안녕하세요.

군주온라인 운영팀입니다.


현재 [문화상품권] 등의 충전 방식으로 컬처랜드 아이디를 사용하여,

V코인을 충전할 시 로그인 제한이 되는 사례가 발생하고 있습니다.


* 컬처랜드 로그인 제한 조건

- 컬처랜드 로그인시 10회이상 실패하였을 경우

- 1개의 아이디당 3개 이상의 컬처랜드 아이디를 사용하였을 경우


* 컬처랜드 로그인 제한시 오류 메시지

"컬처랜드 보안 정책에 의해 로그인이 제한 되었습니다. 컬처랜드 고객센터(1577-2111)로 연락 바랍니다."


위와 같이 로그인 제한이 되었을 경우,

컬처랜드 고객센터(1577-2111)로 연락하신 후 제한되고 있는 ID를 말씀하여 주시면 로그인 제한을 풀어준다고 합니다.



이용에 불편을 드려 죄송합니다.

더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.



감사합니다.


군주온라인 운영팀.