본문으로 바로가기
199차
신청기간: 2024-11-09 ~ 2024-11-10
리그기간: 2024-11-12 ~ 2024-11-29
리그 진행 중
접기

공지사항

군주 GM의 게시글입니다. [안내] 아이템 사라짐 현상에 대한 안내
번호 2880
GM군주
2020-09-28 18:37 | 조회 8136

안녕하세요,
군주온라인 운영팀입니다.

 


현재 발생하고 있는 착용 및 소지하고 있던 아이템들의 사라짐 현상에 대한 안내를
아래와 같이 드립니다.

 

■ 분실된 아이템들에 대한 안내

현재 착용 및 소지하고 있던 아이템들이 갑작스레 사라졌다는 현상이 확인되며
이는 계정 도용(해킹)으로 인해 분실된 아이템들이 복구되는 과정에서 발생된 상황인 점을 알려드립니다.

군주온라인 운영팀은 해킹으로 인해 피해가 발생한 군주가족님들에게 
하루빨리 본래 가지고 있던 아이템들을 복구하고자 노력하고 있으며
이 중에 복구가 필요한 관련 아이템들이 대상전 및 개인 거래를 통해 이동 된 것이 확인됩니다.

가지고 있던 아이템이 사라졌다면 해킹 연루 아이템으로 회수 처리가 진행되어 복구가 된 것이며
정상적인 거래를 통해 구매하신 것이라면 기록 확인 후 구매하시는 데 사용한 금액을 돌려드리도록 하고 있습니다.

다만 좀 더 조속히 복구진행을 하고자 회수가 필요한 아이템을 소지하고 계신 군주가족님들에게
사전에 별도의 안내가 없이 회수처리가 된 점 머리숙여 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

회수처리된 아이템들을 소지하신 군주가족님에게 별도의 안내 및 복구도 마찬가지로 진행되고 있으나
추가적으로 아이템 사라짐 현상이 확인되는 군주가족님께서는 고객센터를 통해 알려주시기 바랍니다.

 


감사합니다.
 

구분 제목 날짜 조회
업데이트 ■ Ver 27.63 업데이트 노트 새로운 게시글 2024-11-26 16:30 1484
공지사항 ◈ 11월 구리댁 보물단지 판매 새로운 게시글 2024-11-26 16:30 849
공지사항 【이벤트】 마을 마크 변경 특별 이벤트 2차 2024-11-19 15:00 2108
공지사항 【공지】 마을 홍보 공지 운용 정책 (추가) 2024-11-07 18:00 4071
공지사항 【군주왕실】 왕실 공지 운용 정책 2024-11-07 17:30 3205
공지사항 【군주왕실】 116대 왕실 공지 2024-11-07 17:30 3701
공지사항 【이벤트】 군주온라인 서비스 21주년!! (추가) 2024-11-06 18:10 10461
공지사항 【이벤트】 21주년 전야제! 유투브 댓글 추첨! 2024-11-01 22:30 5366
공지사항 ◈ 21주년 스페셜 버서커 봉인함 판매 2024-11-05 18:10 3322
공지사항 [안내] 천리매 삼행시 당첨자 안내 2021-05-26 17:32 12332
공지사항 [안내] 군주샵 아이템 구매 관련 안내 사항 2021-05-24 12:57 12719
공지사항 [안내] 석등 활성화 관련 안내 사항 2021-05-22 04:05 18982
공지사항 [공지] 최근 발생된 장애 관련 사과 및 향후 방향 안내 2021-05-22 03:15 13630
공지사항 [안내] 세종 서버 접속 오류(완료) 2021-05-19 21:46 10956
공지사항 [안내] 세종 서버 접속 오류(완료) 2021-05-19 11:14 11447
공지사항 [안내] 세종 서버 접속 오류(완료) 2021-05-18 22:40 12806
공지사항 [안내] 세종 서버 접속 오류(완료) 2021-05-18 21:55 12596
공지사항 [안내] 홈페이지를 통한 게임 접속 오류 안내(완료) 2021-05-18 20:16 12439
공지사항 [안내] 천리매 인증 이벤트 보상 지급 안내 2021-05-18 17:26 10621
공지사항 [이벤트] 부처님 오신날 기념 석등 추가 버프 이벤트! 2021-05-18 17:25 13026
공지사항 [이벤트] 문종 서버 500주년 감사 이벤트 2021-05-18 12:46 13802
공지사항 [안내] 목걸이, 반지 12 인챈트 최초 제작자 보상 지급 안내 2021-05-12 12:01 12727
공지사항 [안내] 정종 서버 장애 안내 2021-05-08 13:57 11092
공지사항 [공지] 아이템이 사라지는 현상 안내 2021-05-07 14:27 12505
공지사항 [안내] 출석체크 초기화 관련 안내 2021-05-06 16:20 12663
공지사항 [안내] 불로환 아이템 사용 오류 안내(수정) 2021-05-04 19:13 13547
공지사항 [안내] OTP 기능 오류 안내 2021-05-04 18:46 12301
공지사항 [안내] 157차 공성리그 밴 시스템 사전 안내 2021-05-04 16:41 10453
공지사항 [안내] 156회차 공성전 마을 소개 이미지 안내 2021-05-04 15:31 10039
게임 시작
GAME START
(주)밸로프  |  대표이사 신재명  |  서울특별시 금천구 디지털로 130,601호 (가산동,남성프라자)
사업자등록번호 737-81-01610  |  통신판매업신고번호 2022-서울금천-3261  |  Tel 1599-4802  |  Fax 02-2026-1077  |  E-mail: gz-support@valofe.com  사업자정보확인
© VALOFE CO., LTD. All rights reserved.
엔에이치엔(주)는 통신판매중개자로서 게임의 거래에 대한 의무와 책임은 각 제공사에게 있으며 이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서 당사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.