안녕하세요.

군주 온라인 운영팀입니다.

 

게임 내 보안시스템 강화의 일환으로 아래와 같은 수정이 진행되었습니다.

 

- 2024년 4월 30일(화) : OTP 보안 서비스 가입 계정 상시 버프 업데이트

- 2024년 7월 2일(화) : 군주온라인 게임 접속 방식 통일 / 클라이언트 로그인 방식 > 홈페이지 로그인 방식

*한게임/네이버 채널링은 기존과 동일하게 홈페이지에서 로그인 후 이용가능

- 2024년 7월 9일(화) : 군주온라인 게임 접속 방식 보완 / OTP 가입 계정 클라이언트 로그인 가능

- 2024년 7월 16일(화) : OTP 미가입 계정 로그인 시 경고 메시지 노출

- 2024년 7월 30일(화) : 2차 비밀번호 개편

 

아래 관련해서 변경된 사항에 대해 상세히 안내드립니다.

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Q. OTP 미가입 계정은 어떻게 게임에 접속하나요?

A. OTP 보안서비스 미가입 계정은 공식홈페이지를 통해 로그인 후 상단의 '게임시작'버튼을 이용해 런처 실행 후 게임에 접속하실 수 있습니다.

자세한 내용은 군주온라인 공식 유투브 - 홈페이지를 통한 로그인 방법(클릭)을 통해 확인해보실 수 있습니다.

* 휴면계정은 본인인증 후 해제가 가능하며 핸드폰 본인인증을 통한 해제가 불가한 회원님들께서는 고객센터로 1:1문의를 접수해 주시면 관련 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

Q. OTP 보안서비스는 어떻게 가입하나요?

A. 핸드폰 본인인증 후 가입이 가능하며 자세한 내용은 아래 공지사항과 영상을 통해 확인해보실 수 있습니다.

▶ OTP 보안서비스 가입 방법 공지 바로가기

▶ OTP 보안서비스 가입 방법 유투브 영상 바로가기

 

Q. OTP 가입한 계정은 어떤 점이 좋은가요?

A. OTP 보안서비스를 가입한 계정은 게임 클라이언트를 실행 후 내부에서 계정 로그인이 바로 가능합니다.

OTP 이용 중 해킹 피해가 발생했을 경우 【공지】 해킹 케어 서비스 가이드(클릭)에 따라 피해 복구가 가능합니다.

또한, OTP 보안 서비스 상시 버프가 모든 캐릭터에 적용됩니다.

 

Q. OTP에 가입하지 않은 계정이 해킹당했어요. 복구해주세요!!

A. 【공지】 해킹 케어 서비스 가이드(클릭) 정책에 따라 OTP 미가입 계정은 해킹 케어 서비스가 불가능합니다.

이와 별개로 해킹 가해 계정 추적 및 제재는 내부적으로 별도 진행됨을 참고부탁드립니다.

 

Q. 2차 비밀번호를 잊어서 변경하고 싶어요.

A. 2차 비밀번호 입력 불가로 게임 로그인이 불가한 경우 2차 비밀번호 입력창 상단 [ 초기화 ] 버튼을 클릭 하여

공식홈페이지로 이동 후 핸드폰 본인인증을 통해 초기화 후 재설정이 가능합니다.

보다 자세한 변경 방법은 2차 비밀번호 입력 방식 개편(클릭) 영상을 통해서 확인해보실 수 있습니다.

 

Q. 2차 비밀번호 노출 기준이 어떻게 되나요?

A. OITP 가입 여부에 따라 아래와 같은 기준으로 2차 비밀번호 입력창이 노출됩니다.

 

Q. OTP 보안서비스 가입 계정은 2차 비밀번호를 설정한 후 로그인할 때 영구히 노출되지 않나요?

A. 아니요. 접속 환경(IP)이 이전 접속기록과 다르거나 초기화를 한 이후 첫 접속시에는 2차 비밀번호 입력창이 노출됩니다.

 

Q. 2차 비밀번호 틀렸다고 계정이 제재 당했어요!! 해제해주세요!!

A. 2차 비밀번호 입력 실패 누적 횟수가 일정 횟수 이상일 경우 계정에 약 20분간 접속 제한 조치가 자동으로 적용됩니다.

접속 제한 조치 해제 이후 재시도를 부탁드립니다.

 

감사합니다.