안녕하세요.

군주 온라인 운영팀입니다.

 

군주온라인은 네이버/한게임/밸로프 총 3개 경로의 플랫폼 계정으로 게임 이용이 가능합니다.

네이버/한게임 계정은 채널링 계정, 밸로프 계정은 일반 계정으로 명명하고 있습니다.

 

접속 플랫폼(한게임/네이버/밸로프) 및 보안 서비스 가입 유형에 따라

군주온라인 게임 접속 방식에 근소한 차이가 있어 회원님들의 혼동을 방지하고자

설치&로그인 방법을 비롯하여 OTP&2차 비밀번호 가이드를 아래 안내드리오니 게임 이용에 참고 부탁드립니다.

 

1. 공식홈페이지 상단 메뉴 ▶ 자료실 ▶ 다운로드 페이지 ▶ 군주온라인 설치하기 클릭 ▶ " GoonzuSetup.exe " 다운로드 ▶ 설치 경로의 " GoonzuSetup.exe " 파일 더블클릭하여 실행

2. " GoonzuSetup.exe " 더블클릭 ▶ Goonzu 설치 프로그램 실행 ▶ 다음 버튼 클릭하여 설치 시작 ▶ 최종적으로 '마침'버튼 클릭

3. '마침'버튼 클릭 ▶ 바탕화면에서 설치된 '군주 온라인'아이콘 혹은 홈페이지 내 '게임시작'버튼 클릭 ▶ 게임 런처 실행

4. 설치 완료 메시지 팝업 ▶ 최신 버전 패치 시작 메시지 팝업 ▶ '확인 버튼 클릭 ▶ 패치 완료 후 게임 시작

- 네이버/한게임/OTP 미가입 밸로프 계정은 공식홈페이지 로그인 후 게임 시작 버튼을 통해 게임 접속이 가능합니다.

  ※ 한게임 채널링 이용 과정에서 간편로그인(페이코/네이버/구글/페이스북)으로 생성된 한게임 계정은 군주온라인 게임 이용이 불가합니다.

- OTP 보안 서비스를 가입한 밸로프 계정은 게임 아이콘을 클릭하여 게임 클라이언트 실행 후 게임 내부에서 직접 로그인이 가능합니다.

1. 공식홈페이지 로그인 ▶ 상단 메뉴 " 내 정보 " ▶ 핸드폰 본인인증 ▶ 구글 OTP 관리

2. 사용중인 핸드폰 운영체제 (안드로이드/IOS)에 맞는 앱스토어 접속 ▶ " Google Authenticator " 설치

3. 직접 입력 시 : " Google Authenticator " 실행  ▶ 하단 " + " 터치 ▶ " 설정 키 입력 " 터치 ▶ 내 키 영역에 암호키 입력

바코드 스캔 시 : " Google Authenticator " 실행  ▶ 하단 " + " 터치 ▶ " QR 코드 스캔 " 터치 ▶ PC 화면의 바코드 카메라 인식

3. " Google Authenticator "에 발급된 OTP 인증번호를 PC화면의 입력란에 기입

 

- 2차 비밀번호 입력 불가로 게임 로그인이 불가한 경우 2차 비밀번호 입력창 상단 [ 초기화 ] 버튼을 클릭 하여

공식홈페이지로 이동 후 핸드폰 본인인증을 통해 초기화 후 재설정이 가능합니다.

보다 자세한 변경 방법은 2차 비밀번호 입력 방식 개편(클릭) 영상을 통해서 확인해보실 수 있습니다.

 

Q. 계정이 휴면계정 상태라 블럭되어 본인인증이 필요한데 핸드폰인증이 불가합니다. 블럭 해제가 필요합니다!

2차 비밀번호가 기억나지 않아 초기화를 하고 싶은데 본인인증이 불가합니다. 2차 비밀번호 초기화는 어떻게 하나요?

A. 휴면계정 해제 및 2차 비밀번호 초기화는 본인인증 후 해제가 가능하나 핸드폰 본인인증을 통한 해제가 불가한 회원님들께서는

아래 내용을 참고하시어 고객센터/서포트메일로 접수해 주시면 관련 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

[2차 비밀번호 초기화 or 휴면 계정 해제 요청 방법] 
- 이용 계정 명의자 신분증 사진을 서포트 메일로 접수

서포트 메일 주소 : gz-support@valofe.com

* 사내 보안이 적용되어 있는 내부 계정으로 제공해주시는 개인 정보는 소유권 확인 후 모두 폐기됩니다.
* 1:1문의 접수 계정 정보 일치를 위해 메일 내용에 계정명을 필수로 기입 부탁드립니다.
* 신분증 사진에서 개인사진/주소/주민번호 뒷자리는 가린 후 첨부해 주시길 바랍니다.

 

Q. OTP 가입 계정은 어떤 점이 좋은가요?

A. OTP 보안서비스를 가입한 계정은 게임 클라이언트를 실행 후 내부에서 계정 로그인이 바로 가능합니다.

OTP 이용 중 해킹 피해가 발생했을 경우 【공지】해킹 케어 서비스 가이드(클릭)에 따라 피해 복구가 가능합니다.

또한, OTP 보안 서비스 상시 버프가 모든 캐릭터에 적용됩니다.

 

Q. OTP에 가입하지 않은 계정이 해킹당했어요. 복구해주세요!!

A. 【공지】 해킹 케어 서비스 가이드(클릭) 정책에 따라 OTP 미가입 계정은 해킹 케어 서비스가 불가능합니다.

이와 별개로 해킹 가해 계정 추적 및 제재는 내부적으로 별도 진행됨을 참고부탁드립니다.

 

Q. 2차 비밀번호 노출 기준이 어떻게 되나요?

A. OITP 가입 여부에 따라 게임 접속 방식에 차이가 있으며 2차 비밀번호 노출 기준은 아래와 같습니다.

 

Q. 2차 비밀번호 틀렸다고 계정이 제재 당했어요!! 해제해주세요!!

A. 2차 비밀번호 입력 실패 누적 횟수가 일정 횟수 이상일 경우 계정에 약 20분간 접속 제한 조치가 자동으로 적용됩니다.

접속 제한 조치 해제 이후 재시도를 부탁드립니다.

 

- 2024년 4월 30일(화) : OTP 보안 서비스 가입 계정 상시 버프 업데이트

- 2024년 7월 2일(화) : 군주온라인 게임 접속 방식 통일 / 클라이언트 로그인 방식 > 홈페이지 로그인 방식

*한게임/네이버 채널링은 기존과 동일하게 홈페이지에서 로그인 후 이용가능

- 2024년 7월 9일(화) : 군주온라인 게임 접속 방식 보완 / OTP 가입 계정 클라이언트 로그인 가능

- 2024년 7월 16일(화) : OTP 미가입 계정 로그인 시 경고 메시지 노출 (9월 3일 제거)

*2차 비밀번호 개편 완료에 따라 OTP 미가입 계정 서버 접속 시 노출되던 경고 메시지를 제거하였습니다

- 2024년 7월 30일(화) : 2차 비밀번호 입력 방식 개편 (본인인증 후 초기화 및 변경)

 

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이 외의 궁금하신 사항은 고객센터로 1:1문의 접수 부탁드립니다.

더욱 쾌적하고 안전한 게임 이용을 위해 노력하겠습니다.

 

감사합니다.