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환불하고 싶습니다.
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.환불은 1:1 문의를 통해서만 가능하며
이미 사용한 코인에 대한 환불은 불가능한 점 안내드립니다.
보유중인 캐시에 대한 환불에 동의하실 경우 해당 가입자 정보(성함/휴대폰번호)와 환불 받으실 정보 (성함/계정/계좌번호/은행이름)를 기재하여 1:1 문의 부탁 드립니다.
(정보가 부족하거나 가입자 정보 등이 틀릴 경우 도움을 드리기 어려우며, 환불건에 대한 부분은 절차 진행으로 다소 시간이 소요될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다)
※ 참고사항
- 이벤트 등으로 획득한 보너스 V코인은 환불 대상에서 제외되며, 실제 충전하신 V코인만 환불이 가능합니다.
- V코인 환불 시 환불수수료를 제외된 금액이 환불됩니다.
- 환불수수료는 1만원 이상인 경우 10%, 1만원 미만인 경우 고정 금액으로 1,000원이 부과됩니다.
- 수수료 제외 후 1,000원 이하인 경우 환불이 불가능합니다.
- 환불 접수 후 V코인 사용 시 접수해 주신 환불 요청은 즉시 취소됩니다.감사합니다.
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구입한 아이템을 구매취소하고 싶습니다.
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.아이템몰에서 수령하지 않은 아이템에 한해서 1:1 문의를 통해 구매 취소가 가능하며
구입한 아이템명과 일자를 입력하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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휴대폰 인증이 되지 않습니다.
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.혹시 계속해서 같은 문제가 발생하실 경우 브라우저 설정 > 호환성보기 설정 에서 valofe.com 을 추가하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
