본문으로 바로가기
199차
신청기간: 2024-11-09 ~ 2024-11-10
리그기간: 2024-11-12 ~ 2024-11-29
리그 진행 중
접기

공지사항

군주 GM의 게시글입니다. [안내] 해킹 복구 문의 양식 안내
번호 3682
GM군주
2022-03-10 16:59 | 조회 18032

안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.

 

최근 발생중인 해킹 건에 대하여
고객센터 문의 시 최대한 빠르게 도움을 드리기 위해
복구 포멧에 대한 안내를 드립니다.

 

■ 복구 포멧

1. 계정:
2. 서버:
3. 캐릭터:
4. 발생시기(날짜/시간):
5. 발생상황(사라진 게임머니, 아이템 대략적 기재):
6. 자주 사용하는 IP주소:
7. 아이디 도용(해킹) 발생 전 구글OTP등록 유무(예/아니오):
8. 아이디 도용(해킹) 발생 후 구글OTP등록 유무(예/아니오):

※ OTP 등록 유무에 대한 내용은 OTP 신뢰도 검증을 위한 부분으로 등록을 하지 않으셨어도 복구 요청이 가능합니다.

 

위 내용 왁인 부탁드리며
해당 내용으로 문의를 주시면 순차적으로 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

다만 현재 최대한 빠르게 대응하고자 하나
해킹건이 다수 발생중이기에 신속한 대응이 어려운 점 진심으로 사과드립니다.

 

감사합니다.

구분 제목 날짜 조회
업데이트 ■ Ver 27.60 업데이트 노트 (수정) 2024-11-19 15:00 3031
공지사항 【이벤트】 마을 마크 변경 특별 이벤트 2차 2024-11-19 15:00 1467
공지사항 【공지】 마을 홍보 공지 운용 정책 (추가) 2024-11-07 18:00 3461
공지사항 【군주왕실】 왕실 공지 운용 정책 2024-11-07 17:30 2661
공지사항 【군주왕실】 116대 왕실 공지 2024-11-07 17:30 3086
공지사항 【이벤트】 군주온라인 서비스 21주년!! (추가) 2024-11-06 18:10 9162
공지사항 【이벤트】 21주년 전야제! 유투브 댓글 추첨! 2024-11-01 22:30 4797
공지사항 ◈ 21주년 스페셜 버서커 봉인함 판매 2024-11-05 18:10 2809
공지사항 [안내] 유료상품 구성품 관련 보상 안내 2022-04-06 10:33 18061
공지사항 [안내] 4월 군주데이 이벤트 2022-04-05 16:31 17771
공지사항 [안내] 103대 군주 선거 안내 2022-04-04 15:02 14270
공지사항 [안내] 4월 3일(월) 서버 불안정 현상 보상 안내 2022-04-04 11:15 15165
공지사항 [안내] 단종 서버 접속 보상 미지급 안내 2022-03-30 20:51 16718
공지사항 [안내] 단종서버 긴급점검 보상 안내 2022-03-30 10:26 16490
공지사항 [안내] 단종서버 건물 사라짐 현상 안내 2022-03-29 21:43 15484
공지사항 [안내] 게임 접속 불가 현상 안내 (정상화) 2022-03-29 19:26 17048
공지사항 [안내] 문종/성종 서버 지연 현상에 대한 보상 안내 2022-03-28 11:39 16884
공지사항 [안내] 태조 서버 지연 현상에 대한 보상 안내 2022-03-24 10:19 18374
공지사항 [안내] 태조서버 장애 안내 (정상화) 2022-03-24 00:15 15356
공지사항 [안내] 태조서버 장애 안내 (정상화) 2022-03-23 14:17 18051
공지사항 [안내] 3월 22일(화) 삭제 예정 아이템 관련 안내 2022-03-23 12:51 17931
공지사항 [공지] 2022년 2월 VVIP/VIP/우수회원 고객 2022-03-15 16:02 16339
공지사항 [안내] 세종 서버 장애 안내 2022-03-15 10:08 17079
공지사항 [안내] 해킹 복구 문의 양식 안내 2022-03-10 16:59 18032
공지사항 [안내] 해킹 관련 및 관련 운영정책 위반 안내 2022-03-10 16:49 20252
공지사항 [안내] 3월 군주데이 이벤트 2022-03-10 11:13 18036
공지사항 [가이드] 고려섬 레이드 가이드 2022-03-08 18:20 29131
공지사항 [안내] 한라서버 접속 불가 현상 안내 (추가) 2022-02-25 10:13 17874
게임 시작
GAME START
(주)밸로프  |  대표이사 신재명  |  서울특별시 금천구 디지털로 130,601호 (가산동,남성프라자)
사업자등록번호 737-81-01610  |  통신판매업신고번호 2022-서울금천-3261  |  Tel 1599-4802  |  Fax 02-2026-1077  |  E-mail: gz-support@valofe.com  사업자정보확인
© VALOFE CO., LTD. All rights reserved.
엔에이치엔(주)는 통신판매중개자로서 게임의 거래에 대한 의무와 책임은 각 제공사에게 있으며 이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서 당사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.