 문제로 현재 저희측에서 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.


2. 서비스 이관 후 캐릭터가 사라졌다.

- 군주 고객 여러분들중 최근 서비스 이관을 한 이후 캐릭터가 사라지는 현상이 발생할 수 있습니다.

이는 오류코드 0과 비슷한 상황으로,

데이터상에는 문제가 없지만 "캐릭터가 주인을 잃고 방황하는 경우" 라고 볼 수 있습니다.

이런 문제가 발생하였을때는, 바로 고객센터로 문의주시면 빠른 시일내에 주인 잃은 캐릭터를 찾아드릴 수 있도록 하겠습니다.



그동안, 오랜 기간 불편을 드렸던 오류코드 0이 해결됨을 안내하여 드리면서,

만약 이후에도 동일한 문제가 발생하신다면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.



보다 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.


군주온라인 운영팀.