본문으로 바로가기
199차
신청기간: 2024-11-09 ~ 2024-11-10
리그기간: 2024-11-12 ~ 2024-11-29
리그 진행 중
접기

공지사항

군주 GM의 게시글입니다. 【공지】 여름 이벤트 상품 비정상 물량 이슈
번호 4516
GM군주
2024-09-20 00:00 | 조회 3274

안녕하세요.
군주 온라인 운영팀입니다.

 

먼저 이슈에 대한 안내가 늦어진 점 사과의 말씀을 드립니다.

 

여름 이벤트와 함께 한정 판매되었던 일부 상품의 물량이 
8월 말 경 크게 증가한 현상이 확인되었으며 이에 대한 조사 및 조치 완료된 사항을 안내해 드립니다.

 

군주온라인의 시즈널 이벤트와 함께 판매된 유료 상품들이 상대적으로 가치가 높아 회원님들의 수요가 높았으며
이를 이용해 상품을 현금화 하려는 세력의 조직적인 대규모 캐시 도용이 발생된 것으로 파악되었습니다.

 

이와 관련해서는 우선 도용 캐시와 현금화에 연관된 계정을 조사해 일괄 영구 블록 조치를 취했으며
문제의 아이템에 대한 회수 조치를 완료
했습니다.

 

 

만약 해당 이슈로 블록 처리된 회원님 중에서 캐시 도용과 직접적인 관련이 없고 
현금거래 사이트나 개인 거래를 통해 전낭/재화를 구매하신 경우라면 해당 상황을 증명할 수 있는
증빙자료를 첨부해 고객센터 1:1 문의 또는 군주 서포트메일(gz-support@valofe.com)로 제공해 주시면
해당 자료를 토대로 다시 검토
할 수 있도록 하겠습니다. 다만, 증빙자료와 실제 문제 거래내역 정보가 
일치하지 않는 경우 재검토 및 제재 처리 변경이 어려울 수 있음을 참고
바랍니다.


해당 이슈의 조사 및 처리에 다소의 시일이 소요되어
이용에 혼동을 드린 점 거듭 양해의 말씀을 드리며 
더 안전하고 만족스런 서비스를 제공해 드릴 수 있게 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

구분 제목 날짜 조회
업데이트 ■ Ver 27.60 업데이트 노트 (수정) 2024-11-19 15:00 3149
공지사항 【이벤트】 마을 마크 변경 특별 이벤트 2차 2024-11-19 15:00 1583
공지사항 【공지】 마을 홍보 공지 운용 정책 (추가) 2024-11-07 18:00 3612
공지사항 【군주왕실】 왕실 공지 운용 정책 2024-11-07 17:30 2822
공지사항 【군주왕실】 116대 왕실 공지 2024-11-07 17:30 3253
공지사항 【이벤트】 군주온라인 서비스 21주년!! (추가) 2024-11-06 18:10 9404
공지사항 【이벤트】 21주년 전야제! 유투브 댓글 추첨! 2024-11-01 22:30 4953
공지사항 ◈ 21주년 스페셜 버서커 봉인함 판매 2024-11-05 18:10 2958
공지사항 [안내] 구글OTP캠페인 보상 지급 완료 안내 2020-10-20 12:41 7045
공지사항 [안내] 신규 소환영웅 깜짝 사전 이벤트! 당첨자 발표 및 보상 지급 안내 2020-10-20 12:41 8527
공지사항 [공지] 10월 20일(화) 클라이언트 배포 2020-10-20 12:41 7547
공지사항 [공지] 10월 22일(목) 웹젠 PC방 점검 안내 (완료) 2020-10-19 19:20 9867
공지사항 [공지] 세조 서버 장애발생 및 보상 안내 2020-10-17 08:39 8535
공지사항 [안내] 세조 서버 장애 발생 안내 2020-10-17 08:29 8413
공지사항 [안내] 최강마을 시즌2! 양이전쟁 이벤트 1주차 마을 순위 2020-10-14 15:12 7215
공지사항 [안내] 바리반지 인증이벤트 보상 지급 완료 안내 2020-10-14 15:12 9546
공지사항 [안내] 청소년 인터넷 게임 건전이용제도 안내 2020-10-13 15:18 14570
공지사항 [공지] 2020년 9월 VVIP/VIP/우수회원 고객 2020-10-13 11:22 10185
공지사항 [이벤트] 한가을의 스페셜 누적 구매 이벤트★ 2020-10-13 11:15 7988
공지사항 [안내] 구글OTP등록 캠페인 보상 지급 일정 변경 안내 2020-10-13 10:55 7385
공지사항 [공지] 10월 13일(화) 클라이언트 배포 2020-10-13 10:55 7547
공지사항 [안내] 홈페이지 및 군주샵 접속 오류 해결 안내 2020-10-13 00:22 7915
공지사항 [안내] 홈페이지 및 군주샵 접속 오류 관련 안내 2020-10-13 00:07 6715
공지사항 [안내] 호박파이 아이템 삭제 예정 안내 2020-10-12 18:46 7227
공지사항 [공지] 태조 서버 장애 해결 안내 2020-10-09 01:14 5990
공지사항 [안내] 태조 서버 장애 발생 안내 2020-10-09 01:03 7332
공지사항 [이벤트] 한달에 한번뿐인 GoonZu DAY~! (10월) 2020-10-08 17:09 12770
공지사항 [안내] 150차 공성리그 밴 시스템 사전 안내 2020-10-06 10:43 7744
게임 시작
GAME START
(주)밸로프  |  대표이사 신재명  |  서울특별시 금천구 디지털로 130,601호 (가산동,남성프라자)
사업자등록번호 737-81-01610  |  통신판매업신고번호 2022-서울금천-3261  |  Tel 1599-4802  |  Fax 02-2026-1077  |  E-mail: gz-support@valofe.com  사업자정보확인
© VALOFE CO., LTD. All rights reserved.
엔에이치엔(주)는 통신판매중개자로서 게임의 거래에 대한 의무와 책임은 각 제공사에게 있으며 이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서 당사는 법적 책임을 부담하지 않습니다.