본문으로 바로가기
199차
신청기간: 2024-11-09 ~ 2024-11-10
리그기간: 2024-11-12 ~ 2024-11-29
리그 신청 중
접기

공지사항

군주 GM의 게시글입니다. [안내] 아이템 사라짐 현상에 대한 안내
번호 2880
GM군주
2020-09-28 18:37 | 조회 7815

안녕하세요,
군주온라인 운영팀입니다.

 


현재 발생하고 있는 착용 및 소지하고 있던 아이템들의 사라짐 현상에 대한 안내를
아래와 같이 드립니다.

 

■ 분실된 아이템들에 대한 안내

현재 착용 및 소지하고 있던 아이템들이 갑작스레 사라졌다는 현상이 확인되며
이는 계정 도용(해킹)으로 인해 분실된 아이템들이 복구되는 과정에서 발생된 상황인 점을 알려드립니다.

군주온라인 운영팀은 해킹으로 인해 피해가 발생한 군주가족님들에게 
하루빨리 본래 가지고 있던 아이템들을 복구하고자 노력하고 있으며
이 중에 복구가 필요한 관련 아이템들이 대상전 및 개인 거래를 통해 이동 된 것이 확인됩니다.

가지고 있던 아이템이 사라졌다면 해킹 연루 아이템으로 회수 처리가 진행되어 복구가 된 것이며
정상적인 거래를 통해 구매하신 것이라면 기록 확인 후 구매하시는 데 사용한 금액을 돌려드리도록 하고 있습니다.

다만 좀 더 조속히 복구진행을 하고자 회수가 필요한 아이템을 소지하고 계신 군주가족님들에게
사전에 별도의 안내가 없이 회수처리가 된 점 머리숙여 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

회수처리된 아이템들을 소지하신 군주가족님에게 별도의 안내 및 복구도 마찬가지로 진행되고 있으나
추가적으로 아이템 사라짐 현상이 확인되는 군주가족님께서는 고객센터를 통해 알려주시기 바랍니다.

 


감사합니다.
 

구분 제목 날짜 조회
공지사항 【공지】 마을 홍보 공지 운용 정책 (추가) 2024-11-07 18:00 1518
공지사항 【군주왕실】 왕실 공지 운용 정책 2024-11-07 17:30 1350
공지사항 【군주왕실】 116대 왕실 공지 2024-11-07 17:30 1530
업데이트 ■ Ver 27.57 업데이트 노트 (추가) 2024-11-05 18:10 4445
공지사항 ◈ 11월 군주데이 이벤트 2024-11-05 18:10 1766
공지사항 【이벤트】 군주온라인 서비스 21주년!! (추가) 2024-11-06 18:10 4993
공지사항 【이벤트】 21주년 전야제! 유투브 댓글 추첨! 2024-11-01 22:30 3796
공지사항 ◈ 21주년 스페셜 버서커 봉인함 판매 2024-11-05 18:10 1675
공지사항 【군주선거】 116대 군주 당선자 2024-10-21 18:50 3590
공지사항 [안내] 대상전 오류 관련 아이템 복구 완료 2021-08-18 10:13 17777
공지사항 [안내] 단종 서버 접속 장애(완료) 2021-08-15 22:26 15697
공지사항 [안내] 파산 마을 주식 관련 2차 피드백 진행 안내 2021-08-11 18:58 24340
공지사항 [안내] 신규 아이템 '빈약병' 오류 수정 안내(완료) 2021-08-10 18:56 19442
공지사항 [이벤트] 여름 맞이 이벤트 2탄 추가 이벤트 2021-08-10 16:25 19705
공지사항 [이벤트] 광복절 기념 이벤트 2021-08-10 11:15 17395
공지사항 [이벤트] 8월 군주데이 이벤트~! 2021-08-10 11:05 16885
공지사항 [안내] 100대 군주 선거 안내 2021-08-09 10:37 17023
공지사항 [공지] 2021년 07월 VVIP/VIP/우수회원 고객 2021-08-03 15:01 16201
공지사항 [공지] 2021년 06월 VVIP/VIP/우수회원 고객 2021-08-03 15:00 15009
공지사항 [안내] 홈페이지 및 군주샵 이용 오류 안내(완료) 2021-07-30 19:02 15890
공지사항 [안내] 인종 서버 접속 장애 2021-07-27 23:13 12790
공지사항 [안내] 밸로프 9주년 누적 구매 이벤트 보상 지급 안내 2021-07-27 18:53 18107
공지사항 [안내] 밸로프 9주년 축하 메세지 보상 지급 안내 2021-07-27 18:41 17057
공지사항 [이벤트] 여름 맞이 이벤트 2탄 2021-07-27 18:12 27083
공지사항 [안내] 세종 서버 장애 안내 2021-07-20 18:46 14443
공지사항 [이벤트] 예종 서버 500주년 감사 이벤트 2021-07-20 12:26 16671
공지사항 [공지] 예종 서버 500주년 이벤트 추가 연기 2021-07-13 13:00 16322
공지사항 [공지] 예종 서버 500주년 이벤트 연기 2021-07-07 11:53 17092
공지사항 [안내] 159차 공성리그 밴 시스템 사전 안내 2021-07-06 17:00 14814
게임 시작
GAME START
(주)밸로프  |  대표이사 신재명  |  서울특별시 금천구 디지털로 130,601호 (가산동,남성프라자)
사업자등록번호 737-81-01610  |  통신판매업신고번호 2022-서울금천-3261  |  Tel 1599-4802  |  Fax 02-2026-1077  |  E-mail: gz-support@valofe.com  사업자정보확인
© VALOFE CO., LTD. All rights reserved.
엔에이치엔(주)는 통신판매중개자로서 게임의 거래에 대한 의무와 책임은 각 제공사에게 있으며 이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서 당사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.