안녕하세요, 군주 온라인 운영팀입니다.

 

 

 

먼저 미흡한 운영으로 군주 가족 여러분들에게 큰 실망감과 불편함을 드려 고개 숙여 죄송하다는 말씀을 드리며, 여러분들께 상세 안내를 드리기 위해 현 상황을 점검하는 과정으로 시간이 다소 걸리게 되어 즉시 안내가 이루어지지 않은 점 다시 한번 사과의 말씀드립니다.

 

 

군주 온라인을 담당하는 운영 및 개발팀은 향후 군주 온라인의 업데이트 방향성과 현 상황에 대해 설명을 드리고자 하며, 먼저 현재 지속적으로 발생되는 서버 다운과 렉 등의 이슈와 더불어 많은 분들께서 궁금해 하시는 사항을 정리하여 안내 드립니다.

 

 

1. 서버 이슈

해당 사항은 장기 이슈로 관리되고 있습니다. 군주 온라인은 처음 서비스가 시작된 후부터 현재까지 오랜 기간 서비스 되면서 각종 시스템과 구조가 상당히 노후화된 상태입니다.

 

이 문제를 해결하기 위해 개발팀에서는 지속적으로 많은 시간을 투자하여 해결 방안을 모색하였지만, 오랜 기간 서비스된 게임이기에 많은 양의 데이터가 축적되어 있고, 이로 인해 근본적인 문제를 해결하기에는 큰 어려움이 있었습니다. 그렇지만 약 2년 전부터 개발팀에서는 해당 현상을 해결하기 위해 여러 방안을 도입하여 시스템 안정성을 높여 가고 있습니다.

 

한 예로 기존에는 서버가 다운되거나 서버 연결이 원활하지 않을 경우, 해당 상태가 유지되며 서버를 직접 다시 복구하는 작업이 필요하였지만, 새로운 소프트웨어 관리 방식을 도입하여 서버 다운이나 서버 연결 불안정 등의 이슈가 발생할 경우 해당 소프트웨어가 해당 현상을 감지하여 자동으로 서버 복구 작업을 진행하여 빠른 대응이 가능해졌습니다.

하지만 현재 해당 소프트웨어의 간헐적 기능 오류로 인해 서버 복구 작업이 늦어졌고 해당 현상을 해결하기 위해 개발팀에서 지속적으로 개선하며 노력 중입니다.

 

이와 같은 작업은 근본적인 시스템 노후화 문제를 해결하기 위한 사전 단계 작업이며, 시스템 노후화 문제를 해결해 나가는 과정이기 때문에 아직은 유저 여러분들께서 직접적으로 서버 다운과 렉 등의 현상이 감소되었다고 느낄 수 있을 만큼의 확연한 개선을 느끼실 수 없는 부분은 양해 부탁 드리며, 사과의 말씀을 드립니다.

 

개발팀에서는 근본적인 문제 해결을 위해 계속해서 노력 중이며, 운영팀에서도 지속적인 모니터링을 통해 이슈 발생 시 더 빠른 대응으로 복구될 수 있도록 노력 하겠습니다.

 

 

2. 이슈 발생 시 공지 내용 미흡

각종 이슈 발생 시 공지 내용으로 ‘이슈 발생’, ‘이슈 해결’ 내용으로만 공지가 안내 되어 유저분들에게 정확한 정보 전달이 이루어지지 않은 점 죄송합니다.

 

해당 부분은 미흡한 운영으로 인해 발생한 부분으로 앞으로는 해당 이슈의 발생 원인, 진행 과정 등 유저 여러분들께 현재 진행 상황에 대해 인지하실 수 있도록 좀 더 자세히 안내 드리겠습니다.

 

 

3. 버그 수정 및 이슈 처리 지연

자유 게시판과 문의 글을 통해 질문, 제보 해주시는 모든 이슈들에 대하여 운영팀 확인 및 개발팀으로 전달, 수정 후 업데이트까지의 기간이 빠르지 못한 점 죄송합니다.

 

내부 프로세스 개선이 계속 보완 중이며, 진행 중 시행 착오도 있지만 장기적으로는 점차 발전되는 상태로 나아가면서 보다 빠르고 정확하게 개선함과 동시에 소통이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 

4. 향후 방향성

2021년 하반기 군주 온라인은 대규모 업데이트를 준비하고 있습니다. 현재 이에 앞서 미완된 컨텐츠를 완성하기 위한 단계를 밟고 있습니다. 미완된 컨텐츠란 군주 온라인의 게임 정체성에 부합하지 않은 채 방치되거나 버려진 컨텐츠를 의미합니다.

 

군주 온라인은 커뮤니티, 시장 경제, 장인 시스템을 주축으로 유저들간의 활발한 교류를 지향하고 있으며, 군주 온라인의 시장 경제 시스템의 핵심 기능인 시세 시스템을 재활성화 시키기 위한 작업을 진행하고 있으며 이의 일환으로 시세 시스템과 엮어 있는 가족 시스템 또한 확인하게 되었습니다.

 

이번에 개편된 가족 시스템의 핵심은 군주 온라인 유저간의 커뮤니티를 활성화하고 이에 따라 시세 시스템에 기반한 약간의 경제적 보상을 제공하는 것입니다.

 

하지만 현재 가족 시스템은 ‘부캐 키우기’ 기능으로 변질되어 유저간의 교류가 아닌 캐릭터 방치를 유발하고 커뮤니티 활성화보다는 개인화 도구로 이용되고 있는 상태입니다. 이에 운영팀과 개발팀은 고민 끝에 유저들간의 접촉성을 높여 커뮤니티 활성화에 도움을 주기 위하여 개편을 진행하였습니다.

 

가족등록권의 경우 현재 게임 내에 보유량이 많은 것만 확인하고 군주샵에서 판매되고 있는 것을 놓쳐서, 가격 재책정 및 판매 방식 변경이 사전에 이루어지지 못하고 미숙한 모습을 보여드린 점 사과의 말씀을 드립니다. 해당 부분은 사내 절차로 인해 수정에 다소 시간이 걸릴 수 있지만 최대한 빠른 시일 내에 수정하겠습니다.

 

아울러 GM노트 게시판을 통해 업데이트 전 패치 방향성과 개발자 의견 등을 주기적으로 전달 드리도록 하겠으며, GM 노트에 대한 유저 여러분의 의견을 피드백하여 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 

 

오랜 시간 군주 온라인을 아껴주시고 사랑해 주시는 여러분들께 마음 속 깊이 감사함과, 저희의 미숙한 모습에 심려를 끼친 점 죄송함을 함께 느끼고 있습니다.

 

지금 당장 서비스 품질이 확 변화된 군주 온라인의 모습을 보여 드리는 것은 어려움이 있으나, 저희 군주 온라인 운영 및 개발팀 일동은 멈춰서지 않고 작은 한걸음이라도 조금씩 개선해 나아가면서 여러분들과 함께 군주 온라인에서 긴 호흡을 할 수 있도록 약속 드립니다.

 

이번을 계기로 즐거웠던 과거가 아름다운 현재에서도 느끼실 수 있도록 더욱 안정된 모습으로 군주 가족분들에게 보답하는 군주 온라인이 되도록 하겠습니다.

 

 

 

감사합니다.