FAQ
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| 회원정보 | 가입/탈퇴 개인정보 아이디/비밀번호 보안서비스 |
|---|---|
| 설치/실행 | 설치/삭제 실행 오류 기타 |
| 게임관련 | 게임 이용 마을 아이템 |
| 요금결제 | 결제/환불 캐시 이용 방법 |
| 신고문의 | 불량이용자 계정도용/해킹/복구 버그 불법프로그램 |
| 기타 | 홈페이지 이용 이벤트 |
- 불량이용자를 발견했어요. 어떻게 신고해야 하나요?
- 불량이용자는 계정 이용에 제재를 받게 되나요?
- 불량이용자가 무엇인가요?
- 다른 사람한테 아이템을 선물하려고 합니다.
- 구입한 아이템은 어디서 수령하나요?
- 유가머니가 무슨 의미인가요?
- VIP, 우수회원의 혜택을 알고 싶습니다.
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VIP, 우수회원 조건은 어떻게 되나요?
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.우수회원 기준은 최소 5만원 이상 결제 회원님 대상이며 VIP의 경우 결제금액 상위 100명의 회원님들이 대상임을 안내드립니다.
감사합니다.
- 보너스코인은 유효기간이 있나요?
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보너스코인은 어디에 사용하나요?
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.보너스코인으로는 900아이템, 군주정신력, 방석아이템, 기억의돌확장권과 같은 아이템은 구입하실 수 없으며 영원의가방, 소환구슬 등은 구입이 가능하심을 안내드립니다.
감사합니다.
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환불하고 싶습니다.
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.환불은 1:1 문의를 통해서만 가능하며
이미 사용한 코인에 대한 환불은 불가능한 점 안내드립니다.
보유중인 캐시에 대한 환불에 동의하실 경우 해당 가입자 정보(성함/휴대폰번호)와 환불 받으실 정보 (성함/계정/계좌번호/은행이름)를 기재하여 1:1 문의 부탁 드립니다.
(정보가 부족하거나 가입자 정보 등이 틀릴 경우 도움을 드리기 어려우며, 환불건에 대한 부분은 절차 진행으로 다소 시간이 소요될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다)
※ 참고사항
- 이벤트 등으로 획득한 보너스 V코인은 환불 대상에서 제외되며, 실제 충전하신 V코인만 환불이 가능합니다.
- V코인 환불 시 환불수수료를 제외된 금액이 환불됩니다.
- 환불수수료는 1만원 이상인 경우 10%, 1만원 미만인 경우 고정 금액으로 1,000원이 부과됩니다.
- 수수료 제외 후 1,000원 이하인 경우 환불이 불가능합니다.
- 환불 접수 후 V코인 사용 시 접수해 주신 환불 요청은 즉시 취소됩니다.감사합니다.
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구입한 아이템을 구매취소하고 싶습니다.
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.아이템몰에서 수령하지 않은 아이템에 한해서 1:1 문의를 통해 구매 취소가 가능하며
구입한 아이템명과 일자를 입력하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
- 아이템몰에 아이템이 보이지 않습니다.
- 아이템이 구입되지 않습니다.
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휴대폰 인증이 되지 않습니다.
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.혹시 계속해서 같은 문제가 발생하실 경우 브라우저 설정 > 호환성보기 설정 에서 valofe.com 을 추가하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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재련은 무엇인가요?
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.재련은 재련의부적과 성능향상부적을 사용하여 아이템의 성능을 올리는 것이며
아이템의 성능을 %단위로 상승시킬 수 있는 시스템입니다.
감사합니다.
- 인챈트 라는 것은 무엇인가요?
- 아이템 수리는 어디서 할 수 있나요?
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마을 가입은 어떻게 하나요?
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.마을의 주민등록은 각 마을의 관청에서 진행이 가능하며
각 마을의 대행수님이 허가하실 경우 가입 진행이 가능하심을 안내드립니다.
감사합니다.
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마을에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
안녕하세요.
군주 온라인 운영팀 입니다.마을의 건물은 각 마을의 행수님들에 의해 관리되고 있으며
마을에 가입되지 않았을 경우 건물 이용이 불편할 수도 있습니다.
또한 마을에 가입될 경우 대행수님과 행수님들의 지휘효과로 공격력과 방어력 보너스를 얻을 수 있음을 안내드립니다.
감사합니다.
