안녕하세요. 군주온라인 회원 여러분, 저는 ㈜밸로프에 서비스 중인 한국서비스를
담당하고 있는 게임사업부장입니다. 군주온라인을 사랑해주시는 회원님께 진심으로
사과 말씀 드립니다.

게시판을 통해 요청하신 많은 사항들과 이미 알려드린 부분 중 추가로 정보 요청하시는
부분들에 대해 다시 한 번 알려드리고자 공지 드리게 되었습니다. 게임에 대한 자세한
설정은 담당 직원들의 도움을 받아 말씀 드리는 점 양해 부탁 드립니다.

1) 삭제된 ‘지옥소년’ 관련 캐릭터
한라      솔찬소리
태종      하람이 / 팬텀장인 / 팬텀농사1 / 태백중령 / 태백사랑 / 태백대령      
태종      자연농사9 / 자연농사8 / 자연농사7 / 자연농사6 / 자연농사5  / 자연농사4
태종      자연농사3 / 자연농사2 / 자연농사13 / 태종 자연농사12 / 자연농사11 
태종      자연농사10 / 자연농사1 / 자연농사 / 일백창 / 일백장인 / 일백도끼
태종      일백꼬마1 / 윤하린 / 윤하론 / 윤하람 / 윤시월 / 윤미람 / 시엘팬텀  
태종      수청을들겠사옵니다 / 미카엘리스 / 단청작업2 / 단청작업1
태조      시엘팬텀 / 솔찬서리
세종      천둥의태풍 / 천둥의제작 / 천둥의바람 / 천둥의명인 / 천둥의말명인  
세종      천둥의강타 / 윤하람 / 윤아월3 / 윤아월 / 윤미람 / 복귀유저연 / 윤미람창고2 

2) 세종 서버 주식관련 확인 내용
포항 마을 : 4월25일 15시 55분경 천둥의강타(이름변경전: 국가공인자)로 구매
대전 마을 : 5월16일 22시 42분경 천둥의제작 캐릭터로 구매
포항 마을 주식 획득(72~74%로 변화 내역) : 5월13일 하x캐릭터에서 천둥의제작으로
이동(12024주 획득)
영덕 마을 주식 획득 : 4월25일 이동

3) 아프리카방송에 대한 내용 : 이전 공지에 드린 내용은, 해당 직원이 자신의 방송은
운영정책에 위배되지 않고, 타 사용자의 방송은 운영정책에 위배 된다고 판단해서
블록 조치하였다는 의미이며 이에 대해서 해당 직원의 방송 역시 잘못되었음을 인정합니다.
구보단의 구매 내역 : 5월13일 오후2시18분 ‘윤미람창고2’ 캐릭터로 ‘사냥XX’ 캐릭터로부터
구보단 319개 구입하였습니다.

4) 세종서버의 스킬 조작 캐릭터 : 천둥의제작, 천둥의명인, 천둥의말명인

5) 추가 파악 내용
고객센터 문의 글을 실수로 삭제하였다고 합니다.
사랑방에서 분쟁 글을 고의로 삭제한 것을 확인하였습니다.

이상 확인 사항에 대해 추가 말씀 드렸으며, 해당 직원의 업무 대행 방안 및 업데이트/
패치 방안은 곧 다른 공지를 통해 말씀 드리겠습니다. 아울러, 회원님들과의 추가적인
소통방법에 대해 많은 요청 들었습니다. 내부적으로 진행 하고 싶은 마음은 가득합니다만,
계획보다는, 말보다는 실천과 내용이 중요하다고 생각합니다. SNS나 채팅, 외부 간담회 등을
생각할 수 있겠습니다만, 아직 명확히 말씀드릴 수 없는 점 죄송합니다. 아직까지 고객의
문의처리에도 완벽하지 못한 만큼, 추가 소통의 통로는 부담되는 사항입니다. 먼저
고객센터의 응대와 메일 처리라도 완벽한 모습을 보여드리도록 노력하겠습니다.

재발을 위한 구체적인 방안에 대해, 직원들의 이동, 인력 현황 등에 따라 말씀 드리기
어려운 점이 있습니다. 무엇이든지 할 수 있다고 말씀 드리지 못하는 점 양해 부탁 드리며,
운영자 캐릭터에 대해서는 일정 기간마다 공지를 통해 안내하는 방법을 고려해보겠습니다.
라이브 서버에서 테스트 진행시 꼭 미리 공지 드리도록 하겠습니다. 테스트 서버의 회원
이용 방법에 대해서도 논의해보겠습니다.

이번 발생 건은 회사 내부적으로도 매우 힘든 상황입니다만, 회원님들간에 분쟁의 소지를
드리게 된 것 같아 드릴 말씀이 없습니다. 다시 한 번 저희 직원들을 믿어주시고
격려해주시기 부탁 드리며, 뼈에 새겨 재발하지 않도록 하겠습니다.
아무쪼록 이번 잘못을 용서해주시고 다시 한 번 사랑을 부탁 드립니다.

게임사업부장 드림.